行业分析

1.业务到底是什么

把产品以合理的方式通过渠道卖给消费者赚取利润。所以业务包括：利润、企业架构、产品、渠道、运营、用户等
业务需求：业务方提的需求

2.利润

利润=收入-成本
收入来源：
成本：产品、推广、人力、渠道、运转、新客
收支：赚什么钱
业务模式：to B、to C、to B & to C

3.组织架构

简单的企业组织架构：管理层、产品、技术、运营、市场

如何弄懂组织架构：
弄懂通用的
了解该类型大公司常有的架构

4.产品做什么

设计前：宏观数据
设计中：定位问题、指标体系
设计后：产品迭代；该过程关注的数据有：用户量、客群结构、功能点使用情况。
怎么进一步了解产品相关？
体验、使用、了解、用户
配套的运营推广活动
产品优化的相关指标

5.渠道

线上：网络广告、应用商店、短信、电话、邮件等
线下：门店、传统企业包括加盟、代理等

渠道做什么？拉新和销售
线上：拉新/接触客户、产品推销、交易、跟进
线下：销售、拉新（地推）

搜索推广效果转化漏斗：
展现量->点击量->访问量->咨询量->订单量

渠道关注什么？如何配合渠道？
业绩/成果：包括细分指标

如何进一步了解渠道？
了解常见的与业绩/拉新相关的指标
大致了解常见的销售方式、销售流程、特点
观察我们遇到的销售是怎么做的

6.运营

运营做什么？面对用户
运营做什么？内容、提升业绩、服务用户
运营关注什么？接触用户渠道、时机、方式和目的、成果如何
成果考核指标：
内容：到达率、响应度
业绩：短期、长期、成本控制、ROI（投入产出比）
服务用户：用户量、使用率、满意度
如何进一步了解运营：
归纳每一类的运营方式
常用的内容运营方式
常用的拉动业绩方式
会员管理方式
归纳每类情况业务部门会关注什么指标，为什么

7.用户

互动/活动/留存率
消费/促进消费
转介绍/带来流量
用户有什么：用户数据
做什么：用户画像
常见的用户分层角度：
用户价值，如：RFM（R：最近一次消费；F：消费频率；M：消费金额）等
生命周期：新客、老客、AARRR等
活跃度：日活/周活/月活/沉默、高活/低活
业务相关

用户生命周期：潜在客户->注册->活跃->首次付费->再次付费->vip->沉默->流失

诞生：发现和获取客户
成长：刺激和培养客户
成熟：维系和联结用户
衰老：挽留和延长客户
死亡：重新赢回客户

AARRR
Acquisition:获取用户；一是语言，市场匹配，就是怎么说才能打动用户的心；而是渠道，产品匹配，就是在哪儿亮相才能吸引用户的目光。
Activation:激活；让用户真正的使用产品；计算正常注册流程每个节点用户损失率，改善用户体验；配合其他激活措施（奖励/push等）。
Retention:留存；根据初期、中期和长期阶段有不同的做法。
Revenue:变现；从用户身上获得真正的效益；评估变现流程中常见的节点，分析用户在这些节点放弃的原因。
Refer:推荐/自传播；获取更多的用户，包括用户的主动传播和产品的引导分享

8.业务相关维度如何进一步学习？

常见的用户数据
不同维度的用户分层
不同维度的用户标签

9.业务类面试通用套路

确认问题、背景->分析问题是否严重
如果严重，就要快速定位问题，分析数据是否错误，是否有重大事件发生（内外），然后分析做什么，怎么做快；
如果不严重，就一步步分析定位问题，然后分析怎么做，做什么

重大波动问题：上升/下降
1.检查数据 2.结合重大事项
速度要快，而不是一上来就各种拆分、各种进一步定位了。

上升/下降问题：
活跃度、新增、销量等等
1.现状究竟怎么样：数据准吗、和谁比、严重吗、是否行业周期、是否真的需要提升
2.整体/局部
3.短期/持续/间歇
一步步拆分定位问题