#教育增长圈#－教育操盘手3期－1组-鲸奇创想Cardos－ day3教育操盘手自查

1、个人背景

【昵称】鲸奇创想家－卡卡

【公司】鲸奇创想家

【岗位】执行校长

【工作年限】4年

【年薪范围】20w

2、核心能力模型

【人员管理】管理5人团队

【承载能力】线下机器人课程150-200人，线上scratch编程小班课200-300人。单年营收150w左右

【流程搭建】渠道引流（西安曲江各大小区群，家长群发送裂变海报）－建群转化（根据年龄分配班型）－课程服务（6次高质量课程）－课后服务（要求做到5次电访）－结营转化（输出课程体系，学习编程价值，课程优惠）－后期跟单

【迭代能力】优化现有模块：目前线上课程已经开展第三期，每一期结束都会同教研，主讲和课程运营老师从头梳理流程。仔细拆解每一步中的细节，是否有达到预期。最后将最新整理的项目流程和细节，存入协同办公软件。

【把控调度】获客／转化／销售／教研：目前主要项目的每个环节，都会在内部流程中设计负责人和检验标准。通过协同办公软件，可以清晰的看到每个项目目前的进度。每个部门是否有及时完成时间点上的指定任务。作为总负责人，我会每天逐一核查每个项目的进展，并询问数据。

【渠道搭建】

1. 抖音平台（每月投入20%预算）：开始建设一个蓝v+3个小号的小型矩阵。目标辐射范围定位在西安区域。以定期输出有趣的编程内容和鲸奇小剧场来进行吸粉。3个月内目标粉丝：40w

2.裂变式渠道（任务宝10%预算）：已建立自己的裂变模式，通过微信公众号和朋友圈裂变。

3.分销式渠道（20%）：与3家托管，2家少儿摄影，1家大型儿童体验馆达成合作。

4.地推式渠道（30%）：有2家固定的兼职人员合作机构 ，1家电影院每月阵地推广

5.微信大v渠道（20%）：西安一家少儿活动大v,每月进行微信活动推送。

【成本核算】

1.单月预算：4.5w

2.季度:13.5w

3.年度:54w

【项目操盘能力】

目前对于线下课程的整体把控，已经和各环节负责的伙伴磨合清楚。大家能够做到各司其职，清楚自己的目标与任务。我自己在整体的sop管理，项目细节把控上还需要更加努力，将执行力再提升一个level。

有一个问题是线下模式的边际成本较高，加上疫情对于整个线下的影响预计将持续2-3个月。近期我们希望能够积极的向线上进行转型，建立自己的在线1v8小班直播模式。不过线上头部企业，如编程猫，核桃编程等优势明显，竞争力强。对于我们来说是一个不小的挑战。 如何找到自己的优势，如何利用好我们本地的资源做好社群的运营，建立与家长的信任和长期的转化，是我们后期工作中需要提升的。

3、目标

【下个阶段】是成为千万级的操盘手

在以下几个方向做努力：

（1）目标：

a. 线上课程： 利用9.9元在线引流课程，吸引5000名－学员体验。转化800-1000名进入2899元年线上盈利课程。

b. 社群轻课探索：制作定价365元的少儿编程知识付费伴读轻课程，主讲老师每周录播5节轻课，班主任跟进服务。前期计划试运营1个月，借鉴长投学院利用老学员做兼职的模式扩张，效果与精力保证的情况下服务1000名核心学员。后期如果模式跑通，争取年服务1w人次。核心思路“365天陪你一起练编程”

c. 线下课程：做好付费转化渠道，保证单店线下人数稳定在200－300人。争取在未来2年内，增开2-3家分校。

（2）行业认知

目前少儿编程机器人赛道中，线下渠道都在靠拓展门店数量辐射更大的区域和生源。但是整个行业还是处在一个初级发展阶段，家长对于少儿编程的认知还处于兴趣培养阶段，并未真的成为一个刚需性产品。单靠线下想要达成年过千万的收入水平，需要至少3-5家300平米左右的优质校区。

所以，我心中的预期是在西安核心的区域内的3-5家分校建设稳定后，加强在线课程和知识付费课程的业务的投入，毕竟这个边际成本更低，用户池更大。但是目前，发展方向和思路还是不太清晰。因为少儿课程，在我的理解很难去做知识付费。少儿编程社群运营这个方向，希望老师能给出一些好的建议。

（3）业务流程

市场端：需要提升自己的渠道开拓和维护能力，提升自媒体运营能力，打造品牌的知名度。

教研端：招募优秀的伙伴，对于线上线下的课程进行更细致的优化。保证学员的考级与比赛获奖率

服务端：了解社群运营中的服务细节，优化线上线下课程中的服务步骤。做到每一个环节，都有数据交付，一切服务有据可查。

（4）执行力

a.锁定执行人：每一个项目都要锁定一位执行人，对结果负责和跟进

b.明确成果与期限：设定完成时间，和完成标准。

c.制定措施：制定服务样本，保证服务水平一致

d.建立检查程序：设置监督人，定期检查

e.及时奖惩：认真完成任务的，绩效考核提升。

f.及时复盘：每一个项目结束后，从头到尾进行流程梳理。

（5）心理素质

a.铭记百死一生，要想承担更大的责任和事业，就要有更强大的内心。

b.寻找一个信任的导师，情绪最低落的时候与他沟通排解，思考出路。

c.避免报喜不报忧，及时告知股东与合伙人目前的困境与问题，共同进退。

（6）人员管理

a.明确角色定位，避免全责不清，管理混乱。是谁负责什么事情，就放心交给他管。不能什么事情都想亲力亲为。

b.构建游戏化组织，设定明确的团队愿景。让大家都能看到公司这条船航行的方向和目的地，给予大家信心和使命感。

c.用目标管人，用制度提升执行力。从人盯人的管理，向目标管人转型。对于价值观不合适的人员及时淘汰。大海远航，伙伴很重要。

d.学会倾听，并及时反馈。要能听的见伙伴们的心声，也能对于他们的努力和意见给予及时的反馈。

（7）部门协作

部门协作中，一定要将传达的信息进行5次重复和检查。避免因为信息传达错误造成的资源损失。