流量渠道转化分析

一.分析背景与项目说明

课程「互联网运营P1系列课程」，是三节课运营系列课程的第一级课程，也是三节课卖相很好、销量顶尖的课程。为提高渠道流量转化率，对渠道及业务进行分析，进一步驱动服务的调整。

二.渠道数据统计

用户操作路径：

各渠道日均转化漏斗图

通过以上三个数据图表可以看出以下问题：

1.在每个渠道注册转化节点有很大的流失

2.百度PC端注册转化，支付成功转化率占比最高，其它三个渠道偏少。

数据来源：三节课

数据来源：三节课

数据来源：三节课

三.结论建议

存在的问题：

问题1:注册率过低及跳出率偏高

通过“所有渠道总体转化”图表 可以看出所有渠道注册转化率存在很大的损失,只有

1.24%.

百度移动端着陆着数据最大，但注册率转下降相对要低。

假设原因：

1.着陆页面过长，用户失去兴趣。

2.设计页面吸引力不够.

3.“注册/报名”按钮只出现在底部，用户打开页面第一屏可能就会产生消费的冲动，这样加长了用户考虑时间产生犹豫。

4.注册页面操作是否流程流畅，图片验证码是否容易识别，短信验证码发送是否会有堵塞。

5.陌生搜索用户的点击路径是先输入关键词，根据出现的结果排名以及说明吸引力决定是否点金进去观看，百度推广相关关键词描述与落地页描述要一致，以免落地页与推广关键词不一致。

6.百度移动端 移动咨询窗口虽为虚浮易找位置，但注册是否吸引不够.

7.周末用户为出外休闲时间学习时间相对减少，数据为休息日均有下降。消费是否和周一至周五消费在一个高度。

解决方案：

1.页面设计优化，内容无需过长，并且打开速度进行优化，少于5S。

2.在滑动窗口右边滑动时，在线报名窗口始终在右侧中间。

3.检测优化注册操作的流程时间提高用户易操作性。

3.百度移动端落地需要像pc端一样拥有更多吸引力的文案。

4.百度移动咨询窗口设计为像PC一样有一定吸引力的方案且做引导。

5.各渠道在周末均有下降，在对比周一到周五相等投入的情况下，是否可以设置广告投入时间为在用户主要浏览平台的集中时间段。

问题二： 下订单到支付率转化过低

通过渠道数据，用户已下订单，但支付成功率过低.整体为44.7%，360搜索渠道最低，支付率28%最低。

假设原因：

1.支付渠道是否过少

2.操作路径是否过深

3.下了单但是还在犹豫期导致下单。

4.360搜索，搜狗为非主流浏览器

解决方案：

1.增加主流的微信支付，支付宝支付，支持信用卡支付

2.操作页面

3.对于已下单可以增加送礼品或是其它对用户存在一定价值的课程等

4.30-60分钟后进行支付短信提醒用户是否遗忘支付。

5.陌生搜索用户的点击路径是先输入关键词，根据出现的结果排名以及说明吸引力决定是否点金进去观看，百度推广相关关键词描述与落地页描述要一致，以免落地页与推广关键词不一致。

6.如果360,搜狗和百度渠道资金投入相等的情况下，是否可以减少或是不在投入这两个渠道。

四.附加：

1.如上搜索资金投入和推广搜索设置同情况下所导致的以上所发生的数据，应该进一步加大百度pc端投入。

2. 如上图所示百度移动端着陆页日均数据最高，但后面转化率却不如，PC端，为主要优化运营渠道，当时互联网用户数移动端使用用户数远大于PC端，移动端为主要运营渠道优化，APP的设计用户视觉体验高于H5以及进入路径比H5要浅，是否考虑开发设计APP。