工作反思

今天有个网点开立内部户，第一次传上来的申请表，科目号错误，而且不该填写的部分也填写了内容，因为申请表是需要留存档案的所以我给回复了邮件让重新上报。

结果第二次上传的申请表信息还是错误的，此时其实我的情绪就有些不耐烦了郁闷为什么强调过的信息错误，第二次反馈还是没有更正呢？

当下对这个网点其实产生了负面情绪。

但冷静了一下，反问了自己，自己没有错吗？

首先，自己虽然明确了错误点，但却没有直接告知正确的做法。

其次，自己工作中肯定是情绪占据了主导地位，再给网点第二次回复时仍然告诉他们内容错误，其实如果想最快的完成这项工作就是直接电话沟通，说明要求，但当下的自己有了种怄气心理，就觉得这么简单的工作都做不好，必须要让你们自己去找到正确答案。

经过反思以后，我还是重新回复了邮件：

①指出错误地方

②正确填写方式

之所以重新回复了邮件是考虑到：

第一，自己不是老师，没资格和没精力去教别人如何做事。

第二，你以为是惩罚了别人，其实到头来是耽误了自己。

所以下次遇到这种情况，在第一次错误发生时就及时沟通，告诉对方错误点和正确处理方式，避免因反复工作造成不良情绪。

对自己工作敲响警钟：

自己在工作当中是否存在类似的情况。

其实每一次你图省事的时候都会给别人带来不便，之前有很多次网点反馈邮件甚至不写标题，空白题目就发上来了，自己还必须点开邮件仔细看一下，是不是自己需要的内容。其实对于我们来说也影响了办公效率。

和下级行沟通

①及时通知，确定对方已接受信息

②明确回复时间

③告诉正确反馈方式

④有问题及时沟通

⑤留足意外情况处理时间

和上级行沟通：

①及早回复，留有修改时间

②按要求回复邮件（容易忽视却重要）

③勾选回执，确认对方已接收

④同时抄送个人或部门邮箱以便备份

⑤相关邮件及时备份

⑥明确邮件名称及邮件内容