请给客户一个台阶下

       今天错失一个单，而且是个老客户，感觉可能下次她不会再来了。

其实，卖家那么多，客户为什么非买你的不可哪？

首选，产品好，价格好，服务好。买着顺心顺意是非常重要的。

        她买过几次客单价不高的产品，这次来买了2件稍贵一点的产品，然后开始还价。

因为她那里圆通快递倒闭每次我还要再贴钱给厂里转发另外快递公司，所以告诉她不能再优惠了。结果她立即关闭了订单。

其实，她至少回购过5次了，只要哪怕优惠5元都能成交，然而，我没有。

       不要摆出一副高高在上很委屈的样子，她来买你的产品一定要有感恩之心

每次在交易过很多次之后，对待老客户也一定要有感恩之心！但是说实话，价格已经非常低了，就非常不喜欢他们再议价。

但是议价是人之常情，可以委婉拒绝，表达出产品的价值所在。话术，比如，亲，抱歉，这款柜里售价1500+的，咱们已经是超值价格了哈

凸显产品的价值，而不是来抱怨自己对客户议价的不满。

        今天早晨去吃早餐的时候，因为是经常光顾的摊位，虽然我去的早，点餐早，而老板还是先给其他人服务，我其实心里是稍有不爽的。

感觉自己受到了怠慢。并不是只要是老客户就非要在你家买东西，就联想到了自己的服务。

 还是要把老客户都当作第一次交易，热情周到的服务，不要怠慢，不要有什么其他想法，以为老客户就可以多包涵，不存在的。

        你的脑子里只要有一个想法——如何成交这单，抱着这种热情和必须成交的信念来解决客户的问题。