学员：露子
来自：淇月初宜读书会
1、 读书摘要
萌姐将人际交往的各个难题从理论上给我们进行了系统全面的分析，难题从根本上是因为我们认知上有错误的认识，或者不全面，导致做出的行为达不到自己满意的效果。通过阅读这本书，还只是有了一个稍微的了解，如需在生活中灵活运用，需多次阅读，多次复盘，重复实践。
2、 金句/语录
1、 没有任何一套方法能让一个本来就不想拒绝任何人的人学会拒绝。
2、 那些因拒绝而被破坏的关系，都是因为被拒绝的一方坚决以为对方是不想帮自己，而不是不能帮。
3、 我们其实是在谈论情感的宣泄，既不需要判断对错，也不需要人生导师，需要的是认同和陪伴。
4、 作为一个高情商者，一定要有利他主义思维，但比这更重要的就是掌握一套帮助别人的方法和策略。
5、 为别人提供帮助本来是一件好事，但是千万不能表现得过于急切，最好是等对方开口请你帮忙之后再量力而行，就算你担心对方不好意思开口求助，也要在行动之前问清楚对方是否真的需要帮助。
6、 用你的优势去帮助别人，别把时间和精力浪费在那些低价值或者你根本就不擅长的事情上。
7、 不计回报、不计成本的帮忙其实是在碾轧对方的尊严，你可能会好心办坏事；巧妙地接受对方的回馈，你的帮忙才能帮你赢得人脉。
8、 对别人勇于直言不讳地批评是品行刚正的表现，但善意地恭维别人也是世间必不可少的。不管别人怎么认为，我总觉得，多说别人一些好话更对一些。
9、 无耻的谩骂能够把天才变成庸才，可见这样毫无节制的情绪发泄能够击垮一个人的自尊和自信心，自然也就是情理之中的事情了。
10、 要明白，批评也好，道歉也好，都是非常危险的沟通形式。因为它们都是在情绪极度不稳定的情况下进行的。批评需要的是制怒的能力，道歉需要的则是引导对方释放情绪的能力。
三、思考题
Ql请回忆你的闲聊场景，请问你有过闲聊翻车的经历吗？你是如何将闲聊愉快地进展下去的？
【答】：刚刚从2天的财富高情商线下课程回来，虽然课程只有2天时间，但因这2天，我的收获不仅在这2天时间里。为腾出2天的时间，与家人沟通、向公司请假都离不开沟通。在去往北京的火车上，听到的、看到的、想到的都让我有所收获。
闲聊一般是指与陌生人发生了从0-1，然后怎么稳住“1”。在去往北京的火车上，因没买到卧铺票，最后只能坐16小时到达北京，这不仅是我第一次感受10几个小时硬座的滋味。深夜，很多边坐票都没有的人，只要看到空隙，无赖地睡在地板上。也让女儿看到了生活并不是都美好的一面。幸运的是，我们对面坐着一家四口，一路同行到北京。起初，在侯车室，这位父亲训斥小宝的一幕映入我的眼帘，错误的认知这位父亲是位“强势不讲理”父亲。拿我现在学习国学经典来评价，是一位要解救的家庭。到了火车上找到座位安顿下来，惊讶地发现对面坐着的正是刚刚看到的这一对父子一家人。这让我更加不时地观察他们的一言一行。而让我意外的是，一家人对话都是轻声轻语，彬彬有礼的相处着。过了不久，又见到大儿子开始看书，儿子开始有点静不下心来，父亲便充满爱意的关怀着。接着又看到妈妈拿出几本书来，给小宝耐心地讲着童话故事，而爸爸不久也端着书，沉浸在阅读中。看到这一切，我对自己刚开始对这家庭的冒然断定，开始自我反省。看着时间，想着自己还没做完的事，和孩子提议一起读今天的3样经典。孩子在我的引诱下，半推半同意。按照正常的读经流程，宣誓后开始有序地一起同读《易经》《论语》等。在读的过程中，我注意到对面家庭的妈妈不仅在观察着我们，还会拿起我们的书打量起来，并且拿起三字经引导小宝贝也一起读起来。30分钟过后，我们读完经典，果不其然，这位妈妈向我问起了我们读经典的事，我当然有鼓兴奋劲，便有点喋喋不休地向她介绍经典、介绍学习的过程，过程中，还知悉到了这位妈妈本身是位语文老师，对孩子教育、阅读都很关注。看到她的大儿子专注地看着书时，我是非常羡慕这份投入的，因为想到自己和女儿，阅读的培养还没有做到实处。回忆起与这位妈妈后来共同聊到学习国学经典这个话题，虽然没有聊到“翻车”，但结合本书中讲到 “闲聊”几点注意事项，我的心态没有拿捏到位，由于学习国学经典带来的收获，让我一时兴奋，遇人就夸，希望都来读经。在向别人解说时，多多少少犯了操之过急的错误。最好，在征得她的同意下，我们相互留下微信，加为好友，将来不管如何，做好自己当下该做的事，一切自然会往好的发展。
Q2 ：应用RAPTURE原则，请准备并讲述一个跟自己相关的品牌小故事。
【答】：有一个女孩，她的父母是农民出身，家境一般。后来，地利、天时、人和，生活条件逐渐好了很多，农耕也随着发展渐渐退出生活，家中的主要收入转变为无需靠个人价值产生的房租，父母也不用到外谋求一职，一家人过着令人羡慕的坐享其成的日子。记忆中的儿时，父母间没有亲密拥抱、拉手，只有相互之间的吼叫、指责。当女孩遇到困难时，着急起来第一反应就会哭，印象中，妈妈常说：”哭什么哭，最讨厌看到哭了。”而当时的女孩，思维是紊乱的，总是不知所措。
女孩上初中时，数学是不用太多死记硬背的的学科，相对其他学科，女孩是比较感兴趣的。但女孩遇到难以解决的题目的，思考问题的思路好像就有被堵住、不通畅的感觉。女孩胆小，不自信，不敢找老师帮忙解答，怕受到打击、被同学、老师取笑。处理的办法要么抄同学的答案，要么就自己“眉毛胡子一把抓”，混沌做题过关。
女孩进入婚姻后，找到自己中意的另一半，他吸引女孩的地方是思维敏捷、反应灵敏、工作学习都非常的专注投入，是一个做任何事有条有理的男孩。日复一日的平常生活渐渐反映出了各自的缺点，相互间有了矛盾。女孩想通过沟通谈话解决问题，让两人想法达到一致性。可不与所愿，多次谈话场景中，讲完主要内容后，女孩被绕得晕头转向，最后连自己前面讲的话、说的问题都不太记得了。最后得到丈夫的一句话是：“不知道怎么的，我跟其他女同事沟通挺好，而与你就讲不清。”这句话，就像黑暗中的一道光，既是打击，也是希望。
直到2018年，遇到萌姐，女孩看到读书群里学伴晒出了一张图片，女孩被图片吸引了，这是一张刚结束的课程分享。笔记整理如此快速，精致、文字简炼、思路清晰地呈现了课程的内容，吸引了我身体的各个细胞。好奇心让我寻问到，它是一款助力思维提升的图形笔记，叫思维导图。由此，女孩像着了谜一样，各方面寻找学习的机会。女孩做好上班族、二孩宝妈、贤妻、好女儿多种身份工作，通过不到一年的时间，从初级、中级、高级，再到参加专业考级，最后参加思维导图导师训练。
由此，一个思维逻辑紊乱的女孩变成了开始思维导图知识IP之路，愿景是助力帮助有跟女孩同样思维逻辑紊乱的人，提供思维导图技能学习，打通生活学习上的阻力障碍，由此开始高效工作、学习、生活。
Q3 ：请举例说明你是如何理解高情商道歉艺术？
【答】：对照本书章节，回想过去的经历，自己真是情商极低的人。与父母斗嘴，对先生发生争执，甚至大发脾气，最后，别说道谦技巧，最基本的勇气、真诚、担当都没想到，总活在自己的世界里得理所当然。学习后，道谦的勇气增加了，在家中发生生活小事，对不起会常挂嘴上，在家中，我甘为做小人，不做大人君子。比如，前段时间，长沙的天气还火热，父母是性格急躁的人，加上两孩子放暑假在家，玩乐起来特别吵闹。父母的情绪也是尽量压抑着。我们下班回家总要唠叨、抱怨着。有时他们说的话很难听，表情肢体动作也特别夸张。我现在的表现还是会有点激动，但相比以前据理力争，得理不饶人的自己。现在当发现自己有点过激时，我会马上从内心去刻意逼自己笑一笑，让心境发生转变，然后与父母语速减慢，并去安抚父母，提醒着父母别激动，甚至做到用手拍拍父亲胸口，使情绪稳定下来。不管他们用什么语言，我不争论，听着、笑着面对。等事态平静下来，我带着孩子，端着茶水给父母喝，跟父母说说暖心的话。
Q4：请举例说明你是如何理解“好品牌就是有眼缘儿”这句话的？请为自己列一份形象管理和投资的清单。
【答】：过去，虽有些注意形体，着装，但意识上还是有些缺陷的。职业装和生活装分不清，经常夏天穿牛仔破洞短裤去上班；过于买衣服也贪便宜，买过摆地摊的衣服，只注意样式、花色，没注重面料和品质。那从去年起，在个人形象上是花了点心思的，首先去比较好的摄影机构拍个人形象照，这也是除了结婚、亲子照外，第一次拍个人的形象照。经过两次，第一次还是有“穷人的思维”，选购的衣服和摄影楼都一般。第二次，是元旦高效能线下课后，拿自己的形象照和别人看上去高大上的照片作比较，还是怎么看都不顺眼，回来后又重新照了一套。照片真不能在乎给多给少，满意的有一、两张就够了。不过，最近买衣服，虽然都会去商店门店去买，但见到打折销售时，还是有些贪便宜，而择衣的标准和目的又抛到九宵云外了。
接下来清单是这样，按照萌姐提供的参考标准，有品质置办三类衣服：职业装、商业休闲装、户外休闲装。围绕这三目标，不随心所欲的乱买。
Q5：请举例说明你是如何应用六度分隔的“网状思维”打破圈层壁垒？
【答】：最近一次圈层的壁垒打破，应该是为了去参加财富高情商力线下课程，正好遇到公司在紧张筹备的合唱活动。领导很重视，因为是企业中的唯一代表团。上上下下，多次在团里说不许任何人请假，而我正在最后一次排练要请假去北京，我的为人做事原则一直是要做到心安理德，光明正大，这就把我推到了主要负责人面前。过去，除了直接领导，几乎没跨级，与身份地位高领导圈层说过自己的事，而这次在见领导前，自己先在大脑了演练一下要说的内容。不同圈层建立关系的基础是利他思维，我当时就在想，我以什么来与领导谈利他呢？我能提供给领导是什么？我想到，结合公司的现状与自己学习的收获。与领导谈话的价值是我去学习的真实想法、我的意愿、以及我能为公司所做的，学之将来在公司所用到的地方，并提议公司需成立内部培训，我弱弱的推荐了自己。通过这番高低圈层的谈话，领导被我感动了，我最后拥抱了领导，拿到批假。
四、启发与收获
启发一：拒绝为人做事的4个方法，并在昨天，同事遇到想拒绝又不好拒绝别人的事，我给他建议了“三明治方法”，他默默地接受了。
启发二：明白什么才是正确的安慰。用一句话公司董事长在员工说过的一句话：借平台装作自己的能力。过去的我也有这样一颗扭曲的心，被朋友、熟人对公司发展形势好、家境相对优越的夸赞所蒙闭。在朋友遇到问题时，会用错误的方法安慰，无形中显示自己的优势。如朋友遇到了爱上打牌不求上进的丈夫，我内心就不自觉会说当初不听我的建议，我说过找对象人品是基础，有一技之长是最佳选择，别全用感性作判断。这其实就是给朋友“捅刀子”。
启发三：越“骂”越亲近的方法，弄清楚了谩骂与批评、说人与说事、当下与过去这三类两面的批评方式，让经后对孩子犯错、与人交往产生矛盾时，批评更有力量与方法。
五、学以致改（用）
根据6个社交难题的解决方法，结合自己的经历，写出案例事实进行分析，做出正确的解决方案，以供提醒自己，运用实践。
六、思维导图