2021-08-06

漫谈智慧图书馆建设摭谈

20世纪90年代，以计算机技术在图书馆普及应用为开端，图书馆自动化、信息化建设进程开始迈入快速发展阶段，图书馆业务范围逐渐摆脱了单纯依赖人工进行辅助标引的束缚，不仅促进了人力资源的解放，同时也大幅度地提升了图书馆工作效率。近年来，受云计算、大数据、移动互联网、物联网技术等新兴技术驱动影响，出于对下一代图书馆及应用系统的研究，图书馆界开始了不懈探索。在此情形影响下，智慧图书馆研究热潮应运而起，各方纷纷参与到智慧图书馆理论与实践研究中来，为促进当前图书馆向智慧化图书馆服务转型发展起到了积极的推动作用。在当前智慧图书馆研究热潮背后，我们亟需廓清智慧图书馆目标定位，即何为智慧图书馆?智慧图书馆与传统图书馆之间存在何种差异?智慧图书馆建设为传统图书馆的过渡转型以及用户多元化需求带来何种变化?

什么是智慧图书馆?

首先，“智能化”图书馆并不等同于“智慧图书馆”。智能化是图书馆实现智慧化必备的前提条件和基础保障，智慧图书馆是在图书馆各项技术、平台基础之上发展而起的高度智能化的体现，是智能化的升级，它是建立在物联网技术、人工智能技术等新兴技术基础上的智慧形态，它通过“物物相连、人物相连”以达到资源与服务的统一协调。长期以来，图书馆一味强调新技术与设备引进，唯技术论一度成为图书馆建设与管理中的主流思维方式，片面地将智能化与智慧图书馆混为一谈，认为只要大力引进各项智能设备和数字资源便可轻易建成智慧化图书馆，致使图书馆建设方向存在严重误区。

其次，图书馆智能化设备和平台，解决的仅仅是人与物之间信息交换，数据批量自动存储、分析、处理与运算能力都是在人工干预下进行，而智慧图书馆终极目标在于实现图书馆管理与服务的智慧化，智慧图书馆借助智能识别技术自助处理用户反馈的信息获取需求，并将需求转换成机器可识别、读取和输出的信息，大大缩短了用户获取时间，二者有着本质上的区别。

智慧图书馆 与传统图书馆差异

智慧图书馆并非传统图书馆叠加。传统图书馆服务主要以物理馆舍空间和网络虚拟空间为服务手段，重点突出馆藏资源服务属性;智慧图书馆是基于物联网、云计算技术、场景感应识别系统等多种技术应用于一体，利用语义网技术，对海量信息资源进行深度挖掘与揭示及数据批量处理，主动识别和判断用户需求，并为其提供针对性、个性化信息服务。智慧图书馆已经成为继复合图书馆、数字图书馆后未来图书馆发展的全新形态。

由此，加强图书馆智慧服务体系建设应重点从以下方面进行强化保障建设：

建立规范完善的技术服务标准

图书馆信息资源的交换与流动传递较网络信息资源而言具有良好的稳定性，但是随着计算机技术、开源代码的不断升级发展，图书馆各式管理系统因其开发平台、技术规范、数据接口缺乏统一行业标准，不同类型平台存在数据兼容差异，因此，智慧图书馆建设首要解决的问题在于解决支撑智慧图书馆系统庞大的数据处理与运算能力，在人工智能技术支持下，建立科学合理的业内标准，以推动图书馆智慧化进程的可持续发展。

注重资源深度挖掘与整合重组

智慧图书馆建设不能仅仅停留在传统的思维定式之上，图书馆应与当前新兴技术紧密相结合，充分利用语义技术，对海量的结构化、半结构化信息进行深度挖掘、整理与揭示，实现知识资源的有效重组与整合、开发与利用，打通资源重组与整合中间流程，利用自动语音识别技术、智能机器技术进行资源识别处理，以增强智能机器设备自学能力，在人工智能、万物互联的场景化支撑下，实现图书馆信息资源全面获取，数据分析、自动处理，为教学科研服务、用户需求提供更加精准、科学合理的个性化服务支撑。

强化智慧馆员队伍建设

智慧图书馆是图书馆服务模式和服务手段深化的内在体现，是图书馆由资源主导型向知识型、智慧型服务转变的重要体现。实现智慧图书馆的关键在于完善的技术支撑，而一切技术的发展都离不开专业化人才队伍的支持。因此，图书馆与需根据智慧图书馆建设发展目标，适时加强智慧馆员队伍建设，通过优化岗位设置，对具备智慧管理与服务的馆员进行合理分配，充分调动其开拓创新意识;其次，纵向拓宽馆员知识面，鼓励馆员养成终身学习的习惯，使其树立起智慧服务意识，进而提升智慧馆员的核心服务能力和岗位竞争力。

重视用户需求，提升用户体验

传统图书馆服务范围主要以资源为建设服务中心，图书馆业务紧密围绕资源建设转动，对用户需求和图书馆利用中的行为数据缺少主动搜集与分析意识，难以通过用户日常行为数据进行画像并进行精准的信息推送服务。随着图书馆内外环境以及用户需求的改变，图书馆业务重心开始由传统的以资源建设为中心向以用户需求为服务导向的建设重心转移。智慧图书馆就是要在充分整合图书馆各式资源基础上，以智慧平台、智慧空间、智慧服务为抓手，以面向用户实际需求为出发点，通过物联网技术、智能传感设备、情景感知技术来链接和感知用户需求，赋予机器设备自主记忆、自主学习、自主识别和自主判断能力，进而精确识别用户所发出的服务请求，为用户及时提供精准的知识服务，使用户能够不受环境的干扰，充分融入到与图书馆体验互动之中，从而达到“人人互联，物与物互联一体”状态，为用户信息需求提供更加快速、便捷的体验通道。智慧图书馆智慧图书馆智慧图书馆智慧图书馆