鲇鱼效应 ——多鼓励团队中的“活跃分子”

      鲇鱼是一种生性比较好动的鱼类， 本身并没有什么与众不同的地方，然而自从渔夫发现它能够在长途运输沙丁鱼时保证沙丁鱼的成活率后，鲇鱼的作用便日益受到人们的重视。沙丁鱼，生性安静，追求安逸，对面临的危险没有合理的认识，仅满足于现有的状态。渔夫聪明地运用鲇鱼的好动作用来让沙丁鱼处于活跃状态，在这个过程中渔夫的利益也得以最大化。挪威人喜欢吃沙丁鱼，特别是活的沙丁鱼。市场上活鱼的价格远超死鱼。因此，渔民想尽一切办法让沙丁鱼活着运回到渔港。可是，尽管经过了种种努力，大部分沙丁鱼依然无法抵抗运输途中的颠簸，窒息死亡。但是，却有一条渔船总能让大部分的沙丁鱼活着运回到渔港。

      原来，这条渔船的船长在装满沙丁鱼的鱼槽中放进了一条以沙丁鱼为主要食物的鲇鱼。鲇鱼进入鱼槽后，四处游动。沙丁鱼看见鲇鱼非常紧张，左冲右突，加速游动。这样，沙丁鱼缺氧的问题就被解决了，自然也就能活着回到渔港。这就是著名的“鲇鱼效应”。

      对于渔夫来说，其实鲇鱼效应就是一种激励手段。在鲇鱼和沙丁鱼的博弈中，沙丁鱼害怕鲇鱼，为了活命，它们就会在四周不停地游动;而只要沙丁鱼活下来，渔夫就能获得更大的利益。鲇鱼的作用由此可见一斑。

      同样，在企业管理中，要想实现管理效果的最大化，也要引入一些鲇鱼型的人才，并主动给予奖励。

      鲇鱼型人才的加入，能够让其他成员感受到一种危机感，而为了摆脱这种危机，他们定然会端正工作态度，努力工作，不敢懈息，提高工作积极性，如此工作效率就能提高，团队绩效就能增长。而这一点，也是团队最需要的。

      某公司曾做过一次关于 “重燃工作激情”的调查，调查结果显示:53%的人没有工作激情，但不懒散，他们只想完成自己的本职工作，平凡地过自己的小日子; 4%的人对工作完全没有兴趣，除非领导盯得紧，他们才会去做事; 7%的人厌烦工作，虽然做着手里的工作，但一心想着要跳槽.....虽然这个结果无法完全概括公司所有员工的现状，但至少说明，很多员工都是团队里的“沙丁鱼”，没有工作激情与活力。

      对于员工来说，缺少工作激情是非常可怕的，不仅会失去工作动力，还会让他们忽视自己的理想与目标，继而直接导致企业市场竞争力的逐渐丧失。而想要改变这种状况，就要改善竞争机制，重视与用好鲇鱼型人才;如果现在没有这类人才，也要主动从外引进。

      鲇鱼型员工一般都工作积极主动，他们有着极强的上进心，做事果断利落，维护公司利益，能积极开展工作。然而人无完人，他们也有着明显的缺点:活泼好动，喜欢表现，做事较真，喜欢挑毛病，甚至有时还会碰触领导的逆鳞:他们不善于保全自己，不会随波逐流。可是，作为管理者，必须对这类人才多一些包容:鼓励他们发表不同意见，容许他们偶尔的出格行为。唯有这样，才能在最大程度上将他们对其他员工的激励作用充分发挥出来，给整个团队带来新鲜空气与工作活力。

      依据马斯洛提出的需求层次理论，可以将员工的需求分为两种:一种是物质需求，一种是精神需求。针对鲇鱼型人才这种特殊群体的具体需求，需要对他们采取不同的激励措施。

1.物质激励。薪酬激励是当前常用的一种物质激励手段。长期激励机制的功能，主要是激发员工长时间努力的动机，使之形成一个长时间的积极行为，鼓励他们自觉主动地为公司的长远发展做出自己的规划。唯有这样，企业才能留住优秀人才，提高企业的核心竞争力，轻装上阵，实现企业目标。(1)以股票期权激励为根本，建立一个长期的激励机制。可以把年薪制与持股制结合在-起，实现对鲇鱼型人才的短期激励以及长期激励的结合。(2)适当加大鲇鱼型人才的浮动工资部分所占据的比例。加大除了基本工资之外的风险收入比例，加强鲇鱼型人才的利益和公司利益的关联，使他们的收入水平和企业的规模效益挂钩。(3)建立以特殊能力为基础的工资制度。这种工资制有两个特点:其一，这种工资制度的设计过程是自上而下的;其二，给予的对象主要是企业的技术或经营管理方面的专门人才。(4)实行长期、短期结合的福利计划。福利政策能够从舒适的工作环境、养老金计划、各种商业保险、住房补贴等方面入手，这也是企业吸引与招纳人才的竞争手段之一。

2.精神激励。精神激励对于鲇鱼型人才来说非常重要，应该作为辅助手段不断激励他们的工作热情。(1)培育具有高度认同感的企业文化。具有核心竞争力、能充分体现“以人为本”的企业文化，也是企业吸引并留住人才的重中之重。良好的企业文化发挥的不仅是道德的力量、信念的力量与心理的力量，也是企业经营管理目标得以顺利实现的重要依据。(2)以树立良好形象为目标的声誉激励。在团队管理中，不仅要重视鲇鱼型人才的管理方式与业绩，还要对他们的坚韧意志进行宣传，并突出他们的创新精神与高度凝聚力，让他们树立起良好的形象。(3)注重鲇鱼型人才的内部培养。企业要慎重选择培训内容及方式，防止他们逐渐从“鲇鱼”退化成“沙丁鱼”。

3.情感激励。情感激励是用感情联系作为手段，通过非物质利益来进行诱导，亦即精神理想进行刺激。对于鲇鱼型人才，管理者要把他们当作活生生的“社会人”，不仅要满足其生存的物质需要，还要在管理中加入尊重、信任等情感激励，满足他们情感等方面的需求。