15天给酒店拉新8W+粉丝!老司机解密全过程来了!

即使熬过了2018年的“寒冬”,增长困难依然摆在所有企业和个人的面前。想要“活下去”,没有新用户、没有转化,艰难程度可想而知。


说到用户拉新,但凡做过两天运营的人都知道,一场成功的用户裂变,就能一次性带来几万到几十万的新粉丝。但是在裂变增长这件事上,不是人人都可以瞎搞,很大部分人都存在下面这些问题↓

1、没有种子用户

2、零经验,理论和实操都空白, 连裂变工具都分不清好坏。

3、知道一堆理论,比如AARRR法则,也学了很多裂变课程,但是实际运用中,涨粉效果甚微。

4、会做涨粉裂变活动,但把握不好尺度,每次做活动都像做贼一样,担心被微信封杀。

5、做活动引来了粉丝,但是粉丝领了福利转眼就走人,用户留存和用户转化基本为0。

以上问题,几乎每个裂变操盘手都遇到,但用户增长就是在各种非顺境的情况下,依然能够获得精准高质量用户,才是企业增长之道。萌新运营苑大头说过:“无论什么样的裂变活动,唯一可确定不变的是:活动本身的内容对于用户来说必须具备价值,只有能为用户创造价值的活动才有可能成为一个刷屏的裂变活动。"

那么一场基本的裂变活动应该如何策划呢?

01需求分析和裂变路径确认

很多时候裂变活动不是选题不行/也不是诱饵不够吸引。而是渠道不给力,但是在跟大头沟通中,发现了他很多案例都是先通过构建免费流量,建立私域流量池作为冷启动。

如大头团队曾为某五星级酒店做用户拉新活动,酒店的需求很简单,就是拉新用户、提高单店入住率。明确酒店的需求之后,结合运营现状就可以开始评判沉淀用户的路径。大头发现针对酒店来说:入住酒店非高频、刚需,如何通过拉新提高用户复购,二次入住很关键。

同时新媒体当前现状用户公众号取关、退群都很常见,但个人号添加用户为好友后,一般没有过多骚扰,被删除的概率极低,所以最能够触达用户的其实是个人号,于是给酒店设计了如下裂变路径图↓

用户裂变增长通用路径


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02挖掘种子用户

有了裂变路径之后,就要想如何招募种子用户。针对该酒店的品牌和特色,发掘:卖的不是床和房间,而是黑科技特色,区别于传统酒店。所以,大头和他的团策划了一个招募酒店金牌试睡师的活动。

几个社群、朋友圈发后,共有400+人申请这个活动,且设置条件(本地人、微信好友超过1000+人)的人可申请参与。但最终只筛选了150+。

金牌试睡师数据反馈表


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通过这个活动已经严格地筛选和构建了第一批核心种子用户or流量池。正是这个流量,第一天启动的时候后台就爆了,几个小时涨粉20000+,为了防封,不得不停,隔天再此启动,依然爆掉……

注意:在这个环节中,有一个关于种子用户构建的启示:不管任何企业,都可以通过免费+权益+荣誉,构建适合自己企业产品的核心用户流量池。

03把控裂变细节,不要踩坑

第一个问题:很多用户进群之后,只想默默潜水,不跟着活动节奏走,不去完成任务,这个时候怎么办?针对这种情况,大头说到:做社群,如果解散群没有建群快,就不是一个合格社群运营者。解决办法:散群+建新群,制作紧张感!

利用这种策略,在群人数快到400的时候,在群内发公告开始散群倒计时,完成任务的人可以进入准备预约入住日期的小群。这个时候,还没有完成任务的用户就会有一种紧迫感,因为只有完成了这一轮任务,才能去领奖品。所以,用户自然而然就被节奏带着走了。

用户反馈


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第二个问题:裂变奖品如何设置?

一个裂变活动,最吸引用户的地方就是活动奖品,如果奖品不吸引人,路径和工具再完美,也无法进行大面积拉新。

本次活动的奖品是:免费入住本地X酒店,五星级黑科技配置。大家看一下配置,对于大多数人来,还是非常具有吸引力。毕竟酒店是实体固定资产,淡季、周内的时候入住率本来就很低,与其空着,为什么不让用户体验入住呢?

中国首家智能黑科技酒店

 ▲无前台互联网酒店,线上Check in,直接入住房间;

▲全屋智能家居系统,灯光、窗帘、空调、情景模式等语音交互控制;

▲智能影音魔镜,洗漱也可以看大片,每日睡眠健康监测;

▲变形家具,1.8m大床+1.2m隐形床,满足多种住宿需要;

▲3D超清大屏投影仪,私人影院一键开启;

▲全套厨房厨具设备,旅程中也有家常菜;

▲超高性价比,消费升级体验;

▲去前台化,隐私性高;

第三:裂变数据又如何设置?

这个不能拍脑袋决定,最好的办法就是进行测试,于是用了AB测试,分别设置了1裂5、1裂8、1裂10,同时用了三个渠道来测试:

A、1裂5海报:公告在了运营群体+20个试睡师邀请函海报

B、1裂8海报:公告在了大学生KOL群体+20个试睡师邀请函海报

C、1裂10海报:公告在了本地KOL群体+20个试睡师邀请函海报

AB测试数据


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事实以上三个裂变门槛人数都不是最终人数,又经过几次测试后,发现1裂20是最佳裂变驱动。所以任何活动都不是拍脑袋想出来的,恰这个看似很高门槛的数值,却是最后最佳裂变数据门槛。

第四:文案如何去吸引人?

一个裂变活动涉及到很多文案,朋友圈文案、社群文案、公众号文案、个人号文案。这次活动以朋友圈文案为例,因为本次种子用户非运营人居多,在朋友圈文案上,我们故意写的非常简单直接,避免很多人看不懂。

文案1:中国首家智能黑科技酒店到底什么配置?竟成西安C位网红酒店,有幸成为特邀“金牌试睡师”,现携手xx特向朋友圈好友们提供10000间免费房,扫码即可入住。

文案2:感谢邀请,成为中国首家全智能黑科技网红酒店——xx金牌试睡师。现携手xx特向朋友圈好友们提供10000间免费房,扫码即可入住。

需求分析、裂变路径设计、用户积极性刺激、奖品设置、裂变数量设置、文案话术...以上这些都只是裂变活动的一部分内容。

虽然本次裂变活动在半个月时间拉新了8W+粉丝(更多是防封,如若不然那会可能15w粉丝都OK),但真实入住人数占比拟送人数十分之一,无疑是一个成功的裂变活动。

所以一场完整裂变,一定包括活动过程中海报和文案的不断优化,一定包括各项数据的不断监测和分析,一定包括防止被微信封号的各项预案和措施,也包括如何提升用户留存和用户转化等问题。

而这些所有的过程、细节、方法、操作,可能远不止上面说的这些,不会没有关系,自己可以学。

萌新运营苑大头-135编辑器孙晓芳

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