被看好的社区团购，依旧有不被看好的地方

社区团购是现在的风口项目，资本们虎视眈眈纷纷入局社区团购赛道，但是，社区团购也有的自己不足与劣势，虽然作为第一代团购的升级版本，有着自己的优势，可依旧存在很多不得不面对的问题，世上没有完美的商业模式，自然社区团购也不例外。

社区团购在技术层面没有创新，优化的只是渠道和模式。社区团购没有强势的核心吉顺竞争壁垒，门槛非常的低。商业模式非常简单明了，可复制性非常高，既是社区团购的优势也是劣势，如今只要你有稳定的供应链，都可以入局来参与社区团购，在长沙，几个社区团购的创始人原本仅仅是水果市场的大供应商，资本的介入后，摇生一变就撑了社区团购。社区团购本质上销售渠道的优化，变得更加垂直而已。

如今是电商平台百家争鸣，每一家平台都可以算是一个渠道，对商家而言，只要是能出货的都是渠道，多一个渠道就是锦上添花的，所以往往很多供应商，给多家社区团购供货。社区团购的平台就是一个针对社区居民的高复购率产品需求的一个发布配送平台，大部分平台自己没有产品，都是前置采购，定多少下多少，然后从中抽取平台服务费盈利。社区团购相对传统团购，客户人群更精准，品类设定更完整，物流配送成本更低，整个团购模式得以二次优化。

Sku和供应链是社区团购的命脉

社区团购之间差异化其实不明显，无论的是团长的佣金，还是商品的配送模式，都是大同小异的，社区团购其实最核心的环节在：sku的丰富度和供应链。

最为社群电商的一种，商品的多样性，其实就决定了客户留存率和复购率，特别是品质和价格。社区团购的人群主要是基于本地的社区，社区天然具有离用户近，粘性高，社区团购的消费者年龄层其实以70到90后为主，以宝妈家庭主妇为主力军。这些人群有线上点外卖和买水果的习惯，并且愿意尝试新的产品，对sku的种类要求更高，买不买是价格问题，想不想买是商品种类问题，尤其是养成购买习惯的客户，商品的种类直接影响着对这个社区团购平台的认可度。考虑到物流和选品，社区团购的供应链必须要更得上客户的喜好，以及“喜新厌旧”的消费喜好，长期看，社区团购其实最核心的“性价比”外，供应链是格家社区团购战力的重要考量因素。

客户体验和客户服务是社区团购面临严峻问题

社区团购要保证持续良好的产品，品类源源不断提供给社区用户，这是一方面，还需要考虑足社区用户的购买体验。生鲜蔬果的一到关卡就是在入仓前的质检，这是必须社区团购平添自己严格把关的，很多前置采购就会预到，货不对板只有重新发货，对于平台的客户没有能准时收到商品是一种很糟糕的体验，但是为了保证，客户对不良品的厌恶导致购物体验恶化，不得增加成本退回不良品。此外，日常正常配送单的生鲜不良品虽然大部分由供应商自行承担，可是，社区团购由于是社群内运营，好的体验一传十，十传百，百传千，不好的体验一样容易被扩大话，这是社区团购的社运运营人员一次严峻的公关考验。优质社群运营人员往往是被社区团购公司抢夺的人才，但是毕竟是少数人才是人才，庞大运营人员需求，各家公司往往只有单独培养，这里的人力成本往往是大于招募的。不惜重金招募培养社群运营人员，就是在售后人员介入前，最大限度的优化客户体验，无论是危机公关还商品动销，都希望社群运营人员在客户服务让客户愿意购买，愿意主动去分享商品，毕竟高GMV才是社区团购最终追求的。

综上，是社区团购中几个比较直观且重要的问题，一般也是资本会集中考虑的投资风险因素