01沟通管理 I和U

共情

I型沟通：以我为中心的沟通。

问题的主角是他，不是我。

我提醒，我建议，×   加评价。

需求背后否定。

1.让对方自我封闭，不再表达。

2.自我辩解。请大家给点建议？

倾听

忘记了该以谁为中心，调到他的频道。

课题分离，谁困扰，谁负责。就以谁为中心。

打开他的话匣子，说出他的需求和困扰。

高绩效教练：哦？是这样啊？愿闻其详。你认为这个方案会遇到什么问题呢？你怎么打算呢？这么做的目的是？

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公式：

U型沟通=你+你的感受

你一定很....

学会提问：苏格拉底式提问。不带预设。你认为这个方案会遇到什么问题呢？你怎么打算呢？这么做的目的是？

我们想确认我被你看见了，我跟你站在一起，确认我不是一个人。

作业：1.你在什么情况下使用“I型沟通”的，换成“U型沟通”你会怎么说。

2.当朋友困惑时，你会如何使用“苏格拉底式提问”，协助他自己找到答案？