2020-04-21

       此次会议，俱乐部有幸邀请到宋老师，做一篇关于《官员的价值与意义》的分享，为可能正处于迷茫中的你答疑解惑。

       宋老师开篇便连续提出三个“灵魂拷问”：你是否被逼上任？刚上任是否啥也不会？卸任后是否马上颓废？此时此刻，小编感觉自己的灵魂仿佛被人拿着放大镜在检视，被人拆穿内心，但多了一份渴望聆听、蜕变自己的憧憬。宋老师略微停顿后，面带微笑地抛出了第一个观点：头马外面混再好，初入头马没人鸟；头马里面混得好，离开头马差不了。

       在头马，几乎每个人都想成为好会员，好官员？那么，问题来了，如何成为好会员，好官员呢？宋老师没有给出直接答案，而是循循善诱地提问：“如何定义好会员？”他紧接着给出三个选项：1）智商；2）情商；3）都要。大家仁者见仁，智者见智。宋老师给出的答案是：动机，理由是动机是关键，能不能做是能力问题，但是愿不愿意做是意愿的问题，意愿的意义一定大于能力的。随后，宋老师又问道：“如何定义好官员？”同样是三个选项：1）做人；2）做事；3）都要。大家的反馈也是五花八门。宋老师的回答是：看情况。为什么呢？因为看情况是看会员的情况，会员不同的阶段需要官员调整不同的领导风格

        然后，宋老师分享了他曾经参加过一场由大区CGD李老师的培训，感觉受益匪浅，茅塞顿开，他也想使我们从中汲取养分，从而获得成长。正如美国心理学家韦纳对成败归因理论进行了系统的研究。他把人经历的事情的成败归结为六种原因，即能力、努力程度、工作难度、运气、身体状况、外界环境；又把上述六项因素按各自的性质，分别归入三个维度：内部归因和外部归因、稳定性归因和非稳定性归因、可控制归因和不可控制归因。会员的定位可以用意愿与能力两个维度来衡量，官员的衡量则由做事和做人两个坐标轴来架设。

       关于定位会员的两个维度：意愿和能力。其中，意愿属于稳定、内在和可控制的归因，能力则是稳定、内在和不可控制的归因。根据这两个维度不同的排列组合，可以分成如下四个阶段：

       宋老师指出：四个阶段（D1、D2、D3和D4）是四种可能出现的情况，并且会相互转化的。如何使会员从意愿低到意愿高呢？“了解和满足会员的需要，促进会员意愿的产出”，以及“培养会员的兴趣”是开启这扇门的两把金钥匙。能不能不是一种静态，没有谁天生就能，那我们怎么从一个不能的人变得能呢？答案是：能力的提高需要大量的练习，练习需要循序渐进，由易到难，先简后繁；其次，正确掌握练习速度，保证练习质量；再次，适当安排练习的次数和时间；再次，练习方式多样化；最后，即时反馈练习结果。

       衡量官员优劣，是用做人和做事两个坐标轴来界定。所谓“做人”就是支持，从情绪上支持，给到会员关怀和他们所需要的东西。所谓“做事”即指挥，指挥大家做事，给到会员指导。根据支持和指挥的高低，可以细分四种风格（S1、S2、S3和S4），具体如下所示：

       究竟如何提高为人处事的能力呢？可以尝试从以下几点入手：

一、做事细心。对身边发生的事情，常思考它们的因果关系；对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结；

二、必须要有很强的胆识。不要常用缺乏自信的词句；不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事；

三、做到沉稳。不要随便显露你的情绪；不要逢人就诉说你的困难和遭遇；在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲；

四、为人要大度。不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手；对别人的小过失、小错误不要斤斤计较；

五、要讲诚信。做不到的事情不要说，说了就努力做到。

        相信如果大家能努力做到以上五点，你会在潜移默化中逐渐提高自身为人处事的能力，从而迎接一个更棒的自己。

        最后，宋老师此次分享的总结是：官员的价值和意义在于付出免费的劳作，获得无价的能力。

        非常感谢宋老师这篇有料、有趣和有干货的分享，使我们在头马前行的道路上找寻到了一束微光，从此对如何做好会员和官员不再迷茫和困惑。