负面反馈时，对事莫对人

负面反馈四大流程：

1.准备事实：以事实向员工传达

2.谈话：需要设定情景，表达谈话主题；给予反馈，一次性将事实、产生的影响及可能造成的后果告诉员工；鼓励和倾听，在员工情绪激烈的时候安抚他们，鼓励他们；商讨改变，让员工多发表自己的意见，让谈话的成就感归功于员工

3.行动总结：将反馈结论落实在具体行动上，总结经验，为新计划做好铺垫

4.跟进计划：监督方案实施过程，给出合理的意见

团队应该有共同的奋斗目标，需要员工自尊自强，培养员工自主性、自觉性、自律性！多给予肯定，刻意训练，以理性客观的态度给予负面反馈！