想把我说给你听 非暴力沟通3

为什么会有人用言语攻击其他人？在那些语言攻击的背后是什么？你能看到那人激烈话语背后的绝望吗？

今天的文章是关于非暴力沟通的第二个观点：感受而非想法。我们需要做的是：区分想法和感受，尝试去理解对方的感受，并看到这些感受背后的需求。

这里需要先强调一下非暴力沟通的基础。非暴力沟通是基于平等的，也就是说我们认为人都是有感受和需求的，而这些感受和需求都是平等的。比如，亲子关系之中其实就是存在微妙的上下级关系的，可能有很多父母会觉得，“你是我的孩子，你就应该听我的。”而这种潜意识传达到孩子那里，孩子就会感受到不平等，不自由。就像我们在接受上级命令的时候，其实也会感觉到，这是我不得不做的事情，我不自由。那么在非暴力沟通中，亲子关系应该是什么样子的呢？母亲看到孩子的房间，觉得很乱，希望孩子能收拾一下，母亲在这里的需求是房间的干净整洁。而孩子也有自己的需求，孩子觉得自己休息时候干点儿别的挺好的，孩子可能有娱乐的需求。如果把这两种需求视为平等的，那么母亲是没有理由要求孩子去打扫房间的，而应该是一种请求。这是非暴力沟通的第四个观点了，我们之后会说到。

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认识感受和想法

回到今天的内容，首先，我们需要认识到自己的感受和想法。举个小例子：1. 你收到了小伙伴送给你的10公斤重巧克力，你会感觉到：A开心 B烦恼 C焦虑。选择A的你，可能是喜欢巧克力，觉得收到这么贵的礼物也很开心，再分给大家吃也没有问题。选择B的你，可能是最近在减肥，不知道该拿这些巧克力怎么办。选择C的你，想了想自己收到这么多巧克力，之后该拿什么还礼呢？

这里的三个选项就是感受，选项的分析就是你可能有的想法。而为什么会产生这些不同的想法呢？就是因为这些想法背后，你们的需求是不同的。A选项，你需求的可能是美味食物；B选项，你的需求大概是美好的身材，美貌；C选项，你的需求是维系这段友谊。这些需求不同，因而产生的感受也不同。你的感受也可能不是这么单纯的只有一种，而是几种混杂在一起。

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区分感受和想法

在认识到感受和想法之后，我们需要学着去区分它们。因为在日常生活中，我们可能意识不到，我们自己认为的感受，其实可能是一些想法。这些想法可以分为两类：包括施暴者和受害者的；对自己的暴力。

第一类：包括施加语言暴力的人和受害人的这种想法。比如：“我觉得被冒犯了”“我觉得自己没被认真对待”“我觉得我被忽视了”“我觉得我被人当棋子儿了”“我觉得我被背叛了”

第二类：对自己的暴力。比如；“我觉得自己好蠢”“我觉得我一点儿也不重要”

这两类都属于容易被误判为感受的想法，一定要注意区分。这里有一些典型句型：“我觉得…”“我觉得你…”“我觉得好像…”这些都是常用来表示想法而非感受的句子。

我们需要看到的是这些想法背后的最真实的感受，以及这些感受所对应的需求。这样我们才能对症下药，解决这里面存在的问题。我们应该怎样把最真实的想法“说给你听”呢？这里就是非暴力沟通的一个常用句型。我们不应该说：“你太让我生气了。”，而应该说：“我感到生气，是因为我的…(某个特定的需求)没有得到满足。”让我们真正生气的，并不是对方，而是自己没有得到满足的需求。

今天的最后一个话题是，尝试去理解对方的真实感受。这要求的是全身心投入，去理解对方真正想要表达的是什么。这项技能需要很多的练习，这里给出一些常见的感受供大家参考。

1.当需求得到满足时可能出现的感受：

开心 满足 乐观 自信 平静 舒服 放松 激动 好奇 温暖 信任 成就感 安全感 开放

2.当需求得不到满足时可能出现的感受：

害怕 恐惧 困扰 不满 生气 讨厌 困惑 由于 迷惑 尴尬 自卑 冷淡 沮丧 压抑 不自信 无望 紧张

大家可以在日常生活中多多进行对照，加强这项技能哦。

这里就是非暴力沟通的第二个观点。下一次的内容将是关于第三个观点：需求而非策略。将要教大家理解感受背后的需求，理解人与人之间的冲突如何产生，如何协调冲突。