2022-09-30

如何判断客户的真实需求和拒签原因？

有时客户说“再便宜点就买了。”表面上看，客户是在嫌贵，实际上，有可能是只是拒绝签单的一个借口。四大问题，问出客户的真实需求。要判断客户的真实需求，就要找出客户的痛点。痛点的背后往往 就是需求。四大开放式的结构化问题，专门用于寻找客户痛点。
1、您去年的年出口贸易总量是多少？买家分布地域都是哪里呢？换言之您去年的有多少口才学生呢？引流的转化率是多少呢？
2、对于过去一年的成绩，您认为在哪些方面还有提升空间呢？换言之机构还有哪些不足，通过提升改进可以带动招生问题。
3、您对市场上现有的贸易方式如何评价看待的呢？还有哪些地方是不满的呢？换言之目前咱们机构都采用哪些招生的方式？对哪些环节的不满导致转化率没有达到预期呢？
4、您对市场上现在一些新的贸易方式 是如何看待评价的。换言之您对其他机构稳定老生，转介绍新生的方式如何看待。
每一人拒绝的背后其实都是信任问题。我们把客户的需求点找出来，解决客户的痛点，通过介绍，服务，真诚感动客户，并让他看到合作后的希望，从而达到签单的目的。