只是结清关户（若客户有硬卡则尽量引导其在智能柜台办理）
单笔结清
1.3260刷折进入
2.询问客户要销哪笔，注意选择币种和子账户类别，输入此笔序号，点试算
3.选结清试算，告知客户本息金额，询问客户是否续存
4.支取方式凭密码，提交即可
5.超过5W结清会触发集授，此时截PIDM+G04002（显示此定期一本通账号）+一本通扉页+客户头像（不是必须）+你要结清的那笔（不是必须）即可
6.打印TY04，若结清金额超过2W则需配钞后叫核准老师敲章，并给客户签字
多笔结清续存（本子中有两笔以上）
1.G06007
• 刷折进入
• 记得选账户类别，再选现金，仅结清（若客户有卡则选转账，只能结清到客户自己的卡上），选合笔续存
• 将所有笔数全选
• 若有卡则需在下面的转入账号处刷卡，选好账户类别
• 提交即可，金额大于5W会触发集授，此时截PIDM+G04002（显示此定期一本通账号）+一本通扉页+客户头像（不是必须）+你要结清的那几笔即可
• 打印TY05给客户签字
存单开户
1.证件审核及填单如上
2.S001开存单，询问客户要多少钱存多长时间。若客户是现金存入则选现金，输入现金金额以及月数，下方选对应的代码即可（定益宝5955，1.2倍5904）
3.注意弹出的对话框上显示的个人定期存单（礼仪存单）编号，在自己的重空箱里找出对应的存单以备后续打印
4.让客户自己设置密码，此时需要输两遍
5.叫核准老师审核，再让客户确认信息
6.提交之后先打印存单，再打印两张TY05，将TY05给客户签字
7.提醒客户即使上面写的自动转存也最好到期来动一下，不然会根据最低的利率转存
定期存单结清（销户）
1.若客户有硬卡，最好引导其在智能柜台（我要取定期）做结清
2.3060结清
• 将存单上的账号输入（左上角，不是存单编号）
• 币种及子账户类别选择清楚
• 凭证类型选择个人定期存单（礼仪存单），输入凭证号码（存单右下角数字，前面的字母也要输），支取方式选择凭密码
• 试算，选结清试算，将本息告知客户
• 提交即可
3.若金额大于5W则会触发远程，此时截PIDM+G04002（显示此存单账号）+此存单+客户头像（不是必须）即可
4.在这里特别提醒一下，结清的时候一定要看看自己尾箱金额够不够，若不够是做不过去的
5.打印TY04给客户签字
存折篇（自2016年12月1日起不再开通活期一本通账户）（此篇为定期一本通）
开户
1.审核证件（PIDM），若是未成年人则类似于未成年人开卡第一步流程（见我上次笔记）
2.让客户填写开户申请单（若为第一次开户则也需写涉税证明单，未成年人开定期一本通同我上次笔记流程）
• 开户申请单
o 姓名
o 手机号码：询问客户是否为本人实名制手机号，若是则在手机号码上方写“本人实名制手机号——”并让客户在横线处签名（若各自网点有不同的做法则以你们网点为准）
o 联系电话：若客户无本人实名制手机号，则将其手机号码填写到这个栏位
o 地址为*住址，需要具体到号，也可写工作地址，必须具体到号
o 工作单位：让客户写大于等于四个字的工作单位名称
o 勾选定期一本通，账户看一下是否为一类户（一个人原则上来说只能有一个一类户，四个二类户，但是社保卡等特殊卡除外）
o 其他星号必填项均需勾选
• 在客户填单的同时，先去G04002看一下客户是否为新客户（从未在我行有过客户号），若是则需填涉税证明单，详情见我上次笔记
o 若客户为新客户
• G04001创建客户
选好客户姓名（一定不要选成上一个客户）
将客户个人信息确认填写完整（比对开户单上填写）（此时喊一下核准老师让他/她核对完成后再点提交，此时需要核准老师授权）
涉税声明选仅为中国税收居民
提交完成后此客户号创建完毕
• 核心储蓄产品中选刷折，刷一下新的定期一本通
• 产品类型5516定期一本通主账户，产品子类0611存折一本通主账户
• 提交之后选择已面鉴，账户用途储蓄，点提交，此时需要授权
• 让客户设置密码，需要输入两遍，最好先存一笔钱进去
• 卡下也可新开定期，基本流程差不多只是需要点卡号旁边的小三角选择卡下开立新账户
销户
整个存折都不要了
1.销户前先询问客户有无*（eg. 有无签过基金、理财等账户？是否有基金还未到账？是否绑过信用卡自动还款？手机银行？短信通知？代扣水电煤？），并对客户进行挽留（若为一类则终身免年费不用销掉，诸如此类）
2.若客户执意要销掉，先让他在智能柜台把电子渠道的*销掉，再上柜进行操作。
• 若客户在我行有其他卡，则销掉*后直接让其在智能柜台挂失销户
• 若客户无其他卡
o 若其绑定信用卡自动还款等功能，则需用60720走集授销掉
• 60720进去输入客户号，点提交
• 进去之后会显示客户的各种签约*，依次销掉即可，过集授的时候需要看凭证提示，必要时需要核准老师写情况说明
4.*销干净后G04003进行销户，需要客户输