龙子一族：疫情之后，“服务众包”成趋势，企业该如何选择？

在数字经济浪潮下，就业模式不再仅限于“企业+雇员”的传统雇佣关系，以“企业+平台+个人”为特点的新个体经济正为个体经营者开辟就业新空间。

这种灵活就业的模式，可以说是打破了企业的固有边界，形成企业、劳动者、社会三方共赢的局面。

1、服务众包对于企业、个人的优势

在现在的经济大环境下，服务众包的新型用工模式对企业而言是一种解压。

一家知名银行公开的一份小微企业调研报告中，企业经营压力的源头，员工工资占比达46%；清华大学、北京大学的联合调研报告也显示，62%的中小企业认为首要压力来自员工薪资和五险一金。

通过服务众包的用工模式，企业可以减轻用工压力，降低企业成本。从长远而言，保住了企业，就保住了未来继续提供就业岗位的可能性。

个体层面，随着互联网技术的深入发展，催生了多样化的灵活就业模式，新职业的涌现也让求职者面临更多样的选择。外卖配送员、网约车司机、网络主播、小店规划师……在数字经济浪潮下，一大批新兴自由职业应运而生。

对于个人而言，多样化的职业选择，不仅可以为个人提供更多的就业空间，缓解待岗人员的燃眉之急；对于一部分暂不存在工作危机的个体而言，利用空余时间获取额外报酬也是一种有益补充。白天在做外卖配送，晚上开滴滴司机的灵活就业模式也将越来越普遍。

2、需要更加灵活机动的管理方式

服务众包，只要有足够的政策保障，就可以实现企业与个人的双赢。从这点来看，它完全可以发展成未来用工的一种趋势。

在今年全国两会上，李克强总理也提到，“我们国家有9亿双可以创造巨大财富的手，如果广大劳动者的就业问题得不到有效解决，那么就只有9亿张吃饭的口，而我们的零工经济大概能够容纳2亿人的就业。”

虽然对企业而言，采用服务众包的用工模式是在人力成本上降本增效的更优选择，但是在实际操作过程中，这种新型用工模式的流动性大、匹配度较低、到面率和到岗率低、管理难度较高等问题，让许多有意向转型的企业心生顾忌。

服务众包的新型用工管理理念和方式，跟传统雇佣模式员工不同，它需要更加灵活机动的管理方式，比如：

01、考勤

传统企业的考勤规定的很死板，必须在规定的时间、地点，以固定的方式进行考勤，比如签到、打卡、点名等。

而随着采用服务众包用工模式的企业越来越多，这种考勤模式也变得越来越不适用。最大的原因在于自由职业者的工作时间、地点很多时候的不固定的，更加灵活机动的考勤制度，或者以工作结果为导向的管理方式才更加适合服务众包的用工模式，以共享单车企业中的车辆维护人员为例，他们分散在全国各地，且工作地点是户外，传统的考勤方式根本不适用。

02、社保

这是几乎所有灵活就业工种和服务众包企业，共同面临的问题，很多灵活就业人员都没有正式工作单位，甚至没有工作单位，自己申请缴纳社保的话，办理流程不清楚还太麻烦。

企业面临的问题同样明显，尤其是社保入税之后，比如一些连锁企业的基层员工，如果全部采用传统雇员，除了要付出越来越高昂的成本以外，由于各个城市社保缴纳时间不一样，像重庆就是当月提前预交下个月的社保，且各个城市社保的计算方式也不一样，还要占据人力资源部门相当大的精力和人力。

3、企业该如何选择？

在新时代，年轻人越来越不愿意一直被一家公司雇佣，他们更喜欢自由的生活方式，不喜欢被过多条框束缚，更趋向于成为自由职业者，更乐意接受自由度高的工作。而中年人尽管不怎么跳槽，可他们也趋向自由，希望拥有更多的个人可支配时间，因为他们可能需要照顾家庭、可能需要自主创业等等。

因此越来越多的企业适应并调整用工模式，企业劳动关系趋向不稳定，劳动者与企业基于劳动关系协作的传统人力资源服务模式逐渐被变革。互联网的运用使一些企业组织机构出现了扁平化、分离化，劳动关系双方弱化了传统的人身隶属雇用关系，变成一种生产经营的合作或联盟关系。

基于国家不断的鼓励创新和尝试新经济业态下的新型用工模式的前提，也基于服务众包的优势和实用性，企业确实应该根据行业需求，抓紧转型的步伐，但在顺应趋势的同时，也要注意考虑风险，（具体可以参考《龙子一族：“服务众包”模式持续走红之下，企业面临哪些潜在风险？》）如何操作好它，让它高效、平稳、安全的在企业内部落地，为企业实实在在提供帮助，才是关键！