软件实施流程

系统整体实施流程概述一、实施概述软件实施人员工作内容是合理调配公司、现场资源，制定推进计划并保证实施，争取节约成本并在合同签订的时间范围内完成项目的验收。具体工作包括：常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护，现场软件应用培训，协助项目验收，需求的初步确认以及项目后期维护。 二、系统流程图

三、系统实施过程3.1项目启动项目启动包括内部启动和外部启动。内部启动是由项目经理、实施人员、项目负责人、在了解项目签单背景的情况下，共同确定整体项目计划，以及项目内部人员联系方式。外部启动是实施人员、项目经理、市场部人员组织用户进行项目启动会议，具体公布项目实施计划的各个里程碑点以及需用户配合的工作。 输出文档：《项目实施计划》《内部联系人》风险：1、系统签单背景不明确 。 解决方法：和项目经理及销售确认签单背景、系统调研模式。注意事项：1、项目启动大会上，你一定要成为项目的制定者，而不是一个参与者。 实施周期：3天3.2需求及用户确认实施人员在了解用户实际业务情况下，按照《需求说明文档》分科室、分模块进行需求功能确认以及确认用户（取得各科室用户的联系方式）。 输出文档：《用户联系方式》《需求确认单》风险：1、用户愿景与需求文档不一致解决方法：加强用户沟通，引导用户与现有产品尽量一致2、用户不配合解决方法：找项目经理协调3、需求临时变更解决方法：调研计划事先与用户确认，后再根据项目实际情况灵活调整实施周期：5天3.3环境准备与检查实施人员在部署系统前，需要对现场环境（数据库服务器、 应用服务器以及相关的域名服务器、存储设备）的检查，具备了部署条件才可以安排部署。 输出文档：《实施环境检查表》风险：硬件设备未正常到位解决方法：尽快联系客户负责人准备部署环境实施周期：2天3.4数据收集实施人员在初次部署前，按照系统所需的基础数据以及与用户业务相关的数据进行收集。输出文档：《系统安装部署数据清单》 风险：1、用户未按要求格式提供数据解决方法：先与用户确定字典代码，在按对应字典代码提供数据实施周期：5天3.5系统安装部署在硬件与软件环境都已安装完毕的前提下，实施人员安装JDK 、web服务器、 数据库服务器后部署项目，并确保各个模块运行正常。输出文档：《安装部署记录单》风险：1、系统部署好后，模块不能正常运行解决方法：严格按照系统部署的相关配置执行（具体安装部署参考实施技术知识文档）2、系统部署完成后需及时备份程序实施周期：2天3.6数据初始化与备份在系统安装部署后 ，通过项目负责人审核后（系统的准备性和完整性），由实施人员导入用户提供的基础数据，并且备份数据库。（参照实施数据库导入文档）输出文档： 《导入数据清单》风险：1、用户未能一次性完整提供数据解决方法：加强用户沟通，让用户尽量能一次性提供数据，2、数据初始化后，需进行整体数据库环境备份3、导入数据的时候确定数据编码一致。实施周期：3天 3.7系统检查及确认实施人员对系统的安装部署进行验证；对系统的各个模块进行概要测试，核对需求说明书进行功能验证，确保系统与需求说明书吻合输出文档：《系统检查表》风险：1、部署后的系统与需求说明书不一致解决方法：及时跟进开发状态实施周期：7天3.8系统交付确认实施人员与每个模块的用户确认模块功能，整理用户意见，与用户签《系统功能确认单》（根据实际情况使用整体确认或者分模块确认单）。输出文档：《系统功能确认单》风险：1、用户确认了系统功能确认单，未签字解决方法：及时联系用户进行功能确认，并签字实施周期：5天3.9需求变更当用户的需求超出了需求说明书的范围时，需要提交需求变更。并且让用户在《需求变更单》上签字。输出文档：《需求变更单》风险： 1、用户没有变更成本压力、随意变更需求；解决方法：从项目启动开始，有意识与用户灌输成本意识；2、与用户签字确认后，但需求审核不通过解决方法：需求变更前事先加强与项目经理、销售和用户的沟通； 实施周期：3天3.10用户培训实施人员提前通知用户进行系统培训，并且准备登录系统的账号，指导用户如何使用系统，并形成培训记录单，同时提供《系统操作手册》。输出文档：《培训记录单》风险：1、培训期间，系统出错解决方法：加强培训前的系统测试；培训期间使用预先设定的帐号进行演示；2、培训期间，用户提出新的想法解决方法：培训前与业务部门沟通确认好对新提出想法的处理规则，建议保证现有流程稳定运行，避免大的调整修改注意事项： 1、使用手册需以用户角度出发，并告知用户如何进入系统2、讲解系统使用涉及的业务背景，实施培训为辅，主要指导系统使用；实施周期：3天 3.11系统试运行在系统功能整改并确认完毕后，同时完成客户的培训。可先找试点部门进行模块试运行，然后进行全面的推广输出文档：《系统试运行申请单》风险：1、通过试运行，产生新的需求变更解决方法：与业务部门沟通，尽量保持原有系统稳定运行，规避大的流程调整注意事项：1、做好数据及程序的备份工作2、加强业务部门及试点运行单位的沟通，收集试点单位试运行期间的问题，并对系统及时调整实施周期：30天3.12项目验收在项目试运行后，实施人员准备验收相关材料，经过项目经理审核通过后，和用户签订项目验收。 输出文档： 根据用户的要求准备相应的文档风险：1、验收材料没有准备充分解决方案：严格按照用户需求的验收要求去准备相关文档注意事项：实施周期：5天3.13实施工作总结实施人员对整个实施过程进行总结，对实施过程中遇到的问题和解决的经验或建议进行总结。输出文档：《实施工作总结》注意事项：1、需听取参与项目各角色人员意见
2、总结中重点体现此次实施过程中的经验教训