经验累积3

  今天再次向大家分享我工作中所总结的工作经验,当我们拥有足够的专业技能和经验时才能更好的接待顾客。

1.接待顾客的首要是先与顾客产生交流,产生交流的前提是破冰,什么是破冰呢,破冰就是寻找合适的契机和话题与顾客说上话,从而寻寻渐进的引入销售的过程,比如说顾客带着小朋友一起来购物的,我们可以先和小朋友说上话,比如询问小朋友的年龄,名字等等,通常小朋友都会回答的,从而慢慢的和小朋友妈妈说上话,展开交流。

2.在顾客观察我们商品的时候,我们应当热情的引导顾客进行试穿,通常大部分衣服挂着和穿在身上会是两种截然不同的效果,我们积极引导顾客试穿可以更直观的让顾客看到衣服的上身效果,有时顾客会挑选她认为好看的衣服进行试穿,在不了解自身适合款式与风格的情况下,顾客试出来的效果会大打折扣,我们应当主动为顾客推荐适合她款式和风格的衣服,这样会更有利于成交,也从而提现出我们队货品的专业性。

以上就是我在最近工作中再次总结的工作经验,希望自己能在时间和经验累积中历练出更好的自己。

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