关于问卷调查

图片发自App

这两天，我兼职的超市里面在做季度问卷调查，一连几个晚上都拿着问卷调查表找顾客填写，感觉难度不小，既要完成要求的指标，又要确保调查的真实性，有的同事实在完成不了工作，只能自己制造假数据，甚至主管们也都在暗示着为了赶紧完成这烦人的指标，造假也是可以理解的。可是这样造出来的假数据，有何意义呢，不但浪费人力，物力，还会误导公司未来的发展方向。

        问卷调查到底要怎么做才能让我们想要拿到的真实的数据吗？在此，我想提出个人的看法：

问卷调查表格式的设计真的非常重要，这可以从被调查者的第一反应来决定，假如第一眼看到的调查表一整页密密麻麻冗长繁琐，有时还不只一页，那真是连提笔的兴趣都没有，就算坚持写答案，我想也会因为不良情绪干扰而作出违心的答案来。

访问者的态度很重要，一个面对微笑用礼貌用语的人跟一个面无表情语气不佳的人对比，大家想面对谁呢，肯定是前者啦。访问者要充当中立的角色，当被访问者有疑问要及时为他们解疑惑，尽量让他们回答最真实的看法，而不是有意引导至自己想要的那个答案。

问卷调查的内容尽量精简，一针见血的写出最想要得到的几个问题来，而不要问一些太过开放性，或者过于空泛的问题。例如以超市为例，提了一个问题，你喜欢我们超市吗？A喜欢，B一般，C不喜欢，这样的问题我觉得根本就不需要问，喜欢当然是常来这里了，一般那就努力改进自己，做到让人喜欢，不喜欢，那就要问原因啦，有什么需要改进的地方，欢迎提出意见来，这个意见就要提出具体说法了。可是这道题却没有后续，只是很突兀很空泛地杵在那里，回答了又如何呢，得不到任何帮助，只是会让人浪费时间做这道题而己。

问卷调查得来的数据的可取性，在做调查之前，又有一个量化表，指定哪些区域哪些人，这样做起来更有效率，数据可取性会高一些，不会象大海捞鱼一样，捞得一群鱼虾蟹混杂在一起，数据一团乱，到头来分析来分析去，没有可取性，这问卷白做了，浪费时间人力物力。还不如不做这个调查。

      老实说，现在是数据时代，问卷调查还需要做吗，做出来真的有用吗？先不说纸质的问卷调查，说一下网络的问卷调查，各式各式设计得刁钻古怪的问卷调查太多了，说是设计成这样是为了能筛掉假的数据，得到真实可取的数据，可是谁能确保，这样得来的问卷就真的有用，它的数据出处在哪里呀，网络上说的数据的来源就是真的吗，现在网络那边先进，难道不能造假吗？还有生成一种兼职是专门在网络上填问卷挣钱的，利益驱使下的数据的真实性会高吗？在我看来，唯有亲自访问到人，那数据才可取，当然，这得耗费人力物力财力，成本很高，但要得到，总要付出，你不付出相应的成本，哪来的利润，你不投入相对的时间精力，哪能得到你真正想要的宝贵的东西。如今的时代，数据不一定要通过问卷来得到，生活处处有数据，只要你留心，你就能发现，前提是你得亲眼看，亲耳听，用心思考。想要不费吹灰之力得到，那是不可能的。

        在网上看到一句有关于销售的话，把鞋卖给不穿鞋的人。同样的道理，与其挖空心思设计问卷得到数据，不如把心思放在工作上，你不用我们这款产品，我做到你喜欢我的这款产品，你平时没有使用我们开发的这个软件，我做到你习惯用我们的这个软件，甚至推荐别人使用。

          以上是我对于问卷调查的个人看法，在现在的数据时代，我觉得问卷调查需要做出相应的改变，才能更好地服务于我们。