凯乐恩思维导图认证班四期+第三次作业(读书笔记-绩效沟通)

       绩效沟通是绩效管理的重要环节。本文从绩效沟通的内容、绩效沟通的重点工作、绩效沟通的方式和绩效沟通技巧四个方面加以阐述。

一、绩效沟通的内容

1、计划沟通

     它包括制定目标和实施目标。制定目标时，上级和下级，需要双向沟通，制定合理的目标。在实施过程中，一个良好的管理者，对目标实施过程管控：纠偏、反馈和改善。

2、辅导沟通

    贯穿于绩效管理始终。

3、反馈沟通

     分享成功实操经验，总结失败的教训，

4、改进沟通

     针对本阶段绩效完成情况，改进和提高，合理规划下阶段计划。

二、绩效沟通的重点工作

1、计划阶段

2、执行阶段

3、考评阶段

不同阶段，不同的工作重心。计划阶段，大家互相讨论，达成一致目标。执行阶段：反馈问题，寻求帮助，克服困难；发现偏差，予以纠正。考评和反馈阶段，评价过程和结果，总结经验和教训，为下阶段改进做准备。

三、绩效沟通的方式

1、书面报告

2、定期会面

绩效沟通具有双向性，发现问题，解决问题，最终达成目标。

四、绩效沟通的技巧

1、态度坦诚

2、沟通内容具体

3、让员工了解绩效考评情况

4、多鼓励，少批评，用人之长

5、多倾听，少定论

6、及时性

7、沟通具有建设性，改进方法，达成指标

    综上所述，绩效沟通是绩效管理的核心，克服困难，解决问题，最终达成目标。

绩效沟通