成为成功经理人的七个特征

“对于我所带领的第一支销售团队，我深感抱歉！ ”在担任主管27年后，回想我所带的第一支销售队伍，我深深的感到抱歉。 和许多业务主管一样，当年因为表现杰出获得拔擢成为一线经理。 当年的我，销售技巧非常好，演讲技巧更是优秀，再加上宏观的策略思维，是公司重点栽培的对象。但是因为年轻气盛，没有人指导，公司更没有安排培训，再加上老板也是这种野蛮风格，因此在碰到带领下属时就很遇到很大的问题。  

为什么会有这样令人惊讶的结果？

主要原因是组织在擢升管理者时，往往忽略了职务转换过程所需要的准备，认为职务转换是再自然不过的事，新经理一定知道要做什么以及怎么做。 但其实不然，即使你很熟悉下属的工作内容，但是在不同的职位上，面对的是不同的挑战，因此不管是在目标，视野，人际关系，甚至心理上都会有着巨大的改变。

这么多年之后，我得到的结论是：最优秀的个人贡献者并不表示他会管理。今天我们先从成功的主管应该具备的特质谈起， 以下是我27年来接触过无数位杰出的经理后，发现成功的经理通常具备以下这七项特质：

一、做好表率

经理与团队彼此的信任，建立在他所做的事，而不在所说的话。 因此，当经理设定好规则，自己就要彻底做到。 如果你说要开会，就一定要开会，否则别人只会当开会是个笑话。  尤其是当经理做错事时，更不能试图掩饰，而是要立刻承认错误，并负起责任。 如此便能防堵下属的私下批评，也会提高别人对你的信任。 

二、给予回馈

许多公司的领导层都会宣称，培养人才是公司成功与否的关键。 但是在看到下属有好的表现时，却往往都会认为这是应该做到的，并且一看到下属犯错就大声斥责。当下属有很好的表现，经理却没有任何的激励行为，下属自然不知道经理看重的行为是什么，自然就无法持续优异的行为。如果表现欠佳的人员，经理也没有任何的惩处，下属也不知道自己哪里做错了，自然也无法改进。到最后。所有的事情没有好坏，没有对错，自然所有的工作都是草草了事，团队形成吃大锅饭的氛围，最后团队绩效必定下滑。 

三、带动热忱

保持下属良好的工作热情，是所有经理人的挑战，因为没有人能够永远的保持工作的热忱。当团队的士气低迷的时候，就需要经理发挥创意与管理能力。

例如某公司的销售总监为了解决销售业绩持续下滑的问题，运用营造竞争的氛围，让团队的热情持续增高。 他设计了一个为期30天的「生还者」竞赛，下属打电话、预约拜访或展示产品等，都可以累积分数，分数最低者要受其它队员惩罚。 结果业绩大幅攀升，业务人员彼此分享诀窍，同时也了解，原来他们能够完成的目标这么多。  

四、投入

好的管理者的关键在于投入。 投入是与员工一起工作。

例如，业务经理最好经常与业务人员一起拜访客户，发觉机会并给予回馈，当业务人员看到自己平常忽视的关键机会点，业绩自然可以大幅攀升。支持部门的经理也可以经常与下属讨论工作流程，分析从使用者的角度思考，看看那些流程可以更好等。

五、管理你的时间

当日常工作从个人贡献者转变成管理职能时，时间管理往往是经理人最大的挑战。 由于日常的会议与管理工作的增加，往往会耗尽主管的精力，并且容易将自己的精力耗费在不重要的事情上。 因此制定好自己的行动计划，拒绝与你的关键业务不符的要求是新经理一定要掌握的技巧。

六、发展团队

好的经理人懂得如何长期指导、训练与发展部属。 你不能期待一个新人在接受了两个星期的新兵训练之后，就能毫无疑惑地上场作战。 不要让你的下属依个人运气发展，而要提供有系统的指导计划，要设定目标，也要评量结果。

好的经理人除了引导员工离开舒适区，更注重员工的生涯发展。在安排基础的工作技能课程后，他们也会考虑长期的生涯发展，毕竟技能课程虽然可以让部属在短期内完成工作，突破个人的障碍，但如果没有涉及长期生涯发展，下属因为对未来的不确定性增高而离开你的团队。毕竟，长期生涯是所有的人不断思考与关心的问题。  

七、成为变革的领航员

经理人面临的最大挑战是，如何让团队成员脱离舒适圈，随时准备好迎接变化多端的市场。 

---彼得杜拉克带领员工不断进步。 不断进步指的是在乎过程、一小步一小步的进步。 你无法一步就成为伟大的领导，但是懂得反思，不断进步领导者一定能够带领团队不断地壮大。