《茑屋经营学》2020-03-14

Day12《茑屋经营学》-Summer

【收获的三个金句】

1、顾客只会去想去的店，不会去不想去的店

2、不要畏惧失败，因为失败能够带来发展。做不会做的事才是进步，要学会从失败中学习。

3、所谓销售，其实是创造企划力，建立与客户之间的信任关系。

【感受、启发、行动】

创业的初心不是赚钱，而是有没有真正站在客户的角度、社会的角度去挖掘和发现需求。与客户共情很重要，不要光想着去怎么赚客户的钱，而要以客户为中心进行思考，从更深层次的去了解客户的内在需求，为客户做出更多的提案来方便客户。要有接受企业及员工不擅长之事的勇气，多为员工提供更多的发展机会，不要怕员工犯错，犯错可以带来发展和进步，学会从犯错中学习。

1、经营理念：不要相信所谓赚钱的项目。赚钱是不断努力的结果，不是原因。经营乃是对失败的宽容。培养员工的的自觉性。创造顾客价值。

2、组织论：发展高效的小团队业务（彼得定律）、企业保持获利的四要素（明确的目标、简单的组织、集思广益、奖罚分明）、公司掌门人的必备条件（挺直身子，拼命维护员工和客户的利益）

3、企划：在内容经济领域打造新市场；以顾客为中心进行思考；接受自己不擅长之事的勇气；利用数据库，向多样化的个人提出一对一的生活风格提案；企划精髓（协调顾客价值、收益率、员工成长和社会贡献）；

总结企划的亮点：把概念变得更加具象；用4W1H（何时、何地、由谁对什么样的东西做什么）

增田的企业观念：走出会议室，在街上慢跑、边思考边收集；与固有观念开战；

企划四个条件：具有顾客价值、具有收益性、能够帮助企业和员工成长、能为社会做贡献。

4、价值观：约定（注重信用的累计、责任到人、企业为顾客而存在，莫听客户言，做客户有益的事）、自由（建立于自立之上的相互“自由”；渴望被信任背后的自私）、感谢（多做令他人感谢的工作）、突破（走出公司，走向社会；员工如何应对未知）