高情商的说话艺术||读《高情商沟通》

近年来，各类脱口秀类型的综艺类节目一直非常受欢迎，细细观察，就不难发现，主持人们都有一个共同点——很能说。并且，这种“能说”建立在言之有物的基础之上，他们的话题和话语都令观众（听众）喜闻乐见。“快乐大本营”、“天天向上”、“金星秀”等都是给观众留下深刻印象的节目，无论节目事先如何准备，都无可否认，在节目的现场，主持人总是能够妙语如珠，从而带动整个节目的气氛，让观众非常有参与感。

作为观众，我曾经很纳闷：这些主持人为什么那么能韶？还韶的那么吸引人？

看到《高情商沟通 阿德勒告诉你高情商就是会说话》之后，我尝试着就主持人的表现和书中的定律、方法一一进行对照，答案就出来了——原来是因为主持人们都不约而同地用了高情商的表达方式，所以他们都受欢迎。

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《高情商沟通 阿德勒告诉你高情商就是会说话》的作者是户田久实，她拥有24年的讲师经验，沟通过程中非常重视遣词用句的技巧，在业内有非常高的人气，她将多年从事“沟通术”培训的经验总结成文，形成了这本非常实用的沟通指导书。

为了帮助读者更好的领会本书所讲的心理学知识，户田久实在本书开头，首先介绍了阿德勒心理学的基本术语，并列举了处理不好人际关系的人的十大特征。

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依照这十大特征，对标检查。不难发现：凡是处理不好人际关系的人，十之八九都符合这十大特征中的三条（甚至三条以上的）特征。

例如：有人总是想太多，动不动就负面思考，总是把事情往坏处想；有人总是表达欲旺盛，交流的时候没有足够的耐心，只说不倾听；还有的人总是用“可怜”来装饰自己，以博取别人的同情，求得别人的关注。这些都是不是好的沟通方法，会把人推离身边。

户田久实结合自身的沟通、交流经验，在书中总结并列举了“处理不好人际关系之人的十大特征”之后，又总结了18条“处理好人际关系的定律”、8条“被人认为值得信赖的倾听方法”和9条“让所有人都舒服的说话之道”，可以被很实际的应用到工作和生活中，用于改善人际关系。

她还列举了21个工作场景中，遇到不同问题的表达方式，以及9中生活场景中的，遇到不同情形的表达方式。其中，如何拒绝别人、怎样在价值观不同的人面前表达自己的主张、如何更好的表达情绪等，都有非常实用的借鉴和模仿意义。

作为受大和文化的影响的日本人，户田久实的表达方式有些过份的客气，我们可以结合中华民族文化对其中的表达方法和遣词造句进行调整，将这些改进后的方法应用到实际工作和生活中，一定可以在人际关系中，体现出高情商的沟通技巧，并获得令人满意的结果。