菜鸟驿站，理财经理和物业经理之乱想

最近发现、注意到了身边的几个事例，引发了一些小想法。

事例一，之前写过旧家那边菜鸟驿站两个女孩的故事，干活非常利索清晰，双十一或618我会有一二十个快递同时到，她俩中的一个能在如山的快递件中，用三两分钟，全部找齐，并不声不响地帮我把所有快递该搬的搬，该抬的抬，放到车上，然后转而再去进行下一单的找寻和搬运。

我搬了新家，开始正式与新家这边的菜鸟驿站打交道，由于之前领略过这边人员的不专业和懒惰粗疏，我把自己的要求放至最低，并寻求其他方法与之对冲，比如在讨厌的拼多多上买东西，因为它的快递都送到丰巢自取箱。但是，频率虽然降低，但仍不时需要去接受三观刷新。每次去取件，以男老板为首，以手下经常变换的两三个女工为辅的队伍都坐在各自的位置上刷手机，间或男老板会仰在电脑椅上打盹儿。去取件的三两人等都各自在稀落的货架上找寻自己的物品，实在找不着了，向其中一位寻求帮助，便会懒懒地立身，同样找寻扒拉一番，或换个位置再踢腾翻拣半天，终于找着给你，复又回去坐下。

我自是也习惯了这种自助式取件模式，每次都能成功地找着自己的快递，久而久之，窃喜不已，在旧家那边简直不可想象的技能在这里习得了，当然，这边的快递体量连那边的十分之一都不到，这也是技能习得成为可能的必要条件。

事例二，我在招商银行的理财经理某一天给我发信息，说她竞聘了市区分行的大堂经理，如果能胜出，就要离开这边工作岗位，工作会交给另外一位同事继续。

不出所料，她在诸多竞争者当中拔得头筹，顺利去了市区履职，她的工作和工作群由另一位理财经理- 一个男性青年继续。

去年一年在女理财经理的带领和指导下，我把沉默的一些资金都买了她推荐的基金、理财等，很是挣得了几个零花钱；平时，她会把招行搞的一些领券，竞赛，抽奖等活动发到群里，引领大家去参加；如果有一些知名基金经理的基金首发，她会提前好几天就开始发信息，发介绍，发前景，等到基金到了一定的收益，她会和群里一些人进行一对一沟通，建议卖出 – 之所以这样说，并不是臆测，因为她很多次找我私下沟通，那么，她肯定也会找其他人。大家在她的调动和引领下，都对理财、活动等津津有味，群内气氛也常常很热烈，有些上了年纪的顾客更是对她赞赏有加，她有时有任务需要拉些存款，很多人都会主动帮助她，有些人一转存就是几十上百万，让我惊叹，这个世界上有钱人不知道有多少呢。

现在换了这位男青年，他一早会在群里发一个“财经要闻”或“财经早报”的链接，此外便无一言。有时推荐基金，只召告发行时间，扔一个基金简介，此外并不多说一句。如此，200多人的群便一日日沉寂下来。他接手以后，我再没买过一支基金，因为无从买起，我不能不经沟通，没有介绍就去巴巴地找一只基金下手，把我辛苦挣得的仨瓜俩枣置于刀俎之上。

事例三，新搬来的小区物业管理费2.95元/平方米，对于洋房别墅小区，这个价格不高，但也不算低。物业请的一些保安保洁都是上了年纪的人，很不专业，全无服务意识，只做表面文章，工作松懈大条，对业主该敬时不敬，该严时不严，如此导致了很多矛盾。从房子交付到现在，大约三年时间，物业经理已经换了不下五六个了。每个新物业经理甫一上任，也会雄心勃勃，大有整理整顿之势，或清理遗留垃圾，或搞无偿洗车活动，或给出物业费打折优惠，然终究未成大业，不能让业主满意，也不能向上锋交差，最后黯然退场。

最近上任的这个听说是在龙湖物业做过一段时间，常见他带领三两物业的人，穿戴整齐，在小区里穿行，调查，眼见得做了些实事，地库进行了整修，草地进行了补种，健身设施进行了修缮，人行道上铺装的易滑铁片用石片作了更换，业主提出的一些问题有些及时做出了整改和反馈…..渐渐，小区群里有了些赞同的声音，敌对的风潮也好些天没再掀起了。

基于以上三个案例，我揣摸，菜鸟驿站的两个女孩儿要么是善于总结，善于思考的人，知道在工作中去应用、践行自己总结思考的东西；要么在其他好的驿站工作过，把优秀的工作模式带到了自己的小事业中来；因而她们能够把一个菜鸟驿站经营的风生水起，几乎所有的快递公司都愿意跟她们合作，把方圆小区的快件都投递到她们的站内。

而新家旁边的驿站，或许他们也有把驿站经营好的愿望，只是没有人培训他们，他们也没见过其他人是如何管理经营驿站的，他们只是庸人之资，无法凭自己的领悟，思考，去把当前的工作做好。如果能把他们安排到女孩的驿站去学徒一段时间，工作模式或许会有改观。

两任理财经理的莫大差别，让人体会到，女理财经理善于动脑，工作主动，摸索如何去调动群内气氛，通过自己的专业和从业指导引领他人，最终达到利人利己，因而她也获得了自己事业上的攀升。男理财经理未尝不愿意进步，可他怎么想也不会凭空想到前任是如何打理理财群的，他也无法复制前任的工作方法，除非被进行过手把手的或系统的传帮带，但是他也未必认可前任的工作方法，所以，一个人有一个人的道路，罗马只有一个，到达的路却有千万条，如想殊途同归，抵达目的地，一是要多观摩，二是要多用心，找出适合自己发展的方法，提高自己，成就自己。

所以想到，为何国家年年派出大量的工职人员到发达国家各行各业去观摩学习，可惜大多数人都把这学习机会当成了游山玩水，买包购表的轻浮旅游了。

几任物业经理为何都黯然离场，一是未经专业培训与学习，不知道怎么干工作，二是无法踏踏实实不骄不躁，去干实事，一点一滴建立自己的工作王国。最后一个物业经理能俯下身来，从小事入手，从实干做起，是因为他在相对优秀的物业公司工作过，把那里的工作经验复制过来，能抵挡一段时间，但不同的小区，发生的情况也是千差万别，如果不能做到会思考，用心动脑去揣摩如何开展往后的工作，还会跟之前的短命物业经理一样，脱不了打包走人的下场。

总结，要想做成一二事，要么，自己学习总结、思考，谋得事物规律，此谓一等人。

要么，找机会去优秀并认可的同行那里，沉潜下去体会照做，形成习惯，也能成事，此谓二等人。

三等人么，那就如菜鸟驿站男老板一样，既不学习，也不思考，糊里糊涂，过完余生就行了，况且，托时代的福，如今这样的人也吃穿不愁，尽享时代红利。