美能达打印机刷卡扫描文件后,用户收不到扫描邮件

环境:

柯尼卡美能达一体机
bizhub 287

域服务器
Windows server 2019

问题描述:

新员工在域服务器创建账户后同步到打印服务器上面,他们在打印机扫描文件后,自动发邮件那个邮箱上没有他们邮件,导致他们也收不到邮件

正常是用户在打印机上刷卡后扫描件文件为PDF格式,会推送到绑定邮箱上然后发给扫描用户

美能达打印机刷卡扫描文件后,用户收不到扫描邮件_第1张图片

解决方案:

1.从AD域里面同步过来的用户,检测看看有没邮箱地址,我这之前没有设置,我设置后在打印后台用户更新一下,扫描还是没有反映(未解决)

美能达打印机刷卡扫描文件后,用户收不到扫描邮件_第2张图片

在这里插入图片描述
美能达打印机刷卡扫描文件后,用户收不到扫描邮件_第3张图片
2.检查发邮件邮箱配置是否正常,检查正常(未解决)

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