系统思考分享复盘与总结

这个周六、周日两天参加了CSP-SM（Certified Scrum Professional-ScrumMaster）课程，收获满满。

这个课程中有一个模块是系统思考，因为我之前学过LeSS（Large Scale Scrum），这个课程里面其中一个原则是系统思考，所以，老师安排我准备一个系统思考中系统循环图的分享。大概是这周一（二）给我说让我准备一下，由于最近一直在学习大数据分析的线上直播课，没有太多的时间准备系统思考的内容。最后还是周四晚上抽了大概两三个小时的时间，熬夜到凌晨2点把PPT准备好了。其实这次分享还是蛮成功的，至少得到了老师和同学们的认可，但是我自己还是有些不满意的地方，需要总结分盘一下。

系统思考的精髓

系统思考是一个能够帮助你理解并解决现实世界复杂问题的概念。

处理真实世界中复杂问题的最佳方式就是用整体的观点观察周围的事物。只有拓宽视野，才能避免“竖井”式思维和组织“近视”这一对孪生并发症的危害——前者的危害经常表现为，对一个问题的补救只是简单地将问题从“这里”转移到了“那里”；后者的危害则通常表现为，对“现在”一个问题的补救只会导致“未来”一个更大的需要补救的问题。

主题内容

我是从四个方面做了分享：

1、什么是系统思考

2、系统思考的术语定义

3、通过一个简单的案例让同学们认识系统循环图

4、系统思考在生活中的应用

这次分享的定位是普及概念，内容相对来说比较简单。我的开场和这个环境都没有什么大的问题。总体感觉还算比较满意。

这里我做了一个现场互动，调研一下大家理解的什么是系统？有人说地球就是一个系统，呼吸系统、交通系统、办公系统等等，说了很多。基本上全员参与，这个环节还算比较成功。

通过这个互动环节，我把系统的定义和系统思考的定义引了出来。然后又解释了一下定义中出现的相互联系、相互作用。

然后解释了一下系统思考的一些术语定义。因为接下来要讲系统循环图，系统循环图中会用到这些术语，所以需要提前做一下铺垫。这个环节我没有准备的太充分，不是因为术语解释的不清晰，是因为有些字母是一些英文的首字母，在准备的过程中，我是理解这些字母代表的意思，但是没有准备字母代表的完整的英文单词是什么意思。结果这个环节老师和有些同学问我英文单词的意思是啥？完整的英文单词是啥？我确实有点懵。因为我英语不好，所以在准备的时候忽略了这个环节。还好同学中有个小姐姐英语很好，她是在外企上班的，帮我回答了这个问题，不至于我太尴尬。

所以，这个环节给我一个很大的提醒，自己是有弱点的，但是不能绕着走，需要克服自己的弱项，并且给别人分享的东西，要准备充分，不仅知其然，也要知其所以然。

这个环节，其实没有太大的问题，因为下一个环节要画系统循环图，所以这个环节讲解了一下画系统循环图的注意事项。

这个环节基本没有出现问题。

这个环节，由于系统循环图比较复杂， 而且是我们每个人都经历的事情，所以这里大家就开始讨论，这个是我我不仅要讲解这个循环图（PPT是动画播放的）的推导过程，因果关系，还要不停的控场，话题跑偏的时候，还要拉回来。确实是一个挑战。这也是我们在工作中，经常会遇到的问题，比如开会的时候，经常会跑偏，开跑题，这个时候会议主持人显得尤为重要，不仅要控制会议流程，更需要控制会议议题，最终达到开会的目的。