如何减少语言暴力？

今天听樊老师讲马歇尔·卢森保的《非暴力沟通》，暴力并非仅是行为上的，很多时候，和别人谈话、沟通中，都会有语言暴力，这种暴力带来心灵和精神上的伤害。

我们给如何沟通，怎么做，才能不伤害自己和他人呢？这也这本书的存在的意义，想让人们学会非暴力沟通，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。

非暴力沟通的要素有：

第一是观察。仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，评论要基于特定时间和环境中的观察。

第二是感受。要善于体会和表达感受，要使用具体的语言表达。

第三是需要，这是感受的根源。

第四是请求帮助。要清楚的告诉对方，希望对方做什么。

如何运用非暴力沟通法化解冲突：

1、对需要的定义和表达；

2、感知他人的需要；

3、确认是否准确听取他人需要；

4、给予他人理解；

5、告诉对方你想要的，而不是你不想要的；

6、当冲突双方无法聚到一起时，要使用语音或录音的方式；

7、用积极的行动语言提供解决方案。

我们每天可能会因为烦躁、心情不好时，在跟别人沟通时，很自然的带着情绪，埋怨、批评、指责，有时候解决不了问题，反而让事情更糟糕。

希望我们在要爆发的关键时刻，深呼吸，让自己平静，然后套用“我观察…我感觉是…因为…我请求…”的方法，真诚的倾听、反馈，相信我们会能更好的沟通、解决问题。