使用PDCA周期支持持续改进

PDCA（计划执行检查行动）是一种迭代的四阶段方法，用于不断改进流程，产品或服务并解决问题。它涉及系统地测试可能的解决方案，评估结果并实施已证明可行的解决方案。它基于解决问题的科学方法，并由W. Edwards Deming博士推广，他被许多人认为是现代质量控制之父。

PDCA周期提供了一种简单有效的方法来解决问题和管理变更。它使企业能够制定有关需要更改的假设，以连续的反馈循环测试这些假设，并获得宝贵的学习和知识。在更新公司范围的程序和工作方法之前，它会促进小规模的测试改进。PDCA周期包括四个部分：

计划–识别问题，收集相关数据并了解问题的根本原因，对可能存在的问题进行假设，并确定要测试的问题。

做–开发和实施解决方案；决定一项测量以评估其有效性，测试潜在解决方案并测量结果。

检查一下–通过前后数据比较确认结果。研究结果，衡量有效性，并确定是否支持该假设。采取

行动–记录结果，将流程更改告知其他人，并为未来的PDCA周期提出建议。如果解决方案成功，请实施它。如果不是，请解决下一个问题，然后再次重复PDCA循环。

在下一节中，我们将更深入地研究这四个步骤。之后，我们将讨论PDCA周期如何支持Kaizen和持续改进。

计划

“计划”实际上是一个三步过程。第一步是确定问题。第二步是对这个问题的分析。第三步是开发一个测试它的实验。在此过程中要考虑的一些事项包括：

问题识别

这是要解决的正确问题吗？

这个问题对组织重要吗？

该问题影响谁，解决该问题的潜在影响是什么？

问题分析

完全了解问题及其根本原因所需的必要信息是什么？

我们已经拥有与该问题有关的哪些数据？我们需要收集什么数据？

应该征募或面试谁以更好地理解问题？

了解问题后，是否可行？解决方案是否经济实用？

进行实验

有哪些可行的解决方案？

谁将参与该过程，谁将对此负责？

实验的预期结果是什么？我们如何衡量性能？

进行小规模实验需要哪些资源？

小规模实验的结果将如何转化为成熟的实施方案？

做

在“执行”阶段，我们将测试建议的解决方案或更改。理想情况下，应在小规模研究中进行。小规模的实验使我们能够快速学习，根据需要进行调整，并且通常进行成本较低。确保测量性能并收集必要的数据，以便以后进行评估。

检查

在此阶段，请检查实验，分析结果并确定所学知识。请考虑以下问题：

变更的实施是否达到了预期的结果？

什么没有奏效？

从实施中学到了什么？

是否有足够的数据表明更改是有效的？

您是否需要进行其他实验？

小规模实验如何衡量大图？

提议的解决方案是否仍然可行和实用？

行动

在此阶段，根据您在研究中学到的知识采取行动。如果更改无效，请使用其他计划再次执行该循环。如果您成功了，请将您从测试中学到的知识纳入更广泛的变化中。用学到的知识来计划新的改进并重新开始这个周期。如果您的计划可行，则需要标准化流程并在整个企业中实施。在PDCA周期的此阶段，您应该提出以下问题：

在公司范围内实施解决方案需要哪些资源？

全面实施改进措施需要什么样的培训？

如何保持和维持这种变化？

我们如何衡量和监控解决方案的影响？

还有哪些其他方面需要改进？

我们如何利用在本次实验中学到的知识来设计其他实验？

使用PDCA周期来持续改进

PDCA流程支持持续改进和改善的原则和实践。PDCA周期提供了一个框架和结构，用于识别改进机会并对其进行客观评估。

使用PDCA，组织可以进行持续改进，可以创建解决问题的文化和批判性思想家。改进想法可以在小范围内进行严格测试。利用数据，团队可以对解决方案进行调整并重新评估假设。想法被证明是有效的之后，就可以在整个公司范围内对其进行标准化和实施。PDCA循环的迭代过程使思想得以不断测试，并促进了不断改进和不断学习的文化。