大复盘

资源1877个

【聊天的不足】

倾听是有了，可是提问➕反问却很少

有时候也答非所问

【为啥聊死】

跟有的顾客粘性，温度还不够，赞美也比较少，关心也不够，跟顾客一聊天透露出的目的性太强。自己都不太喜欢

多试着提问，问着问着，话题就聊开了。

自己的话本来就不多，沟通能力也不是很好，这个时候就尝试着多提一些问题。

比如客户一上来就先问价格，先不急这回答，多挖她的驱动力，多关心，多跟她说些放松和幽默型的话题。

【如何改正】

客户问什么问题，先不急于回答，理清思绪，然后在回答➕反问一句，让顾客尽量跟着我思路走。

一个走心的赞美很重要

赞美顾客一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美。

聊天之前可以多看看她的朋友圈，

如果是宝妈，“看你的朋友圈，你都已经是两个孩子的妈妈了，一点都看不出来，平时都是怎么保养的啊？”或者“你的声音真好听......”'你的头像看起来好年轻啊...... ' 所有能看到的，都可以拿来赞美。

如果年纪稍长的，那赞美就带点的崇拜和欣赏了。

给顾客一种“成就感”。比如“(⊙o⊙)哇，您真是见多识广，“姐姐，你好专业啊”，“哦，原来是这样，还是您的品味比较好呀”等。在沟通过程中，体现对客户的崇拜之情，是赞美必杀技。

【未出定金】

有40个

【原因】

一味的输出咱们梵音的价值，却没有了解她想要的，没有站在她的角度上去思考，她的驱动力还没有挖出来，聊天的粘性还不够，太冷了

大部分用的都是话术，很少用自己的语言去说，说到底还是自己的组织语言不够，不太会说话，也不够自信

【维护】

【回复少的原因】

缺少关怀以及情感投资

1、站在客户的角度

有的还在观望，想要再等等

有的发的不是她想要的，或者单纯的不喜欢我，至于为什么，我也不知道，我长这么可爱

有的是单纯的不需要。

有的则是没钱

2我的角度

我一定是做的还不够好，一定是哪里出了问题，还不够关心她，女人都是感性的动物。要多表达我对她的爱。

反问：反问她上次分享的小姐姐练习了吗，有什么感受。

询问：询问她想要锻炼那个地方，针对性的发给她。

换一种方式：或季节性的发给她该注意的吃穿用度。多输出一些感情的价值

【朋友圈】

最好针对性的去发朋友圈

比如今天聊的客户，就按照她的需求去发，针对她想要的

ps：点赞率高的是什么类型的朋友圈

发到客户感兴趣的就会点赞，比如：塑形，产后修复，正能量的话，但更多的是自己的照片

内容、话术升级、图片是否吸引人？

有半个多月发朋友圈不走心了，想到什么就发什么，也为了凑够朋友圈数量，因此点赞数量也变少了许多

有时候发自己心得、体会、自己的照片，会更加吸引人，也不会让顾客视觉疲劳，发自己调皮的时候，也会让顾客觉得这女子怪可爱的。

图片一定要高清，高清的图片更加反应咱们梵音的高端，更能让顾客视觉舒服。

就好比看电视剧一样，谁愿意看极速或者标准的，都是喜欢看超清或者1080P的，有的甚至为了一个清晰的视频去充钱，就比如我。