用三视角 解构建构商业模式九宫格

                                                                                作者:王德生  林凡昊

事业理论是企业的对比视角;运营管理活动则是企业的变化视角;企业精神是企业分布视角。


事业理论是企业的存在的根本,告诉我们企业提供“什么”顾客价值,可以理解为——企业赚什么钱?而商业模式则回答:如何创造、传递和获取这种价值,可以理解为——企业如何赚某种钱? 是将企业的 事业理论 具体实施出来。

在《事业理论的三视角解析》一文中,从企业的三视角结构出发,解析出企业“事业理论”三视角定义与结构。下面继续用九宫格法解析商业模式的基本元素。

如何构建企业的商业模式呢?商业模式的解构与建构不能离开事业理论,设计具体的商业模式唯一的思想资源就是企业的事业理论。把企业的对比视角——事业理论用三视角解构出使命,核心竞争力,环境,而企业的商业模式则是将使命,核心竞争力,环境三个视角再具体化,从中推出商业模式的组成元素。考虑哪些因素就是要把哪些内容要具体化。

一、【企业使命的三视角解构】

1.企业的使命即是创造什么顾客的价值需求,这个是使命的对比视角。

2.使命的变化视角就是具体的价值体现,具体使命的完成。这个使命是以设计针对不同人群的产品或服务不同消费者群体实现的,所以使命的变化视角就是不同的顾客群体,‘顾客群体’的定义是具有某种共性或有某种关系的群体,也叫做市场细分。

3.使命的分布视角,就是企业和顾客之间的关系。企业和顾客的不同关系体现在企业产品的分销渠道模式。企业与不同的顾客关系决定了营销渠道,比如:商务类鞋服的销售渠道一般在百货商场;年轻时尚的鞋服的销售渠道在购物中心或电商。

这样用三视角解析"企业的使命"得出商业模式的第一组三个元素:1.顾客的价值需求2.顾客的市场细分3. 产品销售渠道

二、【企业环境的三视角解构】

1.企业的外部环境即事业理论的分布视角。环境对比本质 就是与顾客的关系,企业一切和其他事物的关系都必须通过与顾客的关系为中心来解读。所以环境的对比视角就是——顾客关系。企业一切关系的焦点就是与企业的顾客,有句形象的类比就是——顾客就是企业的上帝。顾客关系就是企业把顾客又从三个视角来解析:1.商品的创造者2.商品的消费者3.商品的经销商。

如社会的分工精细,顾客无法直接创造,但很多企业都会通过市场问卷调查,接收反馈意见,这样顾客就是间接参与创造。顾客使用产品感觉很满意,然后有介绍推销给其他人并获得一定的奖励,这样就成为商品的经销商。

顾客的不同角色就决定了和企业的不同关系,同时也决定了顾客和顾客的关系,所以就会影响销售渠道,这就和第一组的元素有了关联。

2.企业和顾客的关系的具体变化体现在实际的购买交易之中。顾客角色是消费者,消费数量的决定了需要支付给企业的现金,所以企业环境的变化视角就是具体的收入流,企业通过各种收入流来创造财富,就是企业的收入流模型。.

3.事业理论的分布视角的分布视角就是关系的关系,包括和企业与各个合作伙伴的关系。包括企业与各供应商关系,企业和政府的关系。比如苏宁

商业模式第二组元素——事业理论分布视角的三视角:1.企业与顾客的关系2.现金流的模式3.企业与合作伙伴的关系。

三、【核心竞争力的三视角分解】

企业核心竞争力的三视角分解就是核心竞争力具体化,也就是企业具体活动的三视角分解。能够生存下来的企业的核心竞争力就是具体的不同的生命活动表现。

1.德鲁克说,在企业内部只有成本。设计任何企业活动最为重要的是成本预算,即成本结构。企业的任何一个活动的本质就是要消耗资源,包括人力,财力或物力。所以第三组的对比视角就是:具体的成本结构内容。

2.企业的具体活动都要消耗资源,具体的表现称之资源配置,就是资源和活动的配置,所以资源配置就是具体的活动表现。

3.资源和资源之间如何优化组合,合理配置,如何优化不同的资源,优化的最终目的就是提高效益,也就是提高企业核心竞争力。

第三组的三个元素包括:1.成本结构2.资源配置3.核心竞争力。

四、【小结】

 用三视角思维将事业理论具体实施的商业模式的三组九个组成元素推导出来。

这个九元素也是Osterwalder等通过研究历史上成功的各种商业模式总结出来,在2010年提出(Business Model Generation)。而应用三视角的九格法就可从事业理论推导出来这九个元素,这九个元素其实是九个视角。

企业的任何活动都需要从这九个视角考虑,如何决定这九个视角的具体内容?有一些总原则比如:1.客户价值要最大化;2.企业要持续盈利;3.企业要高效率运作;4.企业要形成强大的核心竞争力;5.企业的商业模式要很难复制,要有自身复制和生长性;6.其他的一些原则。

商业模式的九宫格法表明企业具体运作必不可少这九个视角,必须清楚这些内容,才能更好的开始创建企业。应用这些原则和九格法,也可以开始创建新的商业模式。

商业模式是事业理论的具体体现,也就是企业管理的对比视角。但是商业模式始终是理论,一个企业的成功还需要做好企业的变化视角即运营管理活动,也需要做好企业分布视角——企业精神文化的建设与管理。

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