Freshdesk的最佳替代方案推荐

现在的市场越来越重视客户服务，因为好的服务会带来更多的生意，服务的品质往往是使同类型产品在市场竞争中脱颖而出的重要因素。同时，客户服务是企业文化和核心价值观的一部分。良好的客户服务可以提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业的业绩和效益。最后，客户服务是一个关键的品牌差异化的因素。高质量的客户服务可以让你脱颖而出，通过建立良好的口碑，能让品牌更加成功

 Zoho Desk能够从多渠道帮助客户打造高质量的售后服务支持，续提升客户满意度和忠诚度，让您的客户服务水平超越同行。

一、功能扩展

不同企业的业务流程没有普适性的解决方案，所以Zoho Desk提供了各种自定义功能以满足企业业务的独特需求。可以通过个性化设置帮助台的姐姐来优化客户服务工作。从Web表单的自定义、字段的自定义、服务工单状态的设置，再到答复模板、电子邮件模板、服务工单模板的设置，Zoho Desk可以为您提供全套的自定义服务。

此外，Zoho Desk还支持与各种应用程序的深度集成，包括Zoho其他应用以及Salesfoce、Jira、Slack、Marketplace等应用。使用Zoho Desk的集成服务，可以从Google App里以及Zoho CRM账户里直接导入联系人和客服代表。

二、费用成本

在费用成本方面，Zoho Desk和Freshdesk也有区别。Zoho Desk（PROFESSIONAL）和Freshdesk（Pro）以按月支付相比，Zoho Desk（PROFESSIONAL）每月收费35美元/人左右，Freshdesk（Pro）每月收费49美元/人左右。不同的版本和客服人数在费用上会有差别。

（免责声明：Zoho Desk（PROFESSIONAL）和Zoho Desk（PROFESSIONAL）定价截至2023年3月29号）

三、功能多样

在功能上，Zoho Desk功能也具备丰富的多样性。他提供了多渠道接入服务、自助服务、智能化、自动化、数据分析仪表板等多项功能。为企业从多渠道提供优质服务，以智能化上提高客服人员的工作效率，从数据上为帮助管理人员制定计划。