先卖自己，再卖产品

最伟大的推销员乔.吉拉德说：「推销的要点是，你不是在推销产品，而是在推销你自己。」

销售活动是由销售人员、客户以及商品三方面所共同构造而成的。

先接触人，再接触产品

客户要购买商品，而销售人员则是连接客户和商品的桥梁。通过销售人员的介绍，使得客户得到更多商品的信息，然后作出判断，决定购买还是不买。

在这个购买的过程当中，虽然客户是冲着商品而来，但是客户最先接触到的却是销售人员。

喜欢人，喜欢产品

如果销售人员彬彬有礼、态度真诚、服务周到，客户就会对其产生好感，进而很可能会接受其推销的产品。

讨厌人，讨厌产品

相反的，如果销售的人对客户态度冷淡、爱理不理、服务不到位，客户就会很生气、很讨厌，在这样的情况下，即使销售人员推销的产品品质质量很好，客户也可能会排斥。

讨人喜欢的销售人员

如何做一个讨人喜欢的销售人员？如何给客户建立好的印象？如何让客户愿意跟我们购买产品？

以下这三个方面，值得我们去深思，并尽量去具备。

一、得体的外在形象

（一）要

衣着要整齐、干净、得体。

随时随地要面带笑容，举止得宜。

（二）不要

随身携带的手机、电脑，荧幕要干干净净，不要有裂痕，不要有脏污的现象。

不要有皱眉、抱胸、翘腿等等封闭式的肢体语言暗示。

注意身上的味道，不要有口臭或者是烟味。

二、良好的专业知识

如果是担任代理的销售人员，对于所属的公司、产品跟模式更要能够深入的了解，这是最基本的专业。

一销售人员，如果在客户面前被问到专业问题的时候，结果是一问三不知，那么销售人员在客户心目中的价值，就会大打折扣。

（一）专业强，才能服务好

销售人员具备有良好的专业知识，也代表客户在购买产品之后，会得到比较良好的服务。

（二）销售人员的能力，也是产品的一部分

因为我们购买的不只是产品本身，而是产品加上销售人员的服务，因此销售人员专业与否，对于我们花的钱，所产生的价值，是会有区别的。

三、优质的内涵

销售人员除了专业知识与能力要强之外，综合的素质也是很重要的。

（一）综合素质能力

包括人文的素养、沟通的能力、表达的技巧、计划的能力等等。

（二）腹有诗书气自华

「腹有诗书气自华」，给人好的印象、好的观感，必须来自于好的气质。而气质，则是需要靠「内蕴而外发」，要靠好的内在修为，才能够呈现在外，有一个令人喜欢的气质。

（三）博览群书，博学才能多闻

一个好的销售人员，也要能够多方面的涉猎，经常阅读书籍；找时间去上课，吸收新知。才能够跟客户无所不谈，并且能够言之有物，受人欢迎。

自媒体时代来临

一、每个人都是产品

产品是我们卖出去的，产品的正确使用也需要我们的专业指导与服务，所以我们也算是产品的一部分。

因此客户买的不只是产品，还有我们的服务在里面，所以我们的服务是有价值的。

二、每人人都是自媒体

在这个自媒体时代来临的时候，我们每一个人不只是一个商品，也是一个媒体。

三、经营自己的品牌

把自己当成一个品牌去经营，建立自己在朋友与消费者心目中一个可以信赖、讨人喜欢、受人欢迎的品牌印象。

那么将来我们不管卖什么样的东西，因为客户跟朋友接受了我们这一个自媒体、这个品牌，于是他们也就会比较乐于去接受我们所推荐的产品。