“成本部门”-基础设施团队怎么向老板展示价值

    成为互联网的成本部门，基础设施团队/中间件/PaaS平台团队，怎么做出价值并能得到老板的认可，这个是作为“成本部门”一直在思考的问题。如果是直接的业务部门，那么做出的产品可以直接成为公司的价值输出，卖了多少钱，产生了多少利润，都是可以直接使用货币进行衡量的，如电商行业，开发了新的产品“秒杀场景”“一元夺宝”，一个月为公司带来流水500w，这样这个部门的价值就很好衡量。记得才参加工作的时候，我的导师就给我说过一句话:"一切软件的开发的本质都是创造利润"。而对于大多数成本部门，当然BAT中的纯技术部门因为找到了公有云的变现途径，所以也从“成本部门”变成了“利润部门”。

    根据我的经验，如果是一个成本部门，要展示对外价值，必须要用数据说话，主要围绕降本增效，提高安全性，寻找商业变现的可能。

降低成本

比如基础设施团队，开发出来的消息中间件，通过消息中间件，能为公司节约多少成本，多少人天的工作量，提高了开发人员的开发效率。如果没有消息中间件，那么每个团队自建，需要1个固定人员搭建和维护，平均占用他的时间是30%（包括搭建几套环境，开发基础功能，解决故障，帮助定位问题等）。那么10条线需要3人的投入。如果是集中提供，可能只需要1～2人的投入。如果业务线扩展到30条，第一种业务自建方案，可能需要9人投入，集中化投入还是只需要1～2人即可。降低了多少成本，比如公司有10条业务线，如果没有人提供消息中间件服务，每条业务线就可能自己去搭建一套消息中间件，每套中间件可能会花费10w/年，那么10条业务线可能会花费100w/年。如果是基础设施团队提供了公用的消息中间件，也许只需要2套消息中间件的规模就能把业务线的需求全部覆盖了，也许只要20w/年，降低成本80w/年。利用规模效应，降低边际成本，使的成本急剧降低。

提高生产力

业务团队，每天都在业务前线，与产品经理，客户，用户“厮杀”，各种业务指标已经压的喘不过气，这个时候如果需要一个数据库，一个消息队列，还需要业务团队自建，可能就成为压死骆驼的最后一根稻草。如果自建了数据库，消息队列，还涉及到烦絮的定位问题，性能调优等，甚至还需要在上面开发管理平台，会让业务线的开发童鞋工作量剧增。如果数据库，消息队列，实时计算，分布式配置等这些开发中涉及到“积木”都有基础设施团队提供，业务方接受到一个业务需求，快速的选择所需要的“积木”组装出自己的业务功能，那会极大的提高功能开发的生产效率。这些提高的比例最好能用百分比的方式提出来更好。

提高系统稳定性

现在的应用系统都有一些通用的设计架构，比如分布式，异步解耦，微服务，这些架构都会重度依赖与基础设施，如消息中间件，分布式配置中心，分布式数据库等，通常这些中间件都是开源组件，开源组件由于缺乏商业公司的支持，有很多bug，使用限制，甚至功能缺陷，如果让业务团队自己来面对这些问题是非常大的风险。所以通过专注于技术的基础设施团队来提供解决这些问题，提供底层的稳定性，可以提高系统的整体稳定性。这个时候，应该能拿出一些数据，例如以前的模式SLA只有99.5%，现在的SLA已经提供了99.99%，系统不可用的时间已经从43.8h降低到了53min，提高了50倍，也就是一年不可用的时间从2天降低到了一个程序员从家到公司的时间。

与公有云对比

可能很多人会说，上面的那些服务实际上在公有云都有，那么使用公有云就能解决问题，且高效成本低。其实，这是一种错觉，公有云的服务都是部署到物理机/虚拟机上，例如选择了阿里云的rds的4c8g200gssd，那么它肯定是部署在物理机/虚拟机上，它的费用=机器费用+软件费用，所以不可能比直接购买ecs便宜，这个如果有时间，大家可以通过自己去计算，一定会得出这个数字。另外公有云通常给出的SLA是99.95%，通常我们通过自建双活服务，可以突破公有云SLA的上限，能够达到99.99%。最后，公有云在出现问题的时候，通常不会针对个例投入太多的时间/精力去解决某个问题，也没办法做到7*24h解决问题，但是如果自建服务，通常可以做到快速响应，ALL In。

商业变现

这是一条最难的路， 但是一旦有突破价值产出会非常大。如果能够直接寻找到商业变现的途径，打通技术到商业的变现途径，那么技术的价值会极大得到体现。例如能够将公司的PaaS平台，中间件卖到客户，直接产生销售额和利润，那么就会从“成本部门”直接脱变成“利润部门”。

加分项

最后都还没办法，可以制定一些业务看板和统计数据。业务看板，可以将服务于业务方的的数据通过看板的形式展示出来，主要两类，一类是技术指标，一类是业务指标。比如消息中间件，有多少台机器 ，有多少集群，每条流入/流出tps，链接数，趋势图，这个是属于技术指标。服务于多少业务方，多少用户，多少重要业务方，这是属于业务指标。服务于多少业务方，甚至可以计算出来，为公司产生了多少经济价值。比如对标阿里云、腾讯云的MQ服务，这个很快就算出来。对标自建业务，节约了多少钱。

以上分析只基于自己目前的工作和经验形成，如有不同也欢迎交流和沟通。