设计思维·第一模块方向洞察之安检时刻

上次我们介绍了“设计思维”的定义和六大模块。今天我们聊聊第一模块“方向洞察”中的一个重要工具：安检时刻。

如果你是组织团队一起评估新产品、新项目亦或是创业项目，在“安检时刻”之前，可以让大家先热热身，来玩个“递名片”的游戏。

让人担忧的人：无比自信创业者们

我曾经在中国最大的设计公司负责过一个区域公司，当时正值“大众创业、万众创新”的时期，作为设计创新公司的负责人，每年会接触到大量的创业者。他们饱含热情给见到的每个人讲述他们的项目，需求是多么明显、技术是如何高明、产品是如何让人欲罢不能。如果有人提出一点点异议，立刻会被他们的气场震慑，然后被他们的自信包裹，铺天盖地的说服你相信他们是绝对不会有问题的。

实际上，观点之争毫无意义，事实才蕴含着智慧。创业者们最大的坑就是被观点包围或者试图用观点创业，而忽略了事实。

所以，玩个“递名片”游戏吧，大家一起来，听创业者讲述他们的项目，然后在便利贴上虚拟一个公司名，写上你自己的名字，然后告诉创业者，你打算做一家公司和他的项目竞争，当然，最好就是干掉他！

“递名片”游戏，360度检视你的创业项目（产品）

创业者们找六七个伙伴，最好不要是自己团队的人员，用5-10分钟向他们说明白自己的项目，然后请他们花5-10分钟，用便签纸写一张名片，如下图：

然后每个人拿着便签纸，如同递名片一样递送给创业者，告诉他：我是上海XXX科技股份有限公司总经理Kevin，我们为客户提供XXX服务和产品，有什么特色，比你们的产品和服务，在XXX方面更强，我相信我们公司一定会在竞争中获得胜利。

是不是很简单？问题是，这样有什么效果呢？

“递名片”游戏是集体共情，多维度群智的开始

人们最大的爱好就是挑刺，最喜欢的吹牛句式就是：“你这个不行，如果是我来，肯定······”。所以创业者要把自己完全曝光给吃瓜群众，然吃瓜群众们群体挑刺，激发他们的兴奋点，让他们群智各种角度的攻击，虚拟竞争。不要小看吃瓜群众们，在商业竞争的“黑暗森林”中，你并不知道哪个方向射来的冷箭会让你的项目功亏一篑，所以让不相干的吃瓜群众来围殴你吧，看看你自认为万无一失的项目，究竟能不能经得起考验。

从另外一个方面来说，用最容易刺激兴奋情绪的方式开启创意，本身就是我们创新过程中期待的。为什么要用打击创业者的方式？看看“吐槽大会”的火爆就知道了（所有人都会为高明的吐槽欢呼）。让大家通过打击创业者的方式，每个人就会充分共情创业，真正去理解这个项目。深度思考会带来更有价值的创新成果。过程中我们需要特别注意一个细节，就是千万不能偷懒，不能让大家直接嘴巴去和创业者谈，而把“名片”给精简了。相信很多人在需要创新的时候，都喜欢开“头脑风暴会”，而头脑风暴会最让人郁闷的就是，领导说的最多，下面默不作声，真正风暴的只有领导。所以让大家不要说话、不要讨论，一定是用便签纸写下来，然后再去表述自己的观点。

基于”递名片“的共情，开始深度思考项目/产品的“安检时刻”

有了“递名片”游戏打底，现在基本上大家对项目的理解深度都有基础了，开始真正思考一个项目是否存在“安检时刻”，在一开始初期，能不能把有效的资源投放到最值得投放的地方，获得流量和势能。

什么是安检时刻？顾名思义，我们坐飞机或者高铁，所有乘客都必须经过安检，这个时候流量是非常集中的，这几乎是当下所有公司梦寐以求的时刻。

58同城和赶集网当年竞争时，58同城就寻找了一个经典的“安检时刻”，几乎瞬间就秒杀了竞争对手。当年58同城的产品团队找了几十个产品开发方向，最终一致决定集中资源只做其中的一个，预计在十二月份就可以投放该产品。实际上能够在几十个机会中，大胆舍弃，只聚焦在一个机会上，这种决断力是相当强的。那么在十二月份投放的产品是什么呢？那个时间节点什么产品为58同城带来了安检时刻般的流量集聚效果呢？没错，很多人用过，就是“抢火车票”功能！

是不是要佩服58同城的产品经理？“抢火车票”产品一经推出，58同城的APP和PC端就疯了，想想每天千万级的流量涌入是什么概念！市场就是如此，58同城火的一塌糊涂，赶集网却门可罗雀，面对58同城扫荡般获取流量，赶集网毫无作为。最终，赶集网在市场节节败退，被58同城控股收购。

所以，任何创业者或者产品/服务的创新者，都要在方向洞察的时候，寻找自己产品和服务的“安检时刻”，可以把你能够想到的所有安检时刻的机会，填入下图：

随着填入的“安检时刻”越来越多，你就会愈加清晰的认识到你的产品创新方向应该如何选择，什么样的人群会成为你产品或服务的最值得投入资源吸引的用户，包括后面进行的“利益相关方分析”，才能根据你所选择和聚焦的核心客户人群，整合更有价值的合作伙伴，我们的创业才更加聚焦，有限的资源才会获得更高的价值的产出。

下一篇文章，我们分享方向洞察模块里面的“利益相关方分析”和“反脆弱鱼骨图”。