学会自主地分析问题是一项重要能力。
意味着面对生活中的任何问题,我们是否能靠自己决策判断?当产品的数据异常,我们知道如何着手,找到症结所在。面对亲密关系越来越冷淡、僵化,我们能知道究竟哪里出问题,该如何去努力改善。
遗憾的是,分析能力无法一蹴而就,需要不断提升自己的思维技巧,丰富知识储备。整个过程听起来似乎困难而漫长,不狠下心下一番苦工,几乎很难达成。
幸运的是,确实有一些捷径可以帮助我们快速提升分析能力。参破事情的构成元素,组织框架与背后逻辑,快速提升工作技巧。
这种方法就是运用“思维框架”。
3类常见思维工具。
一、矩阵图
矩阵图能帮助我们一眼看穿现象背后地秘密。
问题的本质,是事物构成要素,及要素之间的关系出现差错,我们的目标,正是找到问题所在。在分析过程中,图表比文字“厉害”,因为它更容易内大脑接受。它直观地将要素间的“结构”直接展现。也就是说,比起我们看一大堆文字,使劲理解,再自行在大脑绘制一个粗糙的框架结构,图表将一切都默默做好,减少大脑负担。
这也说明,图表既要包含更多信息,又要简单直观。这种图表形式,就是矩阵图。利用二维从视觉上分析问题。
分为两种类型:
(1)表格型
我们进行一次客户访谈,或是面试的评分,要素都被装进表格的菜单,我们需要填上那些缺失的部分,也就是具体的要素内容,分析结果。
想想看,比起文字的冗余,是不是表格瞬间呈现出,不同区域,以及内容的彼此关系,更容易被看懂呢。
常用的经典表格型矩阵图,比如安索夫矩阵图、swot分析。
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1、Swot分析
是企业制度经营策略,个人进行竞争力分析、自我剖析的有效工具。我们将自己以四个角度进行评估,分别是“优势、劣势、机会、威胁”,也就是英文首字母组成的swot。
我们很想知道,自己在人才市场中到底处于什么水平,一个心仪的岗位,竞争者无数,自己是否有竞争力?有几分把握获胜?很多时候,要么凭感觉“自己应该不赖...吧”,或者“算了,找工作嘛,看缘分的”,如此佛系。
可老看缘分,缘分总不来怎么办?有没有办法散发散发“魅力”,让缘分概率提升的方法呢?
用swot,从四个方面对自己的情况,他人的情况,做一个简单的评估,写进表格中,就能客观、定性地分析出自己的优势与机会,知道成功的大致“概率”,甚至能在面试中,有效规避劣势与威胁,放大优势与机会,提高成功可能性。
比起“缘分论”“宿命论”“运气论”,用定量定性的工具,指导工作、生活中的大小事情,才是上多年学,接受高等教育,或是希望更好掌控人生的你应该影响朝向的方向啊。
并且这种分析方法非常简单,就像站在巨人的肩膀上,只需要去学习运用,就能轻松掌握,事半功倍。
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2、安索夫矩阵
安索夫博士被称为“策略管理之父”,他的安索夫矩阵是最广泛使用的影响分析工具之一。不同的产品处于不同的市场,必然需要不同的战略。该如何去准确地区分产品呢?安索夫认为,可以将产品和市场两个维度进行组合,从而形成了产品/市场方格。将种类繁多、进展不同的产品,有效区分开。
(2)坐标型
每一天,我们都要面对无数的待办事情:工作要完成报告、参加会议、汇报进度、复印资料、见客户、会见乙方......下班后修理手机、买菜、遛狗、洗衣服、去健身房.....应该先做哪件?后做哪件?哪两件有严格的先后顺序,哪些可以一起顺便做?哪些适合早上完成?哪些分配集中的专注力?
如果每天都需要这样想一遍,那可真是太累了。可如果什么都不想,想起什么做什么,或是按兴趣喜好随性而为,又不能最佳分配时间,不小心忘掉、效果差、拖延、逾期....常常感觉生活混乱不堪。
而时间管理的“重要紧急”矩阵,就可以帮助我们从一堆乱麻的工作中解脱出来。清晰明了地告知你:应该先做什么,后做什么,达到有效的时间分配利用。
这就是坐标型的二维矩阵。
坐标型与表格型相比,更重要的是,它强调项目在坐标中的相对位置,也就是说,根据程度、进展不同,我们能看见明显的差异。
坐标分为横轴与纵轴,分别放了一个评估要素。横轴是紧急程度,纵轴是重要程度。不同事情的重要程度不同的,吃饭和上厕所,紧急程度也不太一样,因此,面对堆在一起的一系列事情,从重要和紧急两个方面,纵坐标越往上,表示越重要,横坐标越往右,表示更紧急,来将事情区别开。
根据这个表格,就可以判断出“哪些事情需要马上做”“哪些可以再等等”。
坐标型二维矩阵是一个我们自己可以DIY的好工具。不同的事件,评估角度定然不同,而我们需要找出最“重要”,最能帮助我们“作决策”的两个方面,进行二维分析。任何事情,都可以作一组二维坐标分析。
能帮助我们,一眼看穿信息,减少大脑运作负担、直接指导决策、发现被隐藏的新内容。
甚至换一个坐标,就能挖掘出许多“新信息”。非常好用,非常有效,非常简单,也非常好玩。
选一个当下的工作,去试试看吧。
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二、流程图
1、流程图
不管是大公司还是小公司,经验丰富还是初出茅庐。在进程把控上,所使用的工具却惊人地一致。就是流程图。
我们知道,一项工作是一个动态过程。从启动、发展,最后结束,有一个时间跨度。因此,为了能有效把控进程,通常项目掌舵者,他得随时能确定目前的情况是正常的吧,都会需要一定的管理工具,随时把控进展、发展方向、是否差错,保证进展的有序、正确。
特别是零售、制造、物流等企业,甚至会张贴出具体的步骤,用于告知或管理员工。而对于个人,任何事情,都可以用流程的方式,让一切变得明晰,且易于把控。
这种管理方法,就是流程图。
2、价值链(供应链)
价值链是由迈克尔·波特于1985年提出。他认为,企业所有的活动,都可以用一个“价值链”来展示。比如企业的“生产经营环节”,就是由一系列的环节:材料供应、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后服务组成。
从这个流传图中,我们可以发现,并不是所有的环节都会产生价值,比如销售环节能带来主要收入,产生大量现金流,而其他环节,比如后勤、行政等环节,几乎不产生任何价值。(但并不代表不重要),这也能提醒我们,价值来源何处,重点应该着手何处。
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3、甘特图
甘特图由亨利·劳伦斯·甘特提出,来展示项目、进展随着时间推进而发生的具体变化。是常用的管理工具。
三、关系图
指的是,将事物包含的要素、人物关系、因果关系以视觉方式整理出来的整理图。
芒果的一档侦探综艺节目,有一个固定环节,每期的侦探,需要在墙上梳理出受害者、嫌疑人,再连线彼此之间的关系。每当这个时候,有没有觉得,一下子清晰了,谁是谁,谁和谁是什么关系,一个家族朋友盘根错节的乱麻突然就理清了。这就是“关系图”可视化的重要功能。如果不借助人物关系图,红楼梦、水浒传、百年孤独等等名著浩瀚的框架背景,真的很难记住。
经典关系图:五力模型、族谱、3C模型、4P模型
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1、3C模型
被用于企业分析自身的业务环境。不管企业正在发展期或成熟期,盈利稳定或是波动频繁,随时保持对自身状况的感知非常重要。对于个人同样如此,你目前状况如何?对手状况如何?
3C模型,指的是从3个角度分析企业:
自己经营情况如何,对手情况了解,以及客户的画像分析。这个框架同样可以挪用到个人身上,面试前,对自身能力认知,对手水平评估,公司岗位要求的分析,就能帮助你大致了解到这次角逐的基本情况。
2、企业招聘所使用的框架
通常以3个维度来对应聘者进行分析,如果你想匹配看看自己是否符合某岗位,或看看拿到offer的几率多大,可以自己先通过这三个角度来评估。同时,如果不小心失败了,也能从这三个角度看看,自己哪方面不符合对方的要求。或者,在准备面试前,从这三个角度出发,完善准备的内容。
(1)技能评估(包括人事技能、概念化技能、专业技能)
(2)志向,未来规划与岗位是否符合,对工作的态度与定位等等。
(3)是否适合组织,如个人特质与企业文化是否契合,是否有强烈的认同或价值观等等。
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3、评估运动员的“心技体”
我们认为,能站上竞技舞台的运动员,技术必然过硬,跳水动作数一数二般流畅优雅,压的水花数一数二的好。赛道上奔跑速度、爆发力惊人。投篮动作干净利落,稳准狠。可仅仅是技术的精湛,真的够吗?
女排无数次展现的逆袭,“女排精神”的传播弘扬告诉我们的是,精神的力量,也相当重要。
教练在选择与评估运动员时,既要求完美的身体构造,适合从事这项运动,同时,要有长期坚持训练的恒心毅力,以及面对高压状态,稳如泰山的心理素质。
这就是,选择运动员的“心技体”三项标准。
心——精神强大与否
技——技术技巧的熟练度
体——身体生理机能
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4、五力模型
企业在行业中摸爬滚打,不能蒙着眼睛乱闯,对于个人,选择某个行业,选择某个岗位,也得擦亮眼睛。五力模型,就是摸清行业结构的秘籍。
五力模型可以有效地展示行业吸引力,展示行业的竞争力。分为5个方面:
(1)新进入者的威胁
进入行业的门槛高不高,太低,常常会涌入许多竞争者,进进出出。而门槛高,别人进不来,更容易获取高利润,高回报。同样的道理,医生、律师,不断学习不断考证将入行门槛拔高,让普通人很难进入。而销售行业,则门槛低很多。
(2)替代品的威胁
别人买其他产品,也能满足同等的需求。比如隐形眼镜,能很大程度上替代框架眼镜。
(3)行业中其他竞争者
目前行业处于何种发展状态,是三足鼎立、双雄争霸、还是寡头独占鳌头。
(4)买家议价能力
如果你手头资金很多,作为分销商去进货。越多的资金,能买越多产品,议价能力就越强,能把对方的价格压得更低。
(5)卖家议价能力
买高端白酒,茅台不会随便降价,爱买不买,甚至想买也不容易买到,作为企业,他有强大的卖家议价能力。而普通矿泉水,如果农夫山泉说,我要涨价到5块,那多半顾客马上转向其他品牌,这就是缺乏议价能力。
这些思维工具,是企业、社会、个人经过长达几十年进展中不断累积验证而成。企业领导者对于企业的掌舵把控,与个人对自身时间、精力的管理别无二致。掌握有效的方法与工具,才能让管理过程更为高效。而个人有效地去学习已有的企业管理方法,迁移到自身管理过程中,是一种非常聪明的捷径。