使用LINE聊单跨境卖货必须要注意这几点

 

LINE是一款即时的通讯软件，是日本、韩国、泰国和中国台湾非常爱用的热门聊天工具之一，类型与微信相似，全球注册用户超过4亿。对于商业用户来说，LINE是一个包容性比较好的平台，且年轻群体居多，冲动消费的能力更强，更容易促成交易，所以也常被中国跨境卖家用来聊单卖货。由于国内登录LINE环境特殊，今天给大家说需要注意的几个点，让你更好地使用LINE来聊单跨境卖货。

| 1.注册需用手机号

如果你的手机上没有LINE，可以登录App Store其他地区（中国大陆以外的）账号，把手机时钟改成相应时区、语言，然后在App Store下载LINE。

在之前的话，注册LINE账户还可以使用Facebook账户，但是后面关了。所以现在不能使用Facebook注册，也不能使用邮箱地址注册LINE账户，唯有电话号码才行，也就是说现在暂时没有免手机号码注册LINE的办法。所以在注册之前，确保你的电话号码能正常接收短信或电话语音。输入电话号码的时候，注意在前面添加0086或者+86，然后需要LINE与手机卡同机。

| 2.添加联系人有限制

·1小时内搜寻好友连续错误不能超过4次。一旦错误超过4次，LINE会出现“你已超过可尝试的搜索次数”，接下来1小时无法继续使用搜索好友的功能；

·1天搜索错误不能超过50次。如果你搜索错误次数超过50次就可能导致LINE账号被假封锁，不能使用LINE搜索功能一段时间；

·1小时内加好友数量不要超过 9 名。同一IP地址，1小时限制只能搜寻 49 名好友，而且1小时内加到第10个好友时会出现数字认证码，如果要避开认证码，1小时内加好友数量尽量不要超过 9 名；

·连续加到 300 名好友时，可能也会被假封锁，七天后才能解除。 

| 3.不要频繁切换账号

如果是用同一台设备用多个LINE账号，频繁切换账号会引起社交媒体平台的警惕，从而加强对该设备的监控，一旦发现存在问题，所有账号都会被封禁。所以，如果你想使用多个账号跟客户聊天又怕被封号的话，我建议使用SaleSmrtly(SS客服）集成LINE渠道,可以同时管理多个LINE账号，LINE的聊天记录也会同步到SS平台，这样就不用担心错过客户信息啦。

 

| 4.可设置自动回复

如果要跟客户进行跨境聊单，仅用LINE本身的自动回复是远远不够的，因为要同时管理多个账号，所以很容易错过客户的信息。这时候可以使用SS客服设置自动化回复流程，机器人可以帮助回复访客消息、解决访客的初步疑惑、引导访客下单等，比如：

·在新访客开启新会话时，机器人主动发送欢迎语；

·当访客咨询订单、物流等信息时，机器人能引导访客自助查询相关信息；

·当访客访问特定页面后，机器人可以推送折扣卡片，收集邮箱再营销。

这样设置可以提高顾客咨询效率，降低客诉率，进而提升交易成功率。

 

| 总结一下

对于跨境商家来说，利用LINE开展业务意味着更广阔的市场和机会，更高效的客户沟通以及更深入的用户洞察和数据分析，所以LINE的确是一个非常好的跨境聊单卖货工具。但同时也需要注意，由于大陆的网络环境限制，使用LINE还是有一定风险的，在使用时一定要注意保护隐私和信息安全。