疫情期间如何做好线上面视

一、如何筹备面试工作。

二、客户面试常提的八大问题。

一、如何筹备面试工作？

首先跟客户预约好面试时间，然后跟阿姨预约好面试时间。

认真了解客户需求后，根据客户需求认真匹配合适的劳动者，建议2名。

面试选择的环境条件，需满足四点条件：安静、信号好、手机电量、房间敞亮，检查自己是否满足，提醒劳动者也要满足这四点。

提前和劳动者先进行模拟面试，避免劳动者不会使用面试软件而中途浪费大量时间。面试开始前，先邀约劳动者进入房间准备好，在邀约客户进入房间。

劳动者面试前需要注意的五点：面带微笑、穿着朴素、整体干净、谈吐得体、自信。

二、客户面试常提的八大问题。

1、请问您从事这个行业多少年？带过多少宝宝？答：客户你好，我慈愿花开家政的月嫂，首先我是经过专业的培训，先从育儿嫂开始做起来的，现在经验丰富了，就选择做月嫂这个行业了。自己也当过妈妈的，我对宝宝很有爱心和耐心，喜欢和宝宝接触，所以选择这个行业，而且我的责任心也很强，很适合这个行业。如果有的实习单位，比如医院或者月子中心可以加进去。必须跟劳动者协商好，你们必须话术对上，一般新手回答，都是从事2年左右了，做过3～6单，3-4单育儿嫂一直带，2-3单月嫂。熟手就可以根据自己实际情况回答。

2、你上一个单，宝宝家是什么情况？答：可能有些姐姐是因为自己，技能不行原因退单或者坚持不下来。所以客户也比较在乎，你上一个单的情况，可以这样完美回答，我上个单子，是多大的宝宝，然后经过我的用心照顾，宝宝健康成长，我还教会了宝妈和家人怎么带孩子，然后现在宝妈家人自己在带了，我走的时候可舍不得我了。或者另外一种回答，之前那个单子在离家比较远了还是想回家近一些。感觉家里的感觉还是、好一些。

3、宝宝辅食会不会添加，懂不懂一些基础的早教辅食答：月嫂回答：根据不同体重的新生儿对奶量的要求又不一样，第一次你可以先冲约７毫升的奶粉，如果他很快就吃完了，下次可以再加点量，吃饱后他会自己松开嘴巴，这样你就能知道他一顿的奶量了，大概1.5到3个小时左右喂一次。随着宝宝的成长，吃奶量也在增加，虽然每个宝宝个体有差异，但可以大致估算得出来一餐的奶量，月嫂提供一个公式供参考：150（ml）×体重（kg）÷一天的顿数＝一餐的奶量人工喂养的宝宝一日的喂养量也有个参考公式：一日奶量=128（ml）×体重（kg）这两个公式月嫂可要记好哦！育儿嫂回答方式：辅食添加并不困难。但是宝宝添加辅食的时间应该不早于四个月，但不能迟于六个月，所以四到六个月是宝宝添加辅食的窗口期，目前的推荐一般是建议从孩子出生后五到五个半月开始尝试添加辅食，在六个月之内一定加上。按时添加辅食，可以保证孩子的食欲，同时养成良好的进食习惯，如果添加过晚，容易导致孩子形成厌食、拒食的状态，并且错过孩子咀嚼的敏感期，导致后期的喂养困难。添加辅食应该遵循从少到多、从稀到稠、从一种到多种、从细小到粗大的原则，同时也要注意在孩子健康的情况下添加。具体添加什么，这个辅食种类比较多，但是大家把原理记清楚。

3、早教答：1、请问新生儿有哪些智力开发的内容？新生儿我们一般是做感官训练，来促进宝宝的感统刺激。什么叫感官啊？五官的感觉，这个能懂吧？视、听、触、嗅、味。2、视觉、听觉、触觉、前庭觉、大运动。视觉——视觉追踪能力和眼手协调能力。听觉——听觉敏锐度触觉——用皮肤去感知不同的质地、触感和温度前庭觉——在训练中把握诀窍，只要是加速的运动，都可以起到前庭刺激的作用。旋转是角加速度运动，弹跳是直线加速运动。在训练中要注意安全大运动——大肌肉完成的运动。精细运动——小肌肉完成的运动，一般指我们的手完成的运动，手指的是手指、手掌和手腕。

4、你大概可以做多久，能不能稳定做下去？答：如果我做得好的好，我们都习惯了，我愿意一直做下去，因为，我也不想频繁换工作，而且宝宝也养成习惯了。（未来如何，大家都说不准，面试请配合好，在客户家服务的时候，用心做好每一天，不要掉以轻心）

5、你有没有自己的一套方法带孩子，比如时间安排，伙食安排等答：我们培训中和平时工作中，我们都有自己一天的工作流程安排，这个简单！不过也可以根据你们家里人的生活习惯来调整，如果你们提前告诉我，你们生活习惯，我们多沟通，这样的话，我也可以更快适应你们家，可以做得更好！宝宝洗完澡做抚触操，1-6个月宝宝适合做被动操，6-12个月宝宝适合做主动操，做操是我们基础知识哟，请宝妈宝宝放心。月嫂每次上户接单，应该都准备一个工作日志本或者公司提供的母婴护理手册，记录服务的26天，这样成长会更快，而且也是你宝贵的经验！育儿嫂，变动性比较大，可以根据客户家情况而定，也可以让我们公司协助定一日工作流程。

6、你自己家里现在什么情况，有没有牵挂?答：我家里的事情，我前段时间处理好了，已经没有什么事情了，如果我上班的话，肯定会把宝宝当自己的孩子一样对待的，所有的心思都在宝宝身上，毕竟你们也是花钱请我来的，我不可能不用心做。如果我没有责任心，你们可以联系公司在换一个人！请相信我会用心带宝宝。有任何做得不对的，你们都可以直接指出来。

7、对于我们的工资，和时间安排，你们能接受不。很重要也是签单率降低的一点。答：工资问题，你可以和公司谈好就可以了，我们公司对我们也有严格的考核和奖励制度等。如果我现在谈涨工资，也没有做，也不合适。你给我一次机会，我做好了，服务好了，我证明了我自己，我相信你自己也会给我涨工资的。然后暗示客户上户时间，你觉得我合适的话，多久可以上班，我这边准备下，比如明天还是后天，我上班前都会充分准备的。

8、宝宝如果遇到一些问题该怎么处理，比如红屁股，湿疹，黄疸，肠绞痛，胀气，感冒。答:我以最简单大家能理解的方式分享给大家：首先红屁股分析：尿布疹是发生在裹尿布部位的一种皮肤炎性病变，也称为婴儿红臀。表现为臀部与尿布接触区域的皮肤发红、发肿，甚至出现溃烂、溃疡及感染，稍有轻微的外力或摩擦便会引起损伤。护理：1、预防的要点是要勤更换尿布，尿布洗涤干净；2、选择适合宝宝的尿布 ；3、勤换尿布；4、常清洗，保持清洁。湿疹相关分享：宝宝长湿疹了可以打预防针吗？能否打疫苗要根据湿疹的严重程度来分，轻微的湿疹，排除了其他禁忌外是可以打的，但是如果比较严重，有渗出或破溃，分布部位比较多的话是不建议打的，因为疫苗可能引起过敏而加重湿疹的程度。1、湿疹：婴儿湿疹俗称“奶癣”，以婴儿湿疹最常见。婴儿湿疹一般都出现在出生后2～6个月，多见于对牛奶过敏的婴儿。半岁后逐渐减轻，1岁半后大多数病儿逐渐自愈。呈多形态，伴有瘙痒、反复发作的特点。常发生于双颊、头皮、额部、眉间、颈部、颌下或耳后，也可扩展到其他部位。与热疹的区别是没有季节性，受温度的影响不大。处理：①、保持皮肤清洁，注意皮肤保湿；②、避免接触过敏物，进食易过敏的食物；③、选择纯棉宽松的衣服；④、不用碱性沐浴液和过热的水洗澡，可外涂炉甘石洗剂；⑤、严重的在医生指导下使用含激素（氢化可的松）+抗生素（百多邦）的湿疹膏。2、热疹：热疹，俗称痱子，是孩子当身体周围的温度过高时，皮肤上出现淡红色皮疹的一种症状，这种皮疹在孩子的肌肤凉爽后不久就会消失。症状：针头大小的红色丘疹或丘疱疹，密集成片，其中有些丘疹呈脓性。好发部位：颜面、颈部、肩部、肘窝、腹股沟、腋窝等。处理：①、保持宝宝皮肤清洁，干爽；②、控制好室温，勤换衣物，防止宝宝出太多的汗；③、外涂炉甘石洗剂或金银花水，可用金银花水洗澡。黄疸相关分享大家要记录好，本子。分类：生理性黄疸，病理性黄疸，母乳性黄，溶血性黄疸。黄疸是常见症状与体征，其发生是由于胆红素代谢障碍而引起血清内胆红素浓度升高所致。临床上表现为巩膜、黏膜、皮肤及其他组织被染成黄色 。具体的黄疸种类的为什么叫这个名字和分类，我就不详细介绍了，是专业上的知识。给大家说下基础处理办法了，处理：1、可以给宝宝晒早晚晒的太阳（眼睛不能直射阳光），加强喂养（让宝宝多吃多排）。2、黄疸值高需要就医遵医嘱进行处理。生理性的黄疸一般2-3天出现，一般不需要治疗足月儿14天左右就可以自然消退，早产儿一般3-4W消退。病理性的一般出生24小时出现，黄疸退而反复，足月儿2晚上内可以消退，早产儿会持续4-5晚上才消退。母乳性黄疸需要停母乳三天黄疸值会明显下降。如果情况特殊请就医解决。接下来在给大家分享下肠绞痛怎么处理？什么叫做肠绞痛：婴儿肠绞痛指的是营养充足的健康婴儿，每天哭闹至少3小时，每次哭闹至少3天，且发作超过3周。一般孩子出生后3周开始，4~6月后会逐渐改善。表现：频繁哭闹、睡眠不安、排便费力、吐奶和排气多、胀气、大便偏稀等，是6个月内婴儿常见的发育问题之一。处理：①、5S安抚法：包裹、侧位或腹位（飞机抱）、吸吮、“嘘嘘”声、适当摇晃；②、做排气操，多顺时针按摩腹部；③、遵医嘱服用益生菌；④、如果配方奶喂养且肠绞痛较严重，可换成部分水解蛋白配方粉；⑤、喂奶前服用西甲硅油，每次10滴，持续2~3周；⑥、所以的方法都只能缓解，不能根治，一般3-6个月会自行好转。肠胀气的缓解方法？1、使用正确的喂养姿势，给宝宝哺乳时，要让他含住大部分乳头和乳晕。不要等到宝宝饿得很厉害大声哭闹时才给他喂食。如果哭得很厉害，应该先安抚好宝宝的情绪，然后再给他喂食。2、给宝宝按摩腹部，当宝宝肚子胀气的时候，可以将掌心搓热（因宝爸阳气足，由宝爸操作更佳），将宝宝的腹部衣服撩起来，掌心对准宝宝的肚脐眼处，顺时针轻轻按摩，因为宝宝的皮肤比较敏感，所以操作者按摩时一定要注意手法轻柔，上午下午各一次，每次50下，注意按摩要在喂奶半个小时以后进行。3、宝宝在吃奶的间隙或吃完奶以后，给他拍嗝，不要马上把宝宝放到床上，应该先把宝宝竖着抱起来，让宝宝头靠在大人的肩膀上，然后用空心手轻轻地从腰部至肩部拍宝宝的后背5-10分钟后再让他躺下来，右侧卧位半小时。小孩的感冒，比较常见，建议不好就就医，其他处理办法也比较多。