学习笔记44-系统管理

【江湖说️学习日记】

[打卡宝宝]：洋芋.

[打卡日期]：2018/12/25

[累计坚持]：这是我坚持学习的第44天️

[学习内容]：管理篇-管理的本质：系统管理

[学习笔记]：

你开了一家拉面馆，生意时好时坏，但这不是最头疼的事情，最头疼的事情是，你开始不知道怎么处理和拉面师傅的关系了。

为了提高拉面师傅的积极性，你决定按拉面的销量，每卖一碗，给他5毛钱提成。你欣喜地发现，拉面馆的生意确实越来越好了，但同时，牛肉用量也在急剧增加。原来，拉面师傅为了更多销量和更多提成，在每碗面里，放了超量牛肉，客人们很喜欢，销量提升了，拉面师傅也拿了不少提成，但拉面馆反而亏了。

你想这样不行啊，改为固定工资吧，大不了我发高一点，激发善意嘛。你焦虑地发现，拉面店生意越来越差，因为拉面师傅在每碗面里放很少的牛肉，客人抱怨越来越大，所以都不来了。而他反正拿固定高工资，更乐得清闲。

一家非常小的拉面馆，居然也有让人头疼的管理困境。那怎么办呢？解雇这个拉面师傅吗？但如果下一个拉面师傅也这样呢？或者把女儿嫁给他，激发善意？那采购师傅怎么办？你有几个女儿可以嫁呢？

①概念：系统管理

美国管理学家弗理蒙特·卡斯特和罗森茨威克认为，公司是一个由各种要素组成的系统，人和其他生产资料一样，都是这个系统中的要素。差别是，人这个要素是主动的，而其他要素是被动的。我们当然要激发善意，这有助于提升“人”这个要素的“主动性”，但同时，也要理清包括人在内的所有要素之间的关系，构建有效系统，才能产生巨大的整体价值。这派观点，被称为：系统管理学派。

系统管理，就是通过设计系统，来构建人与人，人与财，人与物之间的最佳关系，最终提高管理效率。

案例

七个和尚住一起，每天共喝一桶粥，但每天都觉得不够。一开始，他们抓阄决定谁分粥，结果，只有在轮到自己分粥的那一天，才能吃饱。后来，他们推举七人中道德最高尚的和尚分粥。结果，大家想尽办法讨好他，贿赂他，各种腐败。再后来，他们组成一个三人分粥委员会，四人评选委员会，结果，大家互相攻击，相互扯皮，粥都凉了还没结果。

最后，他们想出一个办法：轮流分粥，但是分粥的人要等其他人挑完后，拿剩下的最后一碗。为了不让自己的最少，分粥的人必须想尽办法平均。从此，大家和和气气，日子越过越好。

这七个和尚，先后使用了四种不同的“管理系统”，结果证明，只有第四套系统，才是最高效的。错误的系统，甚至会把道德高尚的人，变得腐败。

②运用：如何设计周密的好系统呢？

如何分钱，就是如果赚了钱，你拿多少，我拿多少。比如那个拉面馆，可以先设定一个目标销售额，销售额之内拿工资，销售额之上，拿利润的50%作为奖金。奖金发放的前提，是每月牛肉的耗损量，在正常值20%内波动。这个分钱的方法，能把拉面师傅的利益，和拉面馆绑定起来。作为CEO，要先学会分钱，才能学会赚钱。

如何花钱，就是该花多少，怎么花，谁决定该不该花。比如那个拉面馆，放牛肉是关键的花钱环节，怎么花，谁决定该不该花？最简单的方法，就是最后那一把牛肉，让老板娘来放，让关键资源、关键环节，掌握在关键的人手中。

如何赚钱，就是什么样的目标、战略、流程、任务，被证明是能赚钱的？能提炼吗？能标准化吗？比如那个拉面馆，老板熟知自己的业务后，确定最佳做法后，可以制定SOP（流程规范），面条的量，水的量，肉的量，下锅出水的时间等，具体都可以规定。这样就把赚钱的核心能力，拉面的品质，从依赖拉面师傅，变成依赖流程。

③小结：认识系统管理

系统管理，就是通过设计系统，来构建人与人、人与财、人与物之间的最佳关系，最终提高管理效率。人的主动性重要，好的管理系统也重要，因为好的管理系统可以使坏人变好，坏的管理系统可以让好人变坏。

[思考应用]：

①科学的系统管理有利于团队的促进，同时避免不必要的损失，我们的系统管理可以通过周期来测试完善，不断提升精进。

②开源节流，避免不必要的支出，同时缩减审批流程提高工作效率，这一点可以向一线工作者沟通，企业的稳定发展也离不开适合的系统管理。制定sop并对执行者进行系统培训，同时对新员工进行岗位指导可以提高工作效率，减少麻烦。

③把关键资源、关键环节，掌握在关键的人手中，同时其他环节交给他人来做，可以保障核心竞争力或者核心利益不受影响。

[坚持习惯]：

️学习，打卡，减脂。第9周️

[今日感悟]：

理论很多，优秀的理论也很多，重要的是合适的人用适合方式去做对的事，落地是检验理论的最佳解决方案。