管理小记 | PRINCE2系列二——两种视角、两种产品、两种技术

两种视角

两种视角指的是项目可以从两个维度来看待：商业和专业。

商业视角是一种通识，是从组织的层面考虑，项目实际上是为交付一个或多个商业产品而创建的一个临时性组织，考察人的能力，包括软技能和硬技能，硬技能包括拆解、整合、解决问题的能力；软技能包括协商、谈判、冲突解决、自省的能力。

专业视角是从个人的层面考虑，考察在专业方向的深度钻研程度和对事的处理能力。一般不同行业都有自己的最佳实践或标准，行业是基石，可以作为参考。

二

两种产品

PRINCE2将项目中的产品分为了专业产品和管理产品。

专业产品是实际的项目交付物，是客户最终要验收的东西。项目团队成员在项目中或项目结束后交付一个或多个商业产品，客户通过这些商业产品的使用能带来后续的商业价值。

管理产品是项目管理团队在管理项目的具体过程中，为保障项目过程顺畅和受控而产生的管理文档。管理产品并不是客户真正需要的，可以作为组织过程资产供未来项目参考，也是总结经验教训的过程。项目经理要重视项目的管理产品，因为管理产品是为了促进项目能够完整的交付客户需要的专业产品而做的辅助工作产生的文档记录。

三

两种技术

在进行项目管理的过程中，PRINCE2从产品层面提出了两大技术：基于产品的规划技术和质量评审技术。

基于产品的规划技术以客户为导向和以结果为导向来制定项目计划，适用于项目不确定性比较高的情况。通过以终为始的原则定义产品，确保客户能够满意地验收项目产品。定义产品其实是在项目初始由项目团队共同搞清楚客户真正期望什么样的产品，在项目经理的带领下，和项目团队共同寻找如何有效整合客户需求与自身供给能力的最佳解决方案。

基于产品的规划技术需要先制定一个项目产品描述，用产品规划技术对项目产品描述进行分解，分解后的子产品通过制定子产品描述，这是从最终客户能认可的产品的维度展开的工作。延伸到项目的具体实施，需要将子产品描述分解为活动，对活动估算时间和资源，给出项目排期，再根据项目排期展开实际的项目实施工作。

质量评审技术是质量控制过程的重要技术。PRINCE2对质量评审技术给出了如下定义：质量评审技术是其中一种评估方法，以文件评审的形式，评估产品与质量标准的一致性。质量评审技术以会议形式展开，对产品测试结果的文件进行评估，判断产品测试的结果是否可以接受。

质量评审技术由四个关键角色展开：主席负责控制整个会议，确保会议中大家的讨论话题一致，会议时间受控；陈述者通常是负责交付项目子产品的小组经理或关键任务负责人，对项目交付的产品进行陈述；评审者是评审委员会的领导或专家们，他们代表项目的各个不同利益相关方，共同评审项目陈述者递交的项目材料，给出评审意见；行政人员在整个会议中担任服务支持型角色，负责记录所有达成共识和决定下来的方案，促进后续的行动和跟进。

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