2016年4月，美的集团董事长方洪波曾公开讲了很多企业相关的数据，但能够让我们印象深刻的只有其中的三个：过去五年(2011—2016)美的集团营业收入只增加了3.2%，员工减少接近一半(-46.4%)，而利润增加超过一倍(105.2%)。
3.2%的营收增长对于美的这样规模庞大的企业来说实在是有点少；裁员将近一半，对于一个企业来说，裁员往往意味着企业盈利下降，然而，美的利润增加超过一倍的事实却让人傻眼。
这说明了什么?在企业提升利润的手段里，“效率”的提升已然超越了原始的销售收入在企业中所占据的重要地位，新的管理理念也就应运而生。那么，当下的企业到底该如何提升企业管理效率呢?
随着消费行为的碎片化，企业面临的消费需求个性化，消费者从对单一产品硬需求“只要有东西就行”的观念，转向到对产品要求多层次的物流保障、服务保障、信息保障(也被称为“消费升级”)等。他们不仅有复杂的信息要求，更希望企业能从服务开始到结束，都以“光速”进行。而在这个过程中，消费者自己又不是一成不变的。快速、高效、随时随地解决消费者的问题，在企业流程化管理过程中，这些恰恰是硬伤。
“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来”，“流程再造之父”迈克尔·哈默如是说;而这也是BPM(业务流程管理)正越来越为广大企业所接受并实施的重要原因。
随着企业的组织架构越来越复杂，给企业管理带来了巨大挑战。企业在发展过程中建立了诸多制度和流程，也构建了OA、ERP等各种系统支撑流程的在线化，但执行力却没有提高。
从业务部门到IT部门、从领导层到普通员工，吐槽不断，究其原因主要有如下几点：
1) 流程集成度不够
2) 流程灵活度不够
3) 流程易用性不够
4) 流程移动性不够
竞争越来越激烈，对企业而言，业务流程管理(BPM)变得比以往任何时期都更重要。
世人皆知BPM好，科学的业务流程管理(BPM)是提高自动化业务效率的捷径，但企业如果把握不好，应用BPM的失败几率也会大大提升。有机构统计了以下十大原因：
管理人员的BPM项目的ROI期望过高;
流程管理导致项目失败，令行为谨慎;
多个流程导致业务注意力开始分散;
从哪些流程开始应用BPM难以抉择;
管理人员不愿意持续进行投资维护;
不知如何进行流程优化;
寄希望于IT部门来推动;
流程建模的时间过长;
高管的关注度不够或下降;
误解了BPM、标准化等概念。
如何避免在BPM实施中趟太多的坑，通过整理业内多位CIO的经验，发现“目标要准、产品要硬、服务要好”是让BPM选型准、实施成功的三个关键点。
1. BPM目标要准
企业需要深思如下问题：我们关注什么样的流程?这一流程应该产生什么结果?该流程是否达到其目标?该流程的哪些方面需要改进?哪些变化将改善该流程的这些方面?
管理层、执行层及每个参与BPM实施的人都理解BPM的目标，并且通过及时的反馈，来换取BPM的顺利实施。包括各类流程图、业务与IT团队的沟通机制等都有助于目标推进。
许多企业选择从小规模的开始应用，这样他们知道如何推进BPM实施工作。通过试验性的BPM实现，逐步地将BPM扩展到其他流程中去。
2. BPM产品要硬
究竟哪一个BPM最终解决方案适合你的企业?BPM解决方案要有足够广泛的定制选项，能满足你企业的成长的需要，能够实现你的企业独特的需求等都是要考虑的。
目前BPM市场的厂商大致分为以下几类：
● K2、Oracle BPM等国外专业服务商：整体架构合理，完整，适合中大型企业整合资源。设计思想与国内业务模式不同，需与国内厂商合作，来实现更灵活的功能。
● 华为、IBM等综合性的企业服务商：其产品对于某些领域的相似企业适用性强，但产品往往比较重而专，并不适合通用的普通企业去灵活部署、使用。
● 雀书等OA服务商：从OA向BPM扩展而来，其产品调整方便，非常灵活，能支撑ERP、后台供应链、前端CRM系统之间的整合，驱动企业级协同提升。
● 奥哲、炎黄盈动等细分领域提供商：产品非常的灵活、方便部署与调整，且对于各类企业的适应性很强，未来随着微服务的大规模使用，可能会有迎来更多机会。
到底哪家产品更硬，更符合企业的需求?也有专家列举了雀书(www.queshu.cn)等优秀的BPM产品的六大特征：
1. 拖曳式流程设计器，低门槛快速构建流程，业务快速响应;
2. 遵循BPMN2.0规则，为流程设计师提供更多的便捷;
3. 强大的表单设计器，让流程表单设计更灵活、高效;
4. 内置报表工具，用户创建详细的图表和报告更方便;
5. 第三方应用集成器，保障跨平台融合，提供更全面自动化流程;
6. 安全性与流程监控工具，让企业运营改善与优化有保障。
3. BPM服务要好
实施BPM是建立在持续改进的基础之上的。产品上线并不意味着任务就结束了。在执行BPM之前，你需要了解你当前业务流程的基准，这样你就可以在未来测量流程的性能。
从一开始就要计划和建立BPM的实施文档。确切地知道谁在一个流程中受到哪个阶段的影响，并要求参与者给予反馈。如果你快速地掌握监视、测量和微调流程的方法，则迭代地改进，对你的BPM有很大的帮助，也能在未来扩展到其他流程中发挥巨大的价值。
打破流程化，企业各部门统一协作，从部门到个人，打造不一样的企业管理。那么，管理功能的模块化选取就显得特别重要，我需要解决什么问题我就选取什么功能，在一个敏捷化、模块化、集成化、智能化的流程管理平台之上，以灵活、高效、便捷迎战每一个消费者的个性化需求。选择适合自己企业的流程引擎BPM，至关重要。