车联网之Icall

一键导航？信息咨询？专属坐席？现在也很难解释Icall的范围了。

总之，Icall而言，有的车厂做的很专一，据了解宝马应该叫旅程咨询服务，上次有幸参观了呼叫中心，大家都很繁忙。有的车厂做的很杂，活动咨询、售后咨询、一键导航等等。

但是，随着人力成本的逐年上涨，AI客服的不断冲击，现在大多数车厂都意识到，礼宾服务才是出路。