春媚读书会|《跟任何人都聊得来》

　　今天我们要读的这本书是美国金牌培训师迈克·贝克特尔的《跟任何人都聊得来》。

《跟任何人都聊得来》

　　这本书相信大家都很熟悉了，所以我就直接进入主题了。《跟任何人都聊得来》是一本专门讲沟通聊天的书。作者迈克•贝克特尔是亚利桑那州立大学教育学博士，曾为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座，是一个备受欢迎的培训师。

　　好了，介绍完这本书的作者概况，接下来说说《跟任何人都聊得来》。在这本书中，迈克将有效人际沟通的精髓概括为5句话：1、要有自信，至少显得有自信；2、事先做好准备，平时多留意收集信息；3、千方百计让自己变得有趣，永远保持一颗好奇的心；4、学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；5、永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。

　　毋庸置疑，在日常生活中，和人交谈沟通是我们一定不可避免的。你是不是也羡慕那些不论在什么场合、和什么人相处，都能谈笑风生的人呢？

　　《跟任何人都聊得来》告诉我们，只要坚持自己的个性、学会正确地倾听、把对方真正地放在心上，就能好好聊天。现在，我们来分享书中三个成为沟通高手的关键步骤。

　　一、弄清楚自己的沟通类型，坚持自己的个性

　　很多人以为，内向人不爱说话，外向人爱说话。事实上，内向人只是通过独处就可以获得能量，而外向人要通过群体交流获得能量；内向人深思熟虑，而外向人行动力强。其实，两者并没有绝对的好坏之分。只是外向人有外向人的沟通方式，内向人有内向人的沟通方式。

　　所以，要想成为沟通达人，你要先了解自己是一个什么样的人，当了解了自己后，你还要承认和接受自己的独特之处。正如书中所说，人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。差异性让交谈双方有了新的话题可以探索，因此，人际关系就更容易朝新的方向发展。只有这样，你才能找到适合自己的沟通方式。

　　二、避免一开口就冷场，做到和任何人都聊得来

　　你的每一次交谈都是怎样开始的呢？会不会还没开始就担心：“要是他们不喜欢我怎么办啊？”“我该和他们聊些什么呢？”等等。事实上，猜测就像思维中的一堵墙，会阻碍你自信地谈话，你要抛开这些顾虑，并且尝试在谈话前、谈话中和谈话结束时运用一些技巧。

　　比如谈话前，你可以试着通过各种细节，寻找彼此的共同点。很多时候共同的兴趣点是真正交谈开始的地方。在这个阶段，最重要的是要和你想交谈的人建立一种信任。

　　谈话中，我们则需要从对方的角度思考，真正理解对方、在意对方，把对方的需要放在前，而不是时刻关注自己。你可以通过倾听或适当提问让对方觉得你很在意他。

　　想一想，当别人说话的时候，你是不是在心里准备好了要说的内容？当他人告诉你他的烦恼，你是不是总为他出谋划策?如果答案都是“是”，那恐怕你要好好练习倾听了。其实有时候，对方需要的仅仅是你的倾听。

　　《跟任何人都聊得来》这本书还告诉我们，交谈中，只有7%的内容是话语传递的，38%的信息靠语音语调传递，而高达55%的信息都是来自肢体语言。也就是说，你是不是在认真倾听，肢体语言会告诉对方答案。所以倾听时，你可以和对方进行目光接触、时不时点点头、重复对方说的话等等。

　　适当的提问则是封闭式提问和开放式提问相结合使用。封闭式提问就是只需要用一两个词语就可以回答的提问，比如“是”或者“不是”。而开放式提问就需要回答者自由发挥。

　　刚开始交谈的时候，我们可以多采用封闭式提问。但随着谈话的深入，你就要提一些开放式的问题。开放式的问题会让你的谈话变得更容易，因为你已经把话语权交给对方了，这时候你要做的就是倾听。而且，开放式的问题会让对方更有安全感。你想想，要是别人老是问你一些只需要一两个字就能回答的问题，你是不是觉得像在被质问。所以，适当用开放式提问，会进一步拉近你们之间的距离。

　　当我们的谈话目的达到之后，该如何结束交谈呢？我们中有很多人碍于情面，常常不知道该如何结束谈话。其实，你可以坦诚地和对方说，你还有其他的事情，或者你还可以移花接木，把对方介绍给其他朋友认识。当他们进行交谈的时候，你就可以借机礼貌地离开了。

　　三、做一个有趣真诚的人，是沟通高手的终极秘诀

　　生活中，你会发现那些有趣、好奇心强的人能很轻松地和不同人建立联系，他们往往是沟通达人。这是因为对于有好奇心的人来讲，每一个陌生的人都好像一块未知的宝藏，会让他们感到前所未有的渴望和欣喜。

　　此外，沟通高手还要永远怀有一颗真诚的心。因为不论你掌握了多么高超的沟通技巧，总可能会有一些“棘手的交谈”。当面对棘手的交谈时，我们要做的就是坦诚相对，因为交谈的目的并不是要最终获胜，而是要实现双赢。

　　我们可以像作者所说的那样，将彼此之间的分歧视为自己的思考角度以及和他人观点相比较的机会，谦卑接受自己观点或考虑自己的立场未必是最好的可能。如果你能保持冷静，暂不自我防卫，仔细倾听对方在说些什么，无论对于自己的立场还是对于他人的立场，你都会有更为清晰的认识。如果对方根本不理会你，那你也不用继续纠结下去，找个借口，体面地离开。

　　此外，记住与交谈对象有关的信息也是表达真诚的一种方式。交谈结束后，你可以记录对方的名字、兴趣爱好等等，以便日后交流。

　　好了，就分享到这吧，希望我们跟任何人都聊得来。