运营之光 4

第三章 运营的一些核心技能&工作方法

3.1 如何才能掌控运营指标的感觉

尽力让70%以上的事情变得对自己是可知可控的，只留下30%的不确定。

a.花一部分时间分析粉丝的来源和增长值

b.高质量的内容，根据自身产出文章的时间、精力和能力预计文章带来的粉丝增长

c.渠道转载，寻找更多的大号进行合作联系，带动粉丝增长

d.主题连载，抛出运营相关主题，引起阅读者好奇拉动粉丝增长

e.用户传播，借助现有的课程通过使用的用户去传播口碑

f.用新的话题做活动带动宣传增长粉丝

g.大号互推，利用手上资源互推文章预设粉丝互推转化率

h.H5传播

i.利用其他网络渠道外推传播

将事情分析为数据，把围绕着一个大目标的所以工作任务拆分到极细、及具体，变为“相对可控性”。

设立小的运营机制牵引客户

3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识

a.尝试给自己建立一种思考框架，联系逻辑能力

b.数据可以客观反映一款产品当前的状态好坏和所处阶段

c.数据可以很直观体现出问题所在

d.数据分析能达成目标实现

e.数据越精细，对于用户体验和生态更为能掌控

f.引出其他线索和惊喜隐藏在数据之中

具体的数据分析有助于自己更清楚了解这个所实行的方案对与否，问题出在哪里根据数据去梳理。拆分喜欢这些可靠的数据，也是了解用户喜好的一部分，对整个生态更有掌控。

3.3 关于内容的运营

a.定位

首先要定位好内容，调性和基本原则，要明确内容的边界，给自己的内容加以标签化

b.如何去理解

给自己的内容调性找到明显的不同和差异，落实到实处找到发力点。

c.明确三个突击点

内容生产、内容的组织和包装、流通

UGC型内容的生产态度如何持续

a.内容初始化

b.少量用户加入生产

c.内容生产者激励

d.更多新用户进入

e.鼓励和引导更多新用户加入生产

在UGC型社区中，要学会持续给客户树立一些榜样，借助榜样的力量去影响和驱动他们产生你希望看到的一些用户行为。

PGC型内容的生产态度如何持续

a.如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容

选题策划➡️资料收集&整理➡️内容加工生产➡️内容组织&呈现

b.如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划

如何思考内容“组织”与“流通”

a.内容组织

b.内容流通

从对内和对外两种方式进行流通，产品本身流通与用户产生匹配，或者通过平台带来内容传播和转化

3.4 转化型文案的常见写作方法

通过关联着更高更强的影响力去刺激用户的点击访问意愿，有意识的抛出某些可能颠覆用户常识认知，甚至有点 不可思议的观点和言论。

3.6 “用户运营”的逻辑、策略与工作方法

“用户运营”的存在

找出一条效率更高、更有助于一个普通用户成长为一个优质的活跃用户的典型用户使用途径，这样是和产品密不可分的。

进行用户分类，针对每一类用户通过差异化的运营手段更好的去服务。

设定一些例如游戏通关式模式去进行激励型鼓励用户。

将沉默用户啊转化为活跃客户，首先对流失客户进行分析，制定召回策略，再根据策略确定召回的内容

在社交平台上利用部分用户带动其他更多用户

3.7 关于用户的增长与推广

首先明确客户增长来源

a.依靠内容铺设带来的用户增长

b.第三方渠道推广&广告投放带来的用户增长

c.通过活动、事件等营销传播带来的用户增长

d.依靠PR、品牌传播等带来的用户增长

3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则

a.物质激励法

b.概率性事件

c.营造稀缺感

d.激发竞争意识

e.赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性

f.营造强烈情绪&认同感

g.赋予尊崇感&被重视感

h.通过对比营造超质感