《水果店老板不要耍小聪明》文/峰哥

经过这些年来的经历，我体验和感悟了很多事情，今天跟大家再郑重提醒一下，这种小聪明不要再玩了！不然你的生意永远做不大！特别是跟我有合作的朋友们，我希望你们要有更高的格局和思维！说一下这几天发生的事情，也是在一个水果店，前几天我回去老家海南南北水果批发去进了一批货物，正好当地有一个熟人，也一两年没去看他了，我微信给他，正好他在家里，我说我到海口了，下午有空我到你那里看看你，一般情况下我很少主动去跟别人家，（我们老家有这样一句话，人来人屋误人工），意思就是说，没什么事情不要到人家去，耽误别人的工作，这个人也是我曾经的小贵人，在海口通过他的介绍我也认识了文昌，乐东和澄迈的果农老板，我就到一个水果店去买一些水果到他家里，我到一条街后，看到几个门面，其中一家人比较少，因为赶时间我就到了人少的这家店铺买水果了，（我对上海比对老家更熟悉）我看到他已经打包好的一些礼盒了，但因为我也是做这个行业的，我一看就知道不太新鲜了，我问了他这个多少钱，他说280元这样一个大礼盒装的，讨价还价250元，哈哈，峰哥买东西也有还价的习惯，总不能人家说多少就给多少，我看着还不错，就叫他打包这样一个一模一样的给我！过程中我也没看他，就看手机了，我付钱完后出来一看水果，凭我多年的经验，这个礼盒绝对不是刚刚打包的！而是刚才那个样品的！我拿进去，直接说，给我换刚才打包的！他说，这个就是刚刚打包的啊！这个时候，我就看到他台上还有一个礼盒，就是刚刚打包的那个！盒子和其他东西都是新的，而且水果看起来就不一样！（告诉大家，我看过福尔摩斯探案集，小学，初中，高中，大学，出来社会，各读一遍，共五遍）要是大家不忙的话好好看这本书，你会学习到非常多的东西，而且对人生和事业有极大的帮助，通过一些小小的线索你能发现很多的秘密！这个时候我就说，这两个一样价钱吧，他说一样的！我就拿那个新的了！特别是水果这东西，到底是否新鲜，看枝头都不一样的！他不知道，我比他还厉害！他碰到对手了！要不是付钱，我直接走人了！本来想退钱不要了，但不想浪费时间和这些傻子争论了！我记得多年前，那时候我还没有做水果，我在摆地摊卖其他东西，我住的附近也有其他摆地摊卖水果和其他东西的，我看到一个老阿姨和叔叔不容易，还带着一个有点傻的儿子，反正说话就是不正常的那种，很明显的那种！看着他们可怜，我也多照顾他一下！有一次，我老婆问我，你买这些水果不好，你看都烂了，一次两次我没在意，她问我在哪里买的，我说在这个人这里买的！买的时候看着是好的，回去的路上，不到十分钟，怎么又坏了呢！当时我总以为是自己压坏的，（别人欺负我，我还觉得是自己的问题，是不是太傻了，可后面发现，傻人有傻福）有一次我老婆去买，知道了他做手脚了！从那以后我们再也没有去他那里买了！我和我老婆也不爱到处说话，不买就不买了！但换是别人，肯定到处说这个人垃圾，卖东西做手脚，以后不要到他那里买了！后来我想，真是可怜之人必有可恨之处啊！她们生出这样不正常的儿子，也不是没有原因的！这个世界有时候你会发现，真的很公平，你不要觉得你眼前得到了一些东西，可能后面你要付出更多的代价甚至不可挽留的地步！还有一次，我老婆买了一条鱼回来，我平时也比较喜欢吃鱼，但我老婆买的这鱼啊，在炖的时候我闻到了这个味道，不对劲啊！平时的味道不是这样的！炖熟出来后我一吃，感觉更不对了！我说老婆你是不是买的死鱼？她说不会啊！她自己捉了一条鱼给老板杀的！后来我老婆回忆了一下，想到这个老板卖鱼的过程中，虽然切好了但还是给已经死的鱼了！虽然说，买的不如卖的精！但这样也太精了吧！这种聪明你能走多远呢？你把顾客的眼睛和嘴巴是木头做的吗？后来我老婆很生气说，她现在就去找他问问什么情况，我说不用了！扔掉吧！下次不去买他的就是了！没必要给傻子说真话！让他们继续聪明下去！（所以有时候顾客来跟我反映问题的时候我非常感恩，因为他们还给我机会让我做得更好，不然他们懒得说呢！所以我都会加倍的回报顾客）最后他会自挖坟墓！在我们水果生意中我就发现有太多这样的人！因为在我没有做水果之前我也是特别爱吃水果的！特别是我老家海南，水果可多了，我们家里的水果屋前屋后都是啊！记住，金杯银杯不如顾客的口碑！你说你好没有用！顾客说你好才有用！但不要觉得顾客傻，顾客的眼睛是雪亮的！让顾客吃亏的老板你做生意还没有入门！赚大钱更是很遥远的事情！但如果你懂得吃亏一些眼前，可能你后面就会有更多的生意了！我自己做水果生意后我就经常吃亏！甚至一有吃亏的机会，我就抢着上去吃亏！很多人为了身体好，什么都吃了，最后身体还是不够好！反而给医院送了很多钱！但有一种东西吃了身体就会越来越好！大家不信可以试一试！就是吃亏！就像我们水果店，有的水果店老板不愿意吃点亏顾客不来了，而我愿意多吃亏，顾客来了一次又一次！赚钱了心情更好了，身体更好了！很多人赚不到钱愁眉苦脸，发愁，吃不好睡不着的最后身体差了，加上水果也是体力活，刚开始做水果，谁不是亲力亲为的！吃亏这种东西需要有格局，有思想，有远见，有胸怀的人才能吃得起！一般人吃不起的！其实做生意，前期比价格，中期比质量，后期比的就是老板的这些看不到的东西！有一次，有个顾客到我店里买苹果了，我有个习惯，如果顾客自己挑水果，我会再检查一遍，为啥？因为我怕他不小心挑到不好的水果！顾客回去了也不开心，也许他们不会说什么，毕竟是他自己挑的，但有的顾客可能不这样想而是认为我们做手脚了呢！这样的情况也是有的！所以为了避免这种情况，我们就给顾客从新检查一遍！有一次，顾客买苹果，我检查到一个有点不好的，我跟他说，哥，这个苹果不太好，你看，皮都刮坏了你去换一个！顾客说，哇塞老板，你这样太不容易了！怪不得你生意那么好也是有原因的！附近邻居都说你们挺客气的！我说，哥，感谢你在众多同行中选择了我们！我们不能让你失望！更不能把坏水果卖给你们！所以我们再次检查没问题再卖给你！为了感谢你，这个小礼物送给你（我们在收银台下面都放各种小礼物，根据不同类型的顾客送不一样的东西）其实价值也就几块钱！但这样的营销方法顾客很高兴，很喜欢，反正不要钱嘛！顾客啥都想要，只要你免费给！（但提醒一下，不要送食品，顾客可能觉得过期了或者不安全等因素，可以送一些日常用品比如牙刷杯和其他用品等）我们在跟顾客交流中，一定要让顾客免费得到更多东西，比如不用花钱的，赞美顾客一下，人的耳朵喜欢听好听的音乐和好听的话语！特别是真诚赞美顾客的话，一分钱不花，顾客却高兴了！顾客高兴了再次买你水果不就容易了吗？可惜太多老板不懂得用他们的嘴去赚钱！他们的嘴唯一的功能就是吃饭如果还说有其他功能可能就是骂人！就像多年前的砖头手机一样，只能打电话！而时代在改变，我们的手机功能越来越多了！同样，我们的嘴也需要更新换代了！只有吃饭的功能就跟猪有啥区别呢！我们在跟顾客的互动中，营销无处不在！只要你用心，只要你真心为顾客着想！不让顾客吃亏！反而让顾客得到更多精神上（赞美和祝福）物质上（礼品赠送）这样的顾客，他不再次来你这里而去哪里呢！我可以说，哪怕不用任何营销方法，仅仅这样做，我就可以超越多数的人！因为多数人做不了这样，更何况，运用了各种各样的玩法，顾客都离不开我们了！希望看到我这篇文章的家人们，不要再犯这样的错误了，不犯错误还不够，还得让顾客感动，甚至激动！你就离成功不远了！人非圣贤，孰能无过！知错改错，还是好老板！我喜欢三种人！第一种是比我优秀的人，比如全国行业的佼佼者，批发市场老板们，跟他们在一起交流聚餐，我就抢着去买单！这是我出人头地最好的机会！能为比你优秀的人服务是一种荣幸！另一种是使我优秀的人，比如家里人或者更好的朋友，还有一种是愿意跟我变优秀的！比如做的不如我的人，我也愿意去帮助他们成长，今天的我也许就是明天的他们！他们越来越优秀了，我就不会差到哪里去！说句不好听的话，万一哪天我混不下去了，全国各地有我曾经帮助的这些人！他们也给我一口饭吃吧！人生，十年河东十年河西！在顺利的时候不要骄傲放纵不羁！多去帮助更多需要帮助的人，那么在自己落魄的时候一定还会有很多人在帮助自己！帮助别人其实也是帮助自己，何乐而不为呢！当一个人懂得这样做的时候他已经立于不败之地！他已经开始真正的成长了！记住！会做人，你不成功是暂时的，不会做人，你的成功也是暂时的！加油吧亲爱的家人们！