用了大概三四天时间看完了梁宁的产品，是从上周四她在得到的直播课【拼多多】知道了这个大佬，然后就一定要体会一下她的课了。
总体感受：和产品的技能没什么关系，所以想听应试技巧的就可以打住不用花钱，不过人家就叫思维，讲的也确实是思维。比较重要的收获应该是对几个产品大佬（360，腾讯，小米）的发展之路有了一定的了解，但是比较适合对产品和整个发展趋势大的理解，个人认为对于产品小白来说，基础技能还是比较重要的。
剩下的让我现在来复盘一下。总体来说对产品思维的训练确实有益处，还是受益颇深的。
1.产品的框架
第一层——感知层
第二层——角色框架层
第三层——资源结构层
第四层——能力圈范围层
第五层——战略存在层
2.所谓用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。
3.张小龙说：好的用户体验，目的就是做到自然。自然和角色化是相反的。
4.如果一个人的一生只能收到点状努力的即时收益，从来没有享受过一次，现行周期的成果回报，这就叫穷人的一生。
5.2014年著名的打车补贴大战。其实不是滴滴和快旳要打，而是阿里和腾讯在打。这两个“面”为了争夺移动支付市场，需要争夺打车软件这个移动支付场景。
6.产品的三个抓手，
痛点是恐惧。
爽点是即时满足。
痒点是满足虚拟自我。
7.草地、第一只羊、头羊、狼
第一只羊的问题：
日本的剑圣宫本武藏，有一本书叫《五轮书》，他说：即使面对千军万马，你要斩杀的其实只有你对面的一个人。
我理解为，目标用户的转一。
8.未来商业最核心的双螺旋：数据智能和网络效应。
网络效应指的就是头羊，头羊就是论坛的版主、yy公会的老大、微博的大V、重度用户、淘宝的店主。
9.“场景”的理解
要把场景拆开
“场“是时间和空间的概念，一个场就是时间加空间。用户可以在这个空间里停留和消费，如果一个人不能在某个空间停留和消费，这个场就是不存在的。
”景“就是情景和互动。当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪出发，并且裹挟用户的意见。
这就是场景。
场景=空间+时间——出发别人的情绪
10.互联网商业的三个核心词：产品、流量、转化率
11.规划产品的7个问题：
（1）我的产品解决了什么问题？——是痛点、痒点、还是爽点？
（2）我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？——用户画像
（3）有多少人需要解决这个问题？——市场规模
（4）目前人们是怎么解决这个问题的？——竞争分析
（5）我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？——看点线面体，谁来赋能
（6）用户会在什么样的场景出发情绪，需要马上去解决问题？——场景
（7）当用户遇到问题的时候，会想到哪个名字？
12.产品即服务，
基于服务本质我们需要几个流程：
（1）战略部门：首先要有一个战略判断，我们为什么要提供这个服务？这个服务对于我们的企业，对用户的价值是什么？——（还是痛点，我们、用户）
例如ATM机，1⃣️营业网点的旁边——分流取钱的压力2⃣️人流密集的地方——服务用户，增加企业的曝光，增强用户粘性
（2）运营部门：对每个点的战略价值做数据分析和价值评估，我需要哪个点存在，我就要保证它的服务可用。
13.当你准备做一个产品的时候，可以把ATM机这个最简单的产品拿出来对比一下：
（1）你的产品在点线面体的一个什么样的位置？
（2）你提供的是一个什么样的确定性？
（3）为了保证它的确定性的稳定提供，你需要的系统能力都要包括哪些环节？你有足够的成本和能力来支付所有的环节吗？
14.小米的三级火箭模式：
一级火箭：小米手机，即头部流量。一级火箭是不挣钱的，所以小米手机的利润极低。
二级火箭：小米手机拉动的立体化零售渠道。
三级火箭：未来MIUI、小米云等互联网业务，才是真正支撑起小米的利润以及它的智能化未来。
（小米小店形式值得研究）
15.张小龙在做微信之前，做了十年的腾讯邮箱，那是全国最大的邮箱服务平台。它有一个很强的功能是超大附件，要有强大的服务器功能保证，超大数据定点传输中负载均衡，系统不崩溃。
16.从3.6版本开始，微信与陌陌开始走向不同的道路。陌陌继续连接陌生人，而微信选择去连接线下更多的内容与商业。
17.微信在推出“朋友圈”功能之前，做了两个前置工作：3.5版本加了扫描二维码；3.6版本加了微信公众号。
这两个动作的价值在于，一个普通人的生活没有那么多可供朋友消费的内容，如果没有这两个前置功能，我们就算打开朋友圈，也没啥可看。
18.百度的搜索结果，是因为它的爬虫以毫秒为单位，在抓取各个网站的动态信息。它不但持续积累资源（百度知道、百度贴吧等内容社区平台），而且还不断优化自己的资源处理能力。
为什么移动场景的搜索竞争百度会输？
因为微信啊！在移动场景下，微信干了当年和百度一样的事。微信用公众号的方式，自己培育内容资源。
19.用户体验地图：
（1）一个画像完整的任务角色
（2）清晰描述用户的目标和预期
（3）服务触电
（4）用户使用路径
（5）用户情绪曲线
20.服务设计蓝图：介绍如何配置资源结构，以及如何在每个用户触达点上来设置角色框架。
用户体验地图是以用户情绪为中心的，而服务蓝图则是以服务流程为中心的。
服务蓝图的“一眼、一条路、三个点”
一眼：第一时间让用户一眼看到自己的目标
一条路：产品有一个清晰的路径，让用户知道如何使用你的服务来达到目标
三个点：峰值、终值、忍耐底线
设计服务蓝图的核心就是让你在资源有限的情况下，配置你的资源，在关节点上安排角色，保证整体服务路径不崩溃，尽量不压到用户的忍耐底线。然后尽量集中资源，打造体验的峰值，最后再做一个体验终值 的美好小尾巴。
（所以最重要的就是终值的体验，我理解为核心功能的体验，其他对于用户来说没那么重要）
21.俞军（百度贴吧、百度知道创始人）对产品经理的定义：产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。
22.互联网不是存量的竞争，而是增量的竞争。
23.用户价值公式：用户价值=（新体验-就体验）-替换成本
用户替换成本包括：品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本，包括使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度等。
24.360的三级火箭：
一级火箭：免费杀毒工具，利用这级火箭打破了持续10年的杀毒软件市场三国鼎立的局面，成为用户量最大的安全工具。
二级火箭：安全网络平台，进而推出360安全浏览器和360安全网址导航。
三级火箭：最终承载的商业闭环，从安全浏览器和网址导航的广告收入，获得企业的经营利润。
25.搜狗的三级火箭：
一级火箭：头部流量。今天搜狗在移动搜索方面80%-90%的流量来自腾讯，其中从QQ浏览器导入的流量占到70%
二级火箭：内置搜索。用户在微信、QQ等不同场景里的诉求，在浏览器之外通过庞大的使用场景去释放更多搜索的需求。搜狗内部称之为智慧战略。
三级火箭：商业变现。
26.总结三级火箭：
第一级，头部流量。
第二级，沉淀某类用户的商业场景。
第三级，完成商业闭环。
必要条件：
（1）第一级火箭一定要是高频应用。三级递推一定是高频推低频，没有低频推高频的。
（2）通过第一级火箭获得大量用户之后，要快速展开一个能够沉淀用户的商业场景