第37课《突冲发生了如何解决才能皆大欢喜》

运用P.E.T.第三法的第一步，也是最重要的一步就是了解需求。从需求出发，看看可以怎么样满足双方的需要。只要找到双方的需要了，后面想办法解决问题，都变得水到渠成了。

第三法有六个步骤：

第一步是就是界定需求，也就是我们刚才说的通过表达说出自己的需求，通过倾听了解孩子的需求。

第二步就是头脑风暴，寻找解决办法；

第三步，想出办法之后，就要评估一下哪个办法好；

第四步，选一个能够满足双方需求的办法；

第五步，执行这个办法；

第六步，后续评估。

这六个步骤其实最主要的就是第一步，界定需求。只要知道自己想要什么，知道孩子想要什么，想办法什么的，那还不是分分钟的事情吗？而且，像想办法这种事情，完全可以丢给孩子去想，他们可比我们有创意多了。孩子自己想出办法来解决，多有成就感啊！所以，一般情况下，我们只要做好第一步就好了。

只要是双方真的在需求上有冲突，就一定能够找到两全其美的解决办法的。如果找不到，很有可能是需求搞错了，你没搞懂对方真正想要的是什么，或者是这个事情对你没有什么实质性的影响，他做与不做，只影响你的心情，并不会给你带来什么好处，这种就是价值观上的冲突。

早上孩子给我说了一个非常好的第三法的例子。孩子早上去学校要带饮料，我想让他带热水，我觉得刚吃完饭就应该喝点热水，肚子才会舒服，孩子告诉我说，你给我装一点热水，我吃完饭喝，然后我再装饮料，妈妈你说这是不是第三法，是呀，既满足了孩子的需求，又满足了我的需求，标准的第三法。