【 目 录 】
１．何为工作 （1） 做怎么样的工作
（2） 工作就是要考虑目的
（3） 工作时的基本原则
（4） 工作的顺序及要领
２．接受命令时的接受方法、报告的方法
（1） 接受命令时的接受方法 （2） 重要的报·联·商
（3） 报告的方法
（4） 提问的方法
（5） 商量的方法
（6） 提案的方法
３．工作的记忆法和推进法
（1）工作的记忆法 （2）专业用语的记忆方法 （3） 有效率的工作进展方法
1、何为工作
（1）要做什么样的工作 公司是有组织结构的，在组织结构中有部长、 科 长的级别。部长有部长能做的工作（必须要做的 事情）中间管理层有他们的工作（必须要做的事） 实际担当有实际担当水平的工作，科长有科长水 平的工作要做，根据职务不同工作的分配也不同。 所以说〖不能做的工作〗是绝对不会命令你去做的。 松了一口气可能你会觉得安心，但相反，你在公司 工作5年也是普通的员工，工作6年也是普通的员工，
所以不能打马虎眼必须要积累经验。所以说即使是
简单的工作，如果可能的话，最好就是100%自己确 实的去做。这是非常重要的。即使是做相同的作业，
考虑的场合不同也是会有差异的。
(No.1)
1、何为工作-2
（2）工作是要考虑目的的 在这里必须要说明的是〖工作〗到底是什么。〖工作〗就是你在公司， 〖要做的事〗，〖必须要做的事〗。上司命令你做的事就等于〖工作〗， 这种想法是错误的。 只做了命令的事情，那就和机器人一样了。机器人的话能正确的无偏 差的，不会感觉累的工作，可能比你要优秀的多了。 机器人和人工作时的差异就是〖思考〗（最近也在考虑机器人，但和 人比较起来还是有差异的。） 工作的话是全部有目的的。打一根钉是起到〖固定〗的作用。目的明 确了，那么怎么做才能简单，怎么做才能快速，怎么做才能成本低，怎 么做才能安全，怎么做才能漂亮就都能考虑了。考虑的结果，也能让本 人得到进步、成长、改善。并不是只做吩咐的事，〖这个工作是为了什 么而做？〗〖怎么做才能更有效率的达到目的？〗工作中你一定要去不 断的思考，这样你才能得到进步，才能成长。经常〖在工作中有为了什么
目的？〗的工作意识，这才是真正的工作。
(No.2)
1、何为工作-3
（3）工作的基本规定 ①拼命
〖工作〗是没有想做，不想做的选择的。〖只能做〗。不管是喜 不喜欢是必须要做的，所以我们要拼命的去做。无论什么样的工作 都会变成经验，会变成你有形或无形的资产。 ②从周围学习
周围所有人的工作氛围，发言·态度都是你宝贵的学习材料。好 的事情我们要模仿，如果有必要我们要有偷学技术的这样的心态。 特别是你最能学习的就是你的前辈。如果有不明白的事情，你就可 以请教你的前辈。前辈教你的时候，以免忘记，自己要做笔记，相
同的问题，如果让前辈教你几次的话，前辈就会觉得是浪费了。 ③要有专业的意识 因为这份工作，所以我们在拿工资，所以说肯定是一个专业人士。 专业意识就是要有责任的，没有错误，遵守时间，这些都是原则。
(No.3)
（3）工作的基本规定-2
④〖早正乐安〗 工作的时候，一直要有〖早正乐安〗的态度。早（快）……在定 好的时间内尽量快速的完成工作。为了达到这个目的，就要遵守上班 的时间，不浪费时间，工作和工作的分割要明确。遵守交期也是大事。 正（正确）……工作要按指示正确的去完成，〖和目的相符〗的去工 作是能否完成工作的钥匙。乐（快乐的）……怎么做才能快乐的完成 工作，要考虑工作的顺序。工作台和工作台的距离缩小。重的物品借 助道具把它变轻，边想办法边工作。开开心心工作也是非常重要的。 在人际关系上我们注意。 安（便宜，安全的）……有成本意 识，不仅是材料，还要考虑省能源， 省力。边动脑子边工作。不要发生 事故，不受伤也是非常安全规定， 约定也是必须遵守的。
(No.4)
(No.5)
（4）工作的顺序和要领 说到【工作】你肯能马上会想到【行动】，其实工作不光是靠行 动就能解决的。
在行动之前要做计划，得到上司的许可，实施，实施后要反省，
加上和上司的报告称为【工作】的一个流程。
在这里特别重要的是【检讨和确认】，然后是【反省】。实施的
事和计划一致吗？下次的话需要在哪里进行改善，要这样反省一下。
第一次实施的把他当成工作的经验，和你的成长是息息相关的。
只是【实施】→【实施】→【实施】反复的操作的话就变成作业
的机器了。
●工作是按PDS来流转的工作具体的流程如下。
①找到工作的目的 工作是有目的的。做作业标准的目的是【为了做什么，为了谁而 作成的？】这些目的不被明确的话，内容、形式、是无法决定的。 在接受命令的工作时，必须要问清楚目的，为了达到目的，要怎 么做。
（4）工作的顺序和要领-2 ②做计划（Plan)
目的知道了，工作在什么时候 要完成如果也知道的话，就能做计
划了。然后，就收集做计划需要的情报。其实问一下以前做过这 种工作的前辈是最有效果的。 其他如果想得到公司内的情报，业界的情报的话，还是问一下前 辈，上司，这是最有效的方法。
(No.6)
不管是怎样的工作，并不是被命令后马上开始工作， 必须要先做计划，要得到上司的认可。 ③实施（Do）
④检讨·确认
在实行计划中，经常会发生和目的不符的事情。 这就要在每次发生不良时进行检讨，修正。和 上司的中途报告是必不可少的。 ⑤反省（See) 实施后，这个计划是否是好的， 方法是否正确要进行反省，以运 用到下次的工作中去。
⑥报告
(No.7)
※ 现在以[P・D・C・A] （4个流程）在开展。（P) Plan･ ･ ･ 计划（D) Do ･ ･ ･ 实施（C）Check･ ･ 評価･ 反省（A) Action･ ･ 対策･行動
(No.8)
2、命令的接受方法·报告的方法
（1）命令的接受方法 工作是从上司·前辈的命令和指示
开始的。 ①接受命令的要点
◎被叫到的话马山大声的回答， 拿上笔记本走向上司站的地方 ◎中途不要离开，要把话听到最后。 疑问要在听完领导的话后再提。 ◎确认后面的(5W2H)的要点，把要 点写下来。上司不讲明的地方要 提问。不留不明点。特别是数字、 固有名词要正确的听清楚。 · 为什么（Why)
· 什么 （What)
· 谁 （Who) · 何时 （When）
· 在哪里（Where)
· 怎么样（How)
· 多少钱（How much)
(No.9)
（1）命令的接受方法-2 ◎要点简洁的重复 ②有这样的事情时和上司商量 ◎不是直接上司给自己下命令时 例如旁边部门的部长命令你工作 时，简单的工作的话就做完后 向上司汇报。你必须要接受但感到 为难的时候，你可以说〖请和我的上司 商量可以吗？〗不管什么样的事情 只要是直接上司以外的上司给你命令或指 示是，必须要和自己的上司汇报，这点绝对 不能忘记。要不然后面可能就会出现〖那件 事我没听过〗这样的纠纷。 ◎属于他人担当或责任的工作的时候
齐藤在
其实
话要听到最后
要记笔记
如果有不明白的地方要提问
完全明白
你从刚才开始，相同的事情做了几次啦
我是笨蛋
(No.10)
（1）命令的接受方法-3 ③做笔记的方法和要点
◎笔记是自己看的东西，没必要写的非常漂亮。快速的写，
重要事项不能漏记是第一。 ◎抓住5W2H ◎固有名词和数字不能出错
命令的接受方法的流程回答上司的话马上去上司那里 听到最好·要记笔记 不明点要提问（5W2H）
复 述
（2）重要的报·联·商 从上司的地方接受命令后，肯定 要实现的。把经过和结果向领导 转达，这就叫〖汇报〗。 另外，在工作中公司内部的〖联 络〗、〖商量〗也是不可欠缺的。 这些〖报告〗〖联络〗〖商量〗 取第一个字就是〖报联商〗。 像身体里面不能缺少维生素一样， 工作中视不能缺少报联商的。 为什么不能缺少呢，请看下面的 例子。
2、命令的接受方法·报告的方法-3(No.11)
这个例子如果小A能问一下前辈或 其他人是可以避免这个错误的。
小A就是因为没和别人商量，所以
才导致了这个结果。
就是因为没有向其他人提问，所
以小A才要重新做第二次，失去了
前辈的信任，对后面所有的人都 添了麻烦。 ○〖报联商〗的要点 〖报联商〗的要点就是〖什么事 也不要吝啬〗。知道的事情汇报， 简单的联络，有困难就商量等、 〖大概知道的〗，〖烦的〗， 以这些理由
(No.12)
（2）重要的报·联·商-2 〖如果作业标准换了，就插在这 里面〗，小A从前辈那里接过新的
作业标准。是按流程做的，但中间 有一处地方难判断，想问前辈的。 正好前辈被叫到营业所去了，回到 公司要到6点过后。小A不想加班，
做了适当的判断就开始作业了。 第二天，问了一下前辈，结果是 昨天做的工作都是错的，小A昨 天的工作是错误的，但没有和前 辈说。
"不是什么大不了的错误，现在如果 重做又太烦了"，他在心中为自己 辩解。 但，那天，检查部过来了一个消息。
小A做的工作要全部重新做。
这个事情的结果就是不光小A的工作 要重新做，小A后面的人的工作也要
重新做。 〖昨天把作业标准给你了吧？如果 不清楚为什么不问我，或者上司 呢？〗前辈很严厉的指责了小A， 小A也只能保持沉默。
而不做〖报联商〗的小A招来了
错误。
2、命令的接受方法·报告的方法-4
(No.13)
（2）重要的报·联·商-3 公司是召集了很多人在一起工 作的。不论什么样的事一个人是 不能完成的。所以说和其他人经 常的边交流边工作，这才是工作 场所的一个原则。 （3）报告的方法 向上司或前辈汇报工作的时候 分为工作完时的结果汇报和工作 中途的中间汇报。 另外根据汇报的内容，分为口 头汇报和书面报告。口头汇报的 话必须要先让上司知道结果，或 者可以说是简洁的汇报。
书面汇报适用于详细的报告，重要的 事情。不管什么样的事情，反正和上 司商量是不会有错的。①报告的顺序
○工作完后马上要汇报。 工作是通过汇报后才叫结束。无论 怎么样简单的工作，完了后都要汇 报。〖那件事怎么样？〗不要让上 司问你。 ○要向向你下命令的本人汇报 你直接上司以外的上司命令你工作 的话，就要和有命令一样，工作完 后也要向直接上司汇报工作的结果。 ○从结论开始汇报 以5Ｗ２Ｈ为中心，从结论开始汇报。
2、命令的接受方法·报告的方法-5
(No.14)
要知道经过的话，可以从后面开 始讲述。 特别是在汇报坏的结果的时候，比 较难以开口，会先讲自己的理由， 所以要养成从结果开始汇报的习惯。○正确的说
以事实为基础，正确的·简洁的 ·明了的说。不要让周围的人感到 痛苦，感到暧昧。
报告从结论开始 事实和自己的意见分开
○说自己的见解的时候 把事实汇报完后，如果有必要， 〖这是我的意见……〗说了后，再 说自己的意见。报告是客观的要注 意自己的发表自己的意见也是非常 重要的。
中间报告要认真
(No.15)
②中途报告必要的场合 中途汇报要认真.不要舍不得汇
报的时间.
○工作周期长时
定期的汇报是否是按计划在执行。 ○到约定时间估计不能完成时尽量 早点汇报，商量。 ○超过自己的权限范围时
完全不知道理由是什么
书面报告要简洁明了
○发生没能预期的难关，停止时 ○指示的方针，做法不可能时 ○马上要看见结果时③报告的时机
〖报告要及时〗这是原则。上司 在忙碌的时候你即使在汇报，上司 因为其他的事脑子里面已经无法转 动了，所以也不会很有耐心的听你 的汇报的。时机就是看到领导比较 有空的时候，再去汇报。
(No.16)
④书面报告作成的方法 需要书面报告的肯定是重要的事件、内容复杂的事件、必须要留有记 录的事件。 ○事实要很明确的写 ○要先写结果 ○尽量归结在一张纸上 根据公司不同，有些公司是不接受A4纸2张的汇报的。如果把重点内容 整理好的话，一张纸肯定是够的。 ○简单的，让人看了马上能明白的文章。如果能分条写，最好是分条写。 ○用图表或颜色区分，让人看了马上能明白的形式。 ○为了明确责任，日期和作成者的姓名都要写上。 （4）提问的方法 只要觉得有一点疑问的地方，你都可以提问。虽然这么说但也不能 让对方感到为难。 所以我们要遵守规定的方法进行提问。
2、命令的接受方法·报告的方法-6
①说明中不提问……要等对方说〖有什么疑问吗？〗之后再提问。中 断对方的话是失礼的。 ②考虑对方的场合……确认一下对方的忙碌程度，如果是方便的时候 就可以提问。在提问之前我们还要问一下〖您现在方便吗？〗问过之 后再提问。 ③把问题点整理好……不要让对方问〖你到底什么不清楚啊？〗到时 你自己都不知道说什么，所以要提的问题要在大脑里整理好再提问。 ④不要变成是批判的调子……〖为什么会变成这样？〗 如果把责任全都归结到对方 头上的话，对方就不高兴回 答你的问题了。
(No.17)
(No.18)
（5）商谈的方法 如果有不明白的地方或感到为难的地方就可以提出来商量 ①什么时候提出来商量呢 ○接受到工作不知自己是否能 ○失败的时候 ○工作比较多，不知先做什么的时候。 ○工作进展不顺利，走下坡的时候。 ○在私生活方面出现问题的时候 ②商量后的态度 在为难的时候找人商量，等事情解决后就当什么也没发生，这 对和你商量的人是非常失礼的。 商量的问题最终的结果怎么样了，要想他汇报一下，另外也别 忘了要感谢他。
2、命令的接受方法·报告的方法-7
(No.19)
（6）提案的方法 所谓提案就是对于工作的进展方法、组织的存在形式、还有其他 平时的一些想法向上司提出来。 对于工作进展的改善方法，要利用提案制度。改善制度，其实是公司 从员工处收集工作的改善，在工作上面哪怕是一点点有益的改善。 公司是以全体的活性化为目的。 在这个时候，可以把自己在工作中想改善的地方，和已经改善的 地方写成提案书交给上司。 工作的提案、改善，如果不是实际在工作的人是没法提出来的。 改善、提案你可能会觉的比较的难，例如工作场所比较的脏，如果 我们轮班值日的话就能解决这个问题。其实这就是简单又很好的提案。 日本的改善提案和外国的比是非常的流行的，改善的结果也在成本下 降中体现出来了。那是现场的每个人〖用自己的力量想的，看看是否 有能够改善的地方？〗通过日夜的思考才得到的结果。 〖很难操作，是不是人家会来帮我做改善呢？〗等他人来帮你改善的话， 改善是无法有进展的。
(No.20)
（6）提案的方法-2 〖用自己的力量，写提案书〗如果这样做的话，具体怎么做比较好， 到时就会看到改善的着眼点。 如果觉得自己一个人提案无理的话，可以利用团体的力量去提案。 和做相同工作的一起提案可以从各种不同的角度提，会有预想不到的 好的提案出来的。 ●向上司提案的要点 ・选择上司有空的时候 ・不要让他人为难、或不给别人面子
・即使不接受你的意见，你也不要发火
2、命令的接受方法·报告的方法-8
（1）工作的记忆方法 公司的工作没有教科书。一般都是前辈 过来教我们，或者参考流程 图，自己去体验。 工作的种类不仅仅是一种。定期要执行的事、 不定期要做的事，做企划和创意必须要的工作， 实际上是多种多样的。为了要记住要做的工作， 请留意以下的重点。 ①重点要写在笔记本上 记忆是不能保存的。要做一本〖适合自己的笔记本〗，把重要的点 都写下来。 ②有疑问一定要解决 刚开始的时候肯定什么事情都觉的有疑问，等到第二次再提问的话 就会很难开口，有疑问点可以坦率的向前辈、上司提问。
3、工作的记忆方法和进展方法(No.21)
(No.22)
④认真的看前辈或上司的工作方法 相同的工作，根据人不同，工作的时间，做出的产品状态也不一样。 能工作的人，会在自己的工作上花很多心思。应该学习的地方好好学 习，尽量模仿。 （2）专业用语的记忆方法 在公司有这个公司专用的专业术语。在这中间，有自己公司专用的 话语，（材料的名称、用具房间的名称、制品的略称。）有根据业界 不同的专业用语等，这些尽量早点记住。 有不明白的地方马上请教前辈或上司，按以下的表进行记录，整理。 如果记住了，可以有意识的自己试着做一下，这也是让自己快速记住 的方法之一。 （3）有能率的工作的进展方法 为了工作能有有能率的开展，有几个要点。
3、工作的记忆方法和进展方法-2
①遵守纳期 无论怎么样的工作都有到何时能完的纳期。如果你不能遵守交期的话，
会对下面的工位产生等待的现象。这样的话，后面的工位为了赶时间就
必须要加班。
结果就是如果不遵守交期，就会失去
公司的信用。
公司的信用是由产品的品质、价格、
业绩和其他各种各样的要素所影响的。
遵守约定是大前提。交期是到什么时候
交货的约定，如果不遵守，公司不光是
损失了利润，有些是眼睛看不到的很大
的信用也失去了。
你的工作晚了话，这是有很大的问题的，这点你必须要深刻的理解。
不管怎么做，都满足不了交期的话，要事先和上司汇报。
3、工作的记忆方法和进展方法-3(No.23)
(No.24)
3、工作的记忆方法和进展方法-4
②很好的做计划 为了工作确实的进展，遵守交期，
计划是非常重要的。计划是工作的顺序。例如做饭的时候，也要定好做什么，然后才能准备材料和相应的器具的，先从切的顺序开始，然后点火。所以说任何工作都要先从最初的准备开始，然后定好顺序，
如果不是这样的话，要花很多的时
间，而且不能有什么好的结果的。
计划的要点如下。
首先，再次确认工作的内容， 模糊的地方一定要和上司确认， 得到上司的认可，工作的内容要 全部记在脑海里。机器·工装· 图纸·作业标准等必要的东西要 事先准备并进行点检。 如果是复杂的东西的话，要利用 确认表把作业的顺序记在脑海里。 根据日程表开展工作。
③做计划 知道交期和工作的内容所需要的时间，我们就能做计划了。日程不能 很笼统，要把时间划分的很明确。这样的话只要作业有延误马上一目了
然。马上就能进行快速的对应了。
(No.25)
④取消浪费 如果把日常的工作进行反省的话，就能找到很多浪费。浪费有成本的
浪费、时间的浪费、动作的浪费。
○成本的浪费……成本包括材料工具、机器等眼睛看到的成本，电话费、 电费、在库维持费、减价消减费、会议的费用等眼睛看不到的费用。 在这些成本中发现不要的东西。 ○时间的浪费……在工作时间内即使你全心的投入工作，也会有很多浪 费的时间的。工作和工作之间的很少的一点时间、机器在转动时一点点 的等待时间、去取不足的部品的时间等，如果自己稍加注意的话会发现 浪费的时间真的很多。特别是一些很少的时间积累起来就是很多时间了。 很少的时间浪费我们也要合理的利用起来，做好合理的分配。 ○动作的浪费……动作的浪费不仅仅是花时间，也是增加身体的疲劳。只 要注意工作中的动作的话，肯定是能发现浪费的。 ·在坏的环境中产生，每次都要去取去放 ·整理整顿不好时要找材 料或工具的动作 ·材料·部品放置的方向不对时，产生的抓放切
换，方向切换 · 切换不好时发生的安装 ·取消的动作
(No.26)
⑤不无理 无理将给精神的·肉体的过度的负荷 ○需要力气的作业……拿重的物品，考虑不要力气搬重的工具的方法。 ○无理的姿势的作业……不自然的姿态会增加疲劳，而且会是生病的 原因。要考虑为了工作有适当的姿势·位置·高度。 ○使用神经的作业……比平常注意力集中的作业特别容易疲劳。 要把它当成是普通的工作形态来做。 ○环境恶劣的作业……照明、换气、噪音等作业场所环境恶劣的话要 向上司汇报，改善。 ○日程紧张的作业……不能遵守日程的工作，或在负荷以上的工作， 要找上司商量，在时间上不要太无理。 ⑥心理状态要一样 相同和一样不同，是有平衡性的。无论何时在什么样的条件下都能做 出相同的品质，这样的话就没问题。但是因为是人在做的事情，根据人 的心情、身体状态的变化做的产品也是起变化的。如果心情不好的话就 容易做出不良品，所以心情是最重要的。
(No.27)
⑦考虑后面的工位 工作是一个流程。例如你组装产品的底部那么后面的人就要组装产 品的上部。这时，如果你装错了，或者是随便装装的，那么你后面的 人也会出错。你工作完后，拿到后面的工位的话，这就叫次工位。 工作要考虑到后面工位的人不能出错，让后面工位的人容易作业。 这种装配的工作，就不能有拿在手上等待的时间，要快速的完成。正 确的作业，会让对方的作业简单化所以要考虑自己的作业是否可以 改善。这就是说考虑后面工位。 ⑧失败了要做记录 如果在做工作，肯定会有失败。失败乃是成功之母。如果忘记失败 的话，成功之门就不会打开。只会留下痛苦的回忆。 失败和将来时息息相关的，失败在哪里？这个原因是什么？怎么样 进行对应了要一 一记录下来。
☆ 作为 的员工,要认真 的学技术。
☆ 作为成年人、您的价值 是从公司培养出来的。
＊ 完 ＊
・ 你上司给你下达了工作的指示，工作的顺序非常的乱，所以先要考虑 工作的顺序问题。在（ ）中请添上序号。
（ ) 指示采购部采购部明天要的部品·模具·道具
( ）看一下流程，为了明天的准备做清单
( ) 和上司汇报明天的人·物全都准备好了
( ) 为了明天的生产线配备必要的人员
( ）让上司看清单，以确认是否还有遗漏
（ ) 如果上司突然来说明天要加入紧急的工作，今天必须要把准 备工作做好 ( ）确认是否按列的清单把部品·模具·道具准备好了 ( ）确认是否能确保人数 ( ) 看一下当天的生产线，观察有没有不
＊ 是否明白的实验卷 ＊
□ 不管是怎么样的工作，都要找到工作的目的，然后开展工作。 □ 专业人士的意识就是〖有责任感〗〖没有错误〗〖准守时间〗
□ 前辈教我们的东西我们是否做笔记了
□ PDS是什么？知道吗？
□ 上司叫到你，你是否马上要说〖到〗，然后拿了笔记本就过去了呢？
□ 记笔记的时候有没有按5W2H的要点记？
□ 你是否有〖上司应该知道的〗的这种想法，然后连汇报都不太愿意呢？
□ 和前辈·上司联络·商量时你是否很认真？
□ 工作完后，你是否马上就和上司汇报了呢？
□ 汇报的对象是否是向你下达命令的本人呢？
□ 汇报时是否是从结果开始汇报的呢？
□ 有没有想一种自己记笔记速度快的记法呢？
□ 中间汇报需要时是否做好了必要的心理准备？
□ 中间汇报是否尽量用一张A4纸整理好了？
＊ Check Point ＊
有需要资料的，关注我~~