8.18日工作心得

重庆新思维学校铁军教练团每日工作心得分享：

时间：8.18

部门名称:校区

岗位名称：执行总校长

分享人：黄苹

今日完成工作：

1.高中家长会

2.回兴一员工问题处理

3.一营销策划方案

明日重点工作：上海参加会议

今日工作心得：

1.高中生家长会，提议打印这一期讲义让孩子们来学校再自主学习一次，得到家长认可，一定从事情上去改变。

2.处理一名员工的事，管理人员的思维一定要敏捷。团队领头羊如果思维格局受限会直接影响员工思维。通过这件事我更能看到“如何对人的管理”。

3.曾经的战友，现在的对手。与人斗其乐无穷。好好布局，干一场。晚上一直在琢磨的问题。

今日阅读心得：

肢体动作比语言更重要：为什么观察肢体动作反而比较可靠啦？员工谈话时肢体语言和口头语言相辅相成，向管理者全面展示员工的工作状态和背后的原因。肢体语言的稳定性为管理者提供了全面深入了解员工的新途径。正所谓，观其行而知其心。

目光接触。通过与员工的目光接触，管理者会了解到许多员工口头语，言中没有传达到的信息。

手势：管理者可以结合当时的语境，思考手势背后的原因，了解员工真实的想法。

腿部动作。腿部动作也是反应心理状态的重要标志。

空间距离。在沟通的时候，不同的距离代表了双方不同的关系。