（连载2）厂家业务员和电商朋友们的故事

新的一年，即将离开CR（工厂简称），往事历历在目

作为第一个业务员，陪着老板起盘，一起学习， 一起努力，一起进步，我从销售小白到渠道负责人，工厂也从每天十来单到现在近亿的产值，客户在PDD类目畅销榜前三、好评榜前五...

这其中太多值得感恩的客户，我很庆幸能帮到他们，能互相成就，也真正意识到：解决客户问题才是最真诚的相处，最有价值的销售

告别之际，我把电商经历记录下来，连载以四个朋友的故事，浓缩不同阶段的电商客户，给想从事电商行业或电商渠道的厂家，给与些许启发，希望对你们有帮助。

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                    （连载5）厂家业务员和电商朋友们的故事

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郑哥的故事

郑哥是通过一个品牌方朋友找到我的，他有6年的电商运营经验，操盘过家具、数码、小家电三个类目，团队将近20号人，也有自己的仓库。跟小孙不同的是，他相对老练，接触过不少厂家。

那天接到郑哥的电话，他没绕大的圈子：

“咱们这个类目，我已经做好功课了，我也比较喜欢咱们的产品，看看有没有合作的机会”。

“好的郑总，您是XX的朋友，他跟我交代过了，我们一定给到满意的条件，最优的价格，支持您”。我回答。

郑总说：“好的，咱们约个时间碰面，聊下细节，你顺便确定下老板的时间，到时候一起拜访”。

几天后，我、老板、郑总坐在公司会客室，聊了整整一下午。

直爽的郑哥

郑：“产品的说明给我们一份，方便我们客服接单，然后简单的售后点也来一份，小问题我们自己解决了”

这是我第一次听到具体的QA请求，发现我们真没整理过，就花了整整两天，搜集了客服们碰到的问题，然后打印出来，在后面写了答语。为了方便客户成交，我又额外补充了点促单话术，郑总后面表示挺惊讶：虽然不太书面化，但是很实用。

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郑：“张总，薛总，我从广东过来，也是铁了心做咱们产品的，价格方面看看再支持一些。”

我和老板经常碰到这样的请求，他一个眼神示意我回答。

“没问题，郑总，我先单独给您一份报价，然后咱们合作一段时间后，给您主打的品再下调些价格，这样更有针对性”。

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郑：“这个产品我想在PDD主推，你们看能否保护渠道，或者说渠道保护的要求是什么”。

张总（老板）：“薛经理，咱们上次定的一个新配色，你给郑总用，其他客户先别放，支持郑总做到XX单左右，这个配色就让他一家做。然后这个品总体不要超过三家，让大家都能吃上肉。”

郑哥很“麻烦”

一个下午，郑总很着急的给我电话：“薛总，有个人在PDD卖XX价格，怎么回事啊，怪不得我今天开车的ROI低了一半多”。

我意识到这个事情有点严重，承诺他马上办妥，当天没干别的事，就盯着那个乱价的客户直到改价。说来也是缘分，那个乱价的客户后来成为我一个大客户。

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郑总对自己的开车打法很痴迷，也很能说，有一次把老板说开心了，张总答应和他一起推爆款，准确的说：郑总花钱推新款，万一ROI不行，没能盈利，张总买单亏损的部分。我明知故问的找张总，问他为什么答应，

“推广费总是要给的，而且也不一定要给出去，哪怕真的给，我也就是多发几台机子罢了”。有时候想想，话语不多的老板也挺高明（精明）的。

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有一次放假，节后第一天，仓库请假了，郑总的单子必须在当天见到物流信息，又是一个很急的电话...

我第一时间找合作物流公司商量，知道他们是可以给老客户（我们）先揽收的，这样就有物流信息了。所以，郑总的问题轻松解决了，我也学了一招

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郑哥怎么样了

那个郑总主打的配色，已经是PDD前3的销售量了，我们也如约给了他最好的价格，并且把另外两个配色也给了他，让他独享渠道利润，合作的很愉快；他和张总的“合作”推新，进行了好多次，一次都没赔钱，哈哈哈，很默契。

而我呢，学会了如何平衡客户和厂家的需求，尽可能的满足客户，同时保住厂家的底线。也因此认识了更多的“郑哥”，和我们厂家双赢的“郑哥”们成为了兄弟。